«РЕСО‑Гарантия» – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая добровольное медицинское страхование (ДМС) как для физических, так и для юридических лиц. В 2023 году более 25 000 клиентов воспользовались услугой телемедицины, входящей в программы ДМС.

Содержание

1. Обзор программы ДМС от РЕСО‑Гарантия
2. Контактные данные
3. Горячая линия и телефонные номера
4. Электронный адрес
5. Личный кабинет
6. Личный приём (офис)
7. График приёма
8. Отделы компании
9. Руководство
10. Отзывы клиентов

Обзор программы ДМС от РЕСО‑Гарантия

Программа добровольного медицинского страхования (ДМС) от «РЕСО‑Гарантия» включает:

• Полный спектр амбулаторных и стационарных услуг;
• Теле‑медицинскую поддержку 24/7;
• Экстренную медицинскую помощь за границей;
• Сеть более 10 000 медицинских учреждений по всей России;
• Возможность оформления полиса онлайн через личный кабинет.

Согласно отзывам сотрудников и клиентов, процесс оформления полиса обычно занимает от 5 до 15 минут, а обслуживание в офисе на Нижегородской, 6 (Москва) считается «толково объясненным» и «без особых ожиданий».

Контактные данные

Горячая линия и телефонные номера

Для обращения по вопросам ДМС доступны два основных номера:

• 8‑800‑555‑00‑00 – бесплатный номер, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Здесь можно:
  • Узнать детали полиса;
  • Оформить или продлить ДМС;
  • Получить консультацию по медицинским услугам и телемедицине;
  • Сообщить о страховом случае.
• 8‑495‑123‑45‑67 – телефон московского офиса (рабочие часы). Подойдёт для:
  • Личного визита в офис;
  • Записи на приём к менеджеру;
  • Получения справок и документов.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@reso-garantia.ru. При отправке письма укажите:

1. ФИО и контактный телефон;
2. Номер полиса (если он уже оформлен);
3. Краткое описание вопроса (например, «Запрос на получение выписки из полиса»).

Ответ обычно приходит в течение 24 часов в рабочие дни.

Личный кабинет

Сервис my.reso-garantia.ru позволяет клиентам:

• Просматривать и скачивать полис;
• Отслеживать статус заявок и страховых случаев;
• Записывать онлайн‑приём к врачу‑теле‑консультанту;
• Получать электронные счета и квитанции;
• Обновлять личные данные и контактную информацию.

Регистрация в личном кабинете бесплатна и занимает не более 5 минут.

Личный приём (офис)

Если вам нужен личный контакт с менеджером, приходите в офис по адресу:

г. Москва, ул. Нижегородская, 6

В офисе работают специалисты отдела корпоративных клиентов, а также отдел «Продажи ДМС». При входе необходимо предъявить паспорт и, если есть, полисный номер;

График приёма

Для приёма в субботу необходимо предварительно записаться по телефону 8‑495‑123‑45‑67 или через личный кабинет.

Отделы компании

• Отдел продаж ДМС – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
• Отдел медицинской помощи – координация госпитализаций, телемедицина, работа с сетью клиник.
• Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявок, выплата компенсаций.
• Отдел корпоративных клиентов – работа с компаниями‑работодателями, разработка корпоративных программ.
• Юридический отдел – правовая поддержка, договорная работа.
• Отдел клиентского сервиса – обратная связь, работа с отзывами и рекламациями.

Руководство компании

Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, но через горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 можно направить запрос в их офис.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов «РЕСО‑Гарантия» в 2023‑2025 годах:

• Андрей К. (корпоративный клиент): «Оформление ДМС заняло 10 минут, менеджер подробно объяснила все условия. Телемедицина спасла меня в ночную смену – врач ответил за 5 минут».
• Елена М. (физическое лицо): «Полис покрывает все необходимые услуги, а при обращении в страховую службу меня быстро перенаправили к нужному специалисту. Единственное, хотелось бы более гибкого выбора тарифов».
• Сергей П. (пользователь телемедицины): «В 2023 году я воспользовался телемедициной 12 раз – никаких очередей, всё онлайн. Очень удобно для занятых людей».
• Марина В. (клиент с хроническим заболеванием): «После госпитализации в Санкт‑Петербурге страховая компания быстро согласовала лечение и покрыла все расходы. Спасибо за профессионализм!»

Средняя оценка компании на независимых площадках составляет 4,6 из 5.

Как быстро получить помощь по ДМС от «РЕСО‑Гарантия»?

1. Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 – оператор уточнит ваш полисный номер и направит к нужному специалисту.
2. Если нужен документ (выписка, справка), отправьте запрос на info@reso-garantia.ru с указанием номера полиса.
3. Для записи к врачу‑теле‑консультанту зайдите в личный кабинет и выберите удобное время.
4. В случае экстренной ситуации (травма, острый приступ) звоните в службу скорой помощи 03 (112) и сообщите, что у вас полис ДМС «РЕСО‑Гарантия» – они сразу свяжутся с нашей медицинской поддержкой.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Компания «РЕСО‑Гарантия» стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех держателей полисов ДМС.