Росгосстрах — одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая программы добровольного медицинского страхования (ДМС). В этой статье собрана актуальная информация о программе ДМС, контактах для обращений и реальные отзывы клиентов.
О программе ДМС Росгосстрах
Добровольное медицинское страхование в Росгосстрах позволяет клиентам получать качественную медицинскую помощь в рамках выбранной программы. Компания позиционирует себя как лидер по количеству позитивных упоминаний в отзывах клиентов по различным видам страхования — об этом сообщает маркетинговое агентство «Ашманов и партнёры» на основе анализа отзывов ведущих страховых компаний России.
В 2025 году Росгосстрах получила премию CX Awards 2025 в номинации «Эффективное применение технологий в CX» за проект «Цифровое урегулирование убытков как сервис личного кабинета клиента».
Контакты для обращений
Официальный сайт
www.rgs.ru — официальный сайт СК Росгосстрах
Горячая линия
8 800 200 0 500 — единая горячая линия (звонок бесплатный для регионов России)
Номера телефонов
- 8 800 200 0 500 — единая справочная служба
- +7 (495) -87-77-77 — для звонков из Москвы
Электронный адрес
Обратная связь доступна через форму на официальном сайте в разделе «Контакты»
Личный кабинет
Росгосстрах активно развивает цифровые сервисы. Личный кабинет клиента доступен:
- На официальном сайте www.rgs.ru
- В мобильном приложении Росгосстрах (доступно для скачивания в App Store и Google Play)
Через личный кабинет можно оформить полис, подать заявление о страховом случае, отслеживать статус урегулирования убытков и управлять своими полисами.
Личный приём и график приёма
Личный приём клиентов осуществляется в офисах Росгосстрах по всей России. График работы офисов:
- Понедельник–пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых офисах до 19:00)
- Суббота: с 10:00 до 14:00 (в отдельных офисах)
- Воскресенье: выходной
Уточнить адрес и график конкретного офиса можно на сайте www.rgs.ru в разделе «Офисы» или по телефону горячей линии 8 800 200 0 500.
Отделы компании
Росгосстрах имеет разветвлённую структуру:
- Центральный аппарат (Москва)
- Региональные филиалы и представительства во всех субъектах РФ
- Агентская сеть
- Координационный центр ДМС (организация медицинской помощи)
- Служба урегулирования убытков
- Клиентская поддержка
Руководство
Актуальная информация о руководстве компании размещена на официальном сайте www.rgs.ru в разделе «О компании» → «Руководство».
Отзывы клиентов о ДМС Росгосстрах
Положительные отзывы
Алина, программа личного страхования / ДМС:
«Ещё в начале пандемии искала где можно застраховаться от ковид-19 и долго изучала все предложения, в итоге застраховалась в Росгосстрахе. Два месяца назад переболела в средней форме, страховка реально помогла, даже не тем, что покрыли лечение, которое мне обошлось около 16 тыс руб, а тем, что их координационный центр полностью взял на себя всю организацию лечения (поиск, доставку лекарств, записи на тестирование)».
Клиент по ДМС, обращение в поликлинику:
«Я остался очень доволен работой компании Росгосстрах по моему обращению по договору мед страхования в Поликлинику».
Клиент по ОСАГО, внесение изменений:
«Вносил изменения в полис ОСАГО, вносил водителя. Спасибо Татьяне Г-вой всегда встречает приветливо, быстро справляется со своей работой. Посещение страховой всегда приятно, очередей нет, обслуживают быстро».
Негативные отзывы
Клиент по ДМС:
«Ужасная компания, очень пожалела, что заключила ДМС с ними. Врачи пишут, что требуеться операция, а они отказывают, якобы не страховой…»
Клиент по ДМС:
«Чувствуется настрой по максимуму отказывать обратившимся под любым предлогом. Судя по отзывам моих знакомых, у которых ДМС в других компаниях — в Росгосстрахе всё гораздо хуже».
Клиент по ДМС:
«Если Вы стоите перед выбором компании по ДМС НИКОГДА не выбирайте Росгосстрах…»
Клиент по ОСАГО:
«Полис не получен, время и нервы зря;..»
Статистика отзывов
По данным 2026 года:
- Общее количество отзывов: 7 417
- Положительных: 1 641
- Отрицательных: 1 599
- Дано ответов компании: 4 970
- Решено проблем: 564
По специализированным площадкам по ДМС (2026 год):
- Отзывов: 154
- Положительных: 16
- Отрицательных: 42
- Дано ответов: 82
- Решено проблем: 8
| Параметр | Оценка |
|---|---|
| Организация лечения (координационный центр) | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Цифровые сервисы | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Скорость рассмотрения заявок | ⭐⭐⭐⭐ |
| Процент одобрения страховых случаев | ⭐⭐⭐ |
| Клиентская поддержка | ⭐⭐⭐⭐ |
Рекомендации по обращению в Росгосстрах по ДМС
- Внимательно изучите условия полиса — перечень включённых и исключённых услуг
- Сохраняйте все документы — медицинские заключения, чеки, рецепты
- Обращайтесь через координационный центр — это ускоряет организацию помощи
- Фиксируйте переписку — сохраняйте номера обращений
- При отказе требуйте письменное обоснование с указанием пункта договора
Альтернативные варианты
Некоторые клиенты отмечают, что нашли более выгодные условия ДМС в других компаниях, в частности в СберСтраховании. Рекомендуется сравнить несколько предложений перед оформлением полиса.
Важно: Информация актуальна на . Перед оформлением полиса уточняйте актуальные условия на официальном сайте www.rgs.ru или по телефону 8 800 200 0 500.