Добровольное медицинское страхование (ДМС) от компании АльфаСтрахование – это комплексный набор медицинских услуг, который позволяет застрахованному получать качественную помощь в любой точке России без дополнительных расходов из собственного кармана. Ниже подробно рассмотрены все возможности полиса, а также указаны контакты для обращения, график работы, структура отделов и отзывы клиентов.

Основные программы ДМС

• Индивидуальный ДМС – для физических лиц, желающих обеспечить себя и свою семью.
• Семейный ДМС – покрывает супругов, детей и родителей.
• Корпоративный ДМС – для юридических лиц, ИП и крупных предприятий (включает страхование всех сотрудников).
• ДМС со стоматологией – отдельный модуль, позволяющий получать стоматологические услуги без доплаты.

Все программы включают:

1. Экстренную и плановую медицинскую помощь (терапия, хирургия, диагностика).
2. Стационарное лечение в выбранных клиниках‑партнёрах.
3. Скорая медицинская помощь 24/7.
4. Профилактические осмотры и диспансеризацию.
5. Лабораторные исследования и рентгеновские исследования.
6. Онлайн‑консультации через мобильное приложение «АльфаСтрахование Мобайл».

Как оформить полис ДМС

Оформление возможно двумя способами:

• Онлайн – заполните форму на официальном сайте, укажите дату рождения, город и желаемую программу, оплатите онлайн и получите полис на e‑mail.
• В офисе – посетите любой офис АльфаСтрахования, возьмите бланк заявки, предоставьте паспорт и СНИЛС, после чего специалист оформит полис в течение 30 минут.

Как пользоваться полисом

Вызов скорой помощи

При необходимости вызвать скорую, позвоните в медицинский пульт по номеру, указанному в полисе, или используйте приложение «АльфаСтрахование Мобайл» – там есть кнопка «Вызвать скорую». Оператор проверит данные полиса и направит бригаду в нужный регион.

Обращение в клинику‑партнёр

Для получения амбулаторных или стационарных услуг необходимо:

1. Узнать список клиник‑партнёров в вашем регионе (раздел «Клиники» на сайте).
2. Позвонить в регистратуру выбранной клиники, назвать номер полиса и цель обращения.
3. Приём проходит без предоплаты – все расходы покрываются страховой компанией в соответствии с условиями программы.

Онлайн‑консультация

Через мобильное приложение можно получить видеоконсультацию врача‑терапевта, стоматолога или узкого специалиста. Для этого достаточно открыть раздел «Консультация», выбрать специалиста и задать вопрос.

Контакты для обращения

Личный приём в офисе (Москва)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12, бизнес‑центр «Тверской».

График приёма:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 -95 123‑45‑67 или оставить заявку в личном кабинете.

Структура отделов, отвечающих за ДМС

• Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок, расчёт стоимости полисов, консультирование.
• Медицинский пульт ДМС – круглосуточный приём звонков, координация вызова скорой помощи, согласование госпитализации.
• Отдел работы с корпоративными клиентами – разработка индивидуальных программ для компаний, расчёт групповых тарифов.
• Отдел стоматологии – согласование стоматологических услуг, работа с клиниками‑партнёрами.
• Юридический отдел – подготовка договоров, рассмотрение претензий, защита прав застрахованных.
• Отдел контроля качества – мониторинг качества медицинских услуг, сбор обратной связи.

Руководство компании

Отзывы клиентов

• Положительные: быстрый онлайн‑оформление, широкий список клиник, круглосуточный пульт, удобное мобильное приложение.
• Негативные: иногда перегруженность телефонных линий, небольшие задержки в онлайн‑записи к узким специалистам.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какие клиники входят в мою программу ДМС?

Перейдите в личный кабинет → раздел «Клиники‑партнёры». Там указаны все медицинские учреждения, доступные по вашему тарифу, с указанием адресов и контактов.

Можно ли добавить в полис нового члена семьи?

Да. Для этого необходимо подать заявку в личном кабинете или позвонить в клиентский сервис. После подтверждения данных нового застрахованного, полис будет дополнен, а стоимость пересчитана.

Что делать, если в выбранной клинике нет нужного специалиста?

Сотрудники медицинского пульта могут предложить альтернативную клинику‑партнёр в том же регионе, где требуемый специалист есть. При необходимости можно оформить направление в другую часть страны.

Как оформить возврат средств, если полис не был использован?

Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии, что полис не был активирован (не было обращения к медицинским услугам). Подавайте заявку через личный кабинет или в офисе.

Полис добровольного медицинского страхования от АльфаСтрахование – это надёжный способ обеспечить себе и близким доступ к качественной медицинской помощи без финансовых барьеров. Благодаря широкому спектру программ, удобным каналам связи (горячая линия, личный кабинет, мобильное приложение) и обширной сети клиник‑партнёров, ДМС становится доступным как для физических, так и для юридических лиц.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите оформить полис прямо сейчас, используйте один из указанных ниже контактов.

Берегите своё здоровье – выбирайте проверенного партнёра!