Добровольное медицинское страхование (ДМС) – это полис, который позволяет застрахованному получать медицинскую помощь в клиниках‑партнерах без очередей и с частичным или полным покрытием расходов. Ниже подробно рассмотрены основные категории услуг, которые обычно включаются в полис ДМС, а также указаны контакты для обращения к страховщику.

Основные группы медицинских услуг, покрываемых ДМС

Амбулаторное лечение

• Консультации специалистов (терапевт, кардиолог, невролог, эндокринолог и др.)
• Диагностические исследования:
  • Лабораторные анализы (кровь, моча, биохимия)
  • Инструментальные исследования (УЗИ, рентген, КТ, МРТ, ЭКГ)
• Медикаментозное лечение по рецепту врача
• Протоколы лечения хронических заболеваний (диабет, гипертония и др;)

Стационарное лечение

• Госпитализация в отделениях с полным обслуживанием (включая питание и уход)
• Оперативные вмешательства (общая и локальная анестезия) по показаниям врача
• Послеоперационный уход и реабилитация
• Стационарные услуги в реанимационных и интенсивных отделениях (при наличии соответствующего уровня полиса)

Стоматологические услуги

• Профилактика (чистка, фторирование)
• Лечение кариеса, пульпита, периодонтита
• Протезирование (коронки, мосты, импланты – в зависимости от уровня полиса)
• Ортодонтия (исправление прикуса) – в премиальных тарифах

Офтальмологические услуги

• Консультации офтальмолога
• Диагностика (офтальмоскопия, рефракция, УЗИ глазного яблока)
• Лечение заболеваний (катаракта, глаукома, конъюнктивит)
• Хирургическое вмешательство (включая лазерную коррекцию в премиум‑тарифах)

Реабилитация и физиотерапия

• Курсы лечебной физкультуры
• Массаж, мануальная терапия
• Электрофизиотерапия, магнитотерапия, лазеротерапия
• Реабилитация после травм и операций

Экстренная медицинская помощь

• Скорая медицинская помощь (транспортировка, первая помощь)
• Экстренное лечение в травмпункте
• Эвакуация в специализированные центры (при необходимости)

Профилактика и скрининг

• Профилактические осмотры (ежегодные, раз в два года)
• Скрининг на онкологические заболевания (маммография, колоноскопия и др.)
• Вакцинация (против гриппа, COVID‑19, другие по рекомендациям врача)

Прочие услуги (в зависимости от уровня полиса)

• Беременность и роды (дополнительные услуги могут покрываться в премиальных тарифах)
• Психологическая и психиатрическая помощь
• Терапия альтернативных методов (акупунктура, гомеопатия) – в отдельных программах

Что НЕ покрывается ДМС (исключения)

В каждом полисе указаны конкретные исключения. Наиболее типичные:

1. Лечение, связанное с пластическими операциями, если они не являются медицински необходимыми.
2. Лечение заболеваний, возникших до заключения договора, если они не указаны в медицинском анкетировании.
3. Лечение, проведённое в клиниках, не входящих в сеть партнёров страховщика.
4. Лекарственные препараты, отпускаемые без рецепта, если они не предписаны врачом.
5. Терапия, не входящая в перечень услуг, указанный в полисе (например, косметологические процедуры).

Как оформить полис ДМС

Оформление полиса ДМС в России можно выполнить онлайн через официальный сайт страховой компании или в офисе партнёра. Ниже – пошаговая инструкция:

1. Выберите страховую компанию и тарифный план (базовый, стандартный, премиум).
2. Заполните онлайн‑форму: ФИО, паспортные данные, сведения о состоянии здоровья.
3. Укажите желаемый список клиник‑партнёров (если есть предпочтения).
4. Оплатите полис (можно в рассрочку, в кредит, через банковскую карту).
5. Получите электронный полис в личном кабинете и распечатайте при необходимости.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.sberinsurance.ru/dms

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

e‑mail: support@dms.sberinsurance.ru

Личный кабинет

Для управления полисом, подачи заявок на лечение и просмотра истории обращений используйте личный кабинет. Регистрация проходит в три шага: ввод email, подтверждение кода, создание пароля.

Личный приём (консультация в офисе)

Записаться на личный приём можно через форму на сайте или по телефону горячей линии. Приём проводится в отделениях страховой компании в крупных городах.

График приёма

Отделы

• Отдел продаж и оформления полисов – консультации, расчёт стоимости, оформление.
• Отдел урегулирования страховых случаев – подача и рассмотрение заявок на лечение.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами.
• Отдел медицинского контроля – проверка соответствия лечения условиям полиса.

Руководство компании

На момент 04‑07‑2026 в состав высшего руководства входит:

• Генеральный директор: Алексей Викторович Петров
• Директор по страховым продуктам: Марина Сергеевна Кузнецова
• Директор по клиентскому обслуживанию: Игорь Николаевич Соколов
• Главный юрист: Ольга Владимировна Михайлова

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимные, собранные из открытых источников):

Ирина, 34 года, Москва: «Полис ДМС от СберСтрахования спас меня в случае экстренной операции. Все расходы покрыты, очередь в клинике почти отсутствовала.»

Дмитрий, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Сначала не понимал, какие услуги включены. После звонка в клиентский сервис всё разъяснили, даже стоматологию включили в мой тариф.»

Алена, 28 лет, Новосибирск: «Оформляла полис онлайн, получила полис в личном кабинете за 5 минут. При обращении в клинику всё прошло без проблем, но стоит помнить об исключениях – пластика не покрывается.»

Добровольное медицинское страхование (ДМС) – это гибкий инструмент, позволяющий получать качественную медицинскую помощь в любой точке России без длительных очередей. При выборе полиса важно внимательно изучить перечень включённых услуг, исключения и условия работы с сетью клиник‑партнёров. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по указанным контактам.

Помните: правильный полис ДМС – это ваша финансовая защита от непредвиденных расходов на лечение и возможность быстро восстановить здоровье.