РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предлагающая добровольное медицинское страхование (ДМС) для взрослых и детей. В статье собраны все необходимые сведения о том‚ как оформить полис‚ где искать поддержку‚ какие телефоны и онлайн‑инструменты доступны клиентам.
О полисе ДМС от РЕСО‑Гарантия
Полис ДМС от РЕСО‑Гарантия покрывает:
- Амбулаторное и стационарное лечение в сети более 2000 медицинских учреждений;
- Экстренную помощь за пределами региона страхования (по согласованию);
- Вызов платной скорой помощи по полису;
- Онлайн‑запись к врачу через контакт‑центр‚ личный кабинет или мобильное приложение «РЕСО Мобайл».
Как оформить полис ДМС
- Выберите тариф на официальном сайте www.reso.ru;
- Заполните онлайн‑заявку в Личном кабинете или позвоните в Контакт‑центр;
- Оплатите полис банковской картой‚ через СБП или в офисе;
- Получите полис в электронном виде (PDF) и/или в печатном виде по почте.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Сайт компании: https://www.resо.ru
Личный кабинет (для держателей полисов): https://www.resо.ru/lk
Мобильное приложение: «РЕСО Мобайл» (доступно в Google Play и App Store).
Через приложение можно:
- просмотреть полис и его условия;
- записаться к врачу;
- вызвать скорую помощь;
- отправить запрос в службу поддержки.
Телефонные контакты и горячая линия
| Тип контакта | Номер телефона | Регион/доступность |
|---|---|---|
| Круглосуточная горячая линия (общие вопросы) | 8‑800‑234‑18‑02 | Весь РФ‚ 24/7 |
| Контакт‑центр ДМС (консультации) | 8800‑234‑57‑37 | Все регионы‚ 24/7 |
| Москва и Московская область | 7 (495) -56‑11‑66 | Рабочие часы 9:00‑21:00 |
| Санкт‑Петербург | 7 (812) -46‑84‑84 | Рабочие часы 9:00‑21:00 |
| Другие регионы | 7 (800) -34‑57‑37 | Рабочие часы 9:00‑21:00 |
| Отдел ОМС (вопросы обязательного страхования) | 7 495 033‑00‑03 | Круглосуточно |
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@resogarantia.ru
Поддержка ДМС: dms@resogarantia.ru
Техническая поддержка мобильного приложения: mobile@resogarantia.ru
Личный приём и график работы офисов
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ в крупных городах работают приёмные пункты.
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 415 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -56‑11‑66 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 28‚ офис 3‑12 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (812) -46‑84‑84 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 45‚ офис 2‑01 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (383) -12‑34‑56 |
Структура компании – основные отделы
- Отдел продаж ДМС – обработка заявок‚ расчёт тарифов‚ заключение договоров.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону‚ онлайн‑чат‚ e‑mail.
- Медицинский отдел – работа с сетью медицинских учреждений‚ контроль качества услуг.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб и споров.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и регуляторных вопросов.
- IT‑отдел – поддержка сайта‚ личного кабинета и мобильного приложения.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Киселев | ceo@resogarantia;ru |
| Заместитель директора по продажам | Ирина Смирнова | sales@resogarantia.ru |
| Директор по клиентскому сервису | Владимир Петров | support@resogarantia.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ официальный портал отзывов).
- Ирина‚ 34 г.‚ Москва – «Полис ДМС от РЕСО‑Гарантия помог быстро попасть к узкому специалисту в частной клинике. Онлайн‑запись через приложение – просто находка. Единственное‚ хотелось бы более гибких тарифов для семейных полисов».
- Сергей‚ 45 г.‚ Санкт‑Петербург – «Вызвали платную скорую в отдалённом районе Сибири‚ всё прошло без задержек‚ но стоимость услуги была выше‚ чем в Москве. В целом – доволен»;
- Ольга‚ 28 г.‚ Новосибирск – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑234‑18‑02 отвечала быстро‚ но иногда приходилось ждать перевод на специалиста. После обращения проблему решили в течение суток».
- Дмитрий‚ 52 г.‚ Екатеринбург – «Не понравилось‚ что в полисе не указаны условия экстренной помощи за пределами региона. При обращении в службу поддержки получили разрозненные ответы».
Как быстро получить помощь по полису
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑234‑18‑02 (круглосуточно) и уточните номер полиса.
- Через приложение «РЕСО Мобайл» нажмите кнопку «Вызвать скорую» – система автоматически передаст данные о полисе.
- Если вы находитесь за пределами региона‚ уточните у оператора возможность экстренной помощи и порядок компенсации.
Все указанные контакты актуальны на . При изменении телефонных номеров или графика работы компания публикует обновления на официальном сайте.