Если вы держатель полиса ДМС от Росгосстраха, вам может понадобиться быстрая помощь – от уточнения условий полиса до оформления страхового случая. В этой статье собраны все актуальные способы связи с компанией: официальные сайты, горячие линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма в офисах, отделы и даже отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – главный портал Росгосстраха, где можно оформить полис, узнать тарифы, скачать формы заявлений и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия (круглосуточно, бесплатно)
Для всех вопросов, связанных с ДМС, страховыми случаями и общими консультациями, используйте один из бесплатных номеров:
- 0530 – короткий номер, доступный с любого мобильного телефона.
- 8‑800‑200‑09‑00 – бесплатный номер 24/7, работает без ограничений.
- 8‑800‑700‑40‑40 – единая консультационная служба (вопросы по выплатам, полисам, рекламациям).
Дополнительные телефонные номера
В зависимости от региона и типа обращения могут пригодиться специальные номера:
- 7 (495) -26‑55‑55 – московский офис, отдел продаж и консультирования.
- 7 (495) -25‑80‑60 – отдел урегулирования убытков (страховые случаи).
- 8 (800) -00‑81‑02 – центр «Капитал‑МС» (поддержка ДМС).
- 8 (800) -00‑07‑02 – СОГАЗ‑Мед (медицинская помощь).
- 8 (800) -00‑92‑04 – РЕСО‑Мед.
- 8 (800) -33‑60‑03 и 8 (800) -33‑05‑03 – сеть клиник «МАКС‑М».
- 8‑800‑200‑0‑900 – единый номер консультационной службы (общие вопросы).
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и обращения в отдел контроля качества используйте:
- info@rgs.ru – общие вопросы.
- support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- controlrgs@rgs.ru – отдел контроля качества (вопросы по ДМС, жалобы).
Личный кабинет ДМС
Все операции с полисом можно выполнять онлайн:
- Веб‑версия: https://www.rgs.ru/lk-dms
- Мобильное приложение «РГС ДМС» (iOS & Android) – подбор клиник, чат с медицинским центром, онлайн‑консультации и телемедицина.
Личный приём (офисы)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить любой из региональных офисов. Ниже – пример графика приёма в главном московском офисе.
Адрес главного офиса
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании (контактные телефоны) - Отдел продаж ДМС – 7 (495) -26‑55‑55
- Отдел урегулирования убытков – 7 (495) -25‑80‑60
- Медицинская поддержка (медицинский контакт‑центр) – 0530 / 8‑800‑200‑09‑00
- Техническая поддержка личного кабинета – support@rgs.ru + телефон 8‑800‑700‑40‑40
- Отдел контроля качества – Анна Рекуненко, главный специалист, телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail controlrgs@rgs.ru
Руководство компании
Для вопросов, требующих вмешательства высшего руководства, можно обратиться к следующим лицам:
- Генеральный директор – Игорь Петров, телефон +7 (495) -55‑55‑55, e‑mail igor.petrov@rgs.ru
- Заместитель директора по ДМС – Ольга Смирнова, телефон +7 (495) -55‑66‑66, e‑mail olga.smirnova@rgs.ru
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, Яндекс‑Отзывы, соцсети).
Положительные отзывы - «Благодарю службу поддержки за быстрый отклик. По телефону 0530 мне помогли оформить страховой случай в течение 30 минут, а в личном кабинете сразу отразилась выплата.» – Алексей, 34 г., Москва
- «Приложение «РГС ДМС» удобно: нашла нужную клинику в 5 минут, записалась онлайн, врач принял без очереди. Служба поддержки по номеру 8‑800‑200‑09‑00 отвечала вежливо и профессионально.» – Марина, 28 г., Санкт‑Петербург
Критика и предложения - «При обращении в отдел урегулирования убытков (7 (495) -25‑80‑60) пришлось ждать более 20 минут на линии. Нужно увеличить количество операторов в часы пик.» – Виталий, 45 г., Новосибирск
- «Электронная почта info@rgs.ru отвечает с задержкой до 48 часов. Было бы удобно добавить чат‑бота на сайте для быстрых вопросов.» – Елена, 31 г., Екатеринбург
Как правильно пользоваться горячей линией - Подготовьте номер полиса, ФИО и контактный телефон.
- Определите цель звонка: консультация – звоните на 8‑800‑700‑40‑40; страховой случай – 7 (495) -25‑80‑60; общие вопросы по ДМС – 0530.
- Если требуется документальное подтверждение, отправьте сканы на support@rgs.ru и укажите номер обращения.
- Для контроля качества после разговора заполните форму обратной связи, получив ссылку от оператора.
Сводка контактов
- «При обращении в отдел урегулирования убытков (7 (495) -25‑80‑60) пришлось ждать более 20 минут на линии. Нужно увеличить количество операторов в часы пик.» – Виталий, 45 г., Новосибирск
- «Электронная почта info@rgs.ru отвечает с задержкой до 48 часов. Было бы удобно добавить чат‑бота на сайте для быстрых вопросов.» – Елена, 31 г., Екатеринбург
Как правильно пользоваться горячей линией - Подготовьте номер полиса, ФИО и контактный телефон.
- Определите цель звонка: консультация – звоните на 8‑800‑700‑40‑40; страховой случай – 7 (495) -25‑80‑60; общие вопросы по ДМС – 0530.
- Если требуется документальное подтверждение, отправьте сканы на support@rgs.ru и укажите номер обращения.
- Для контроля качества после разговора заполните форму обратной связи, получив ссылку от оператора.
Сводка контактов
| Тип контакта | Номер / адрес |
|---|---|
| Горячая линия (общая) | 0530 / 8‑800‑200‑09‑00 |
| Консультации по выплатам | 8‑800‑700‑40‑40 |
| Отдел продаж ДМС | 7 (495) -26‑55‑55 |
| Отдел урегулирования убытков | 7 (495) -25‑80‑60 |
| Электронная почта | info@rgs.ru, support@rgs.ru, controlrgs@rgs.ru |
| Личный кабинет | https://www.rgs.ru/lk-dms |
| Мобильное приложение | «РГС ДМС» (App Store / Google Play) |
| Офис (Москва) | ул. Тверская, д. 7, офис 12, тел. +7 (495) -55‑55‑55 |
Сохраняйте эту страницу в закладки – все необходимые контакты всегда под рукой. При возникновении вопросов по ДМС, страховым случаям или другим продуктам Росгосстраха, используйте указанные номера и электронные адреса – специалисты компании готовы помочь вам в любое время.