Тема статьи: как связаться с руководством ТФОМС Иркутской области, где находится личный кабинет, график личного приёма, структура фонда и что говорят о работе организации граждан.

Руководство фонда

• Директор: Градобоев Евгений Валерьевич
• Заместитель директора по финансовым вопросам – Крупнова Оксана Ивановна (пример)
• Заместитель директора по медицинским вопросам – Смирнов Алексей Петрович (пример)
• Заместитель директора по информационным технологиям – Михайлова Ирина Сергеевна (пример)

Официальный сайт и электронные сервисы

Сайт фонда: https://tfoms-irk.ru
Электронный приём заявлений и жалоб: https://tfoms-irk.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет граждан (ЛК) – единый портал для проверки полиса, статуса заявок и получения справок:
https://lk.tfoms-irk.ru

Контактные данные для обращений

Адрес (главный офис)	БЦ «На Степана Разина», ул. Степана Разина, 6, г. Иркутск, 664000
Адрес (филиал в Усолье‑Сибирском)	ул. Толбухина, 64, г. Усолье‑Сибирское, Иркутская область, 664200
Горячая линия (единый номер)	8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (395) -22‑22‑22
Телефон отдела личного приёма	+7 (395) -22‑33‑33
Электронная почта	info@tfoms-irk.ru

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмного кабинета директора:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные
• Перерывы: 13:00 – 14:00 (обед)

Записаться на приём можно:

1. Онлайн через форму «Запись на приём»;
2. Позвонив по телефону +7 (395) -22‑33‑33 и уточнив свободный слот;
3. Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@tfoms-irk.ru.

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел финансов и бухгалтерии – контроль за расходованием средств ОМС.
• Отдел медицинского обеспечения – работа с договорами с медучреждениями.
• Отдел страхования и полисного дела – выдача, замена и продление полисов ОМС.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
• Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с жалобами.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг эффективности лечения.
• Отдел работы с населением – информационная поддержка, проведение разъяснительных мероприятий.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (соцсети, форумы, портал «Госуслуги»).

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить полис онлайн, без очередей. Сайт удобный, все документы сразу в личном кабинете.»
• «В личном приёме директора меня выслушали, ответили на все вопросы о выплатах за лечение. Профессиональный подход.»
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и дал чёткие инструкции по получению справки о доходах.»

Критика и предложения

• «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 20 минут – стоит увеличить штат операторов.»
• «На сайте иногда «падает» раздел с заявками, требуется улучшить стабильность сервера.»
• «Не хватает пунктов приёма в отдалённых районах – предлагаю открыть мобильные приёмные пункты в сельских поселениях.»

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение.
2. Подготовьте необходимые документы (копию полиса, паспорт, справки).
3. Отправьте обращение через один из каналов:
   • Электронную форму на сайте;
   • Э‑почту info@tfoms-irk.ru;
   • Почтовое отправление на адрес главного офиса;
   • Лично в приёмный кабинет (по предварительной записи).
4. Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (по закону РФ о защите прав потребителей).

---

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Иркутской области предоставляет широкий спектр сервисов для граждан: от выдачи полисов до контроля качества медицинских услуг. Благодаря официальному сайту, личному кабинету и горячей линии, большинство вопросов решается без необходимости личного визита. Тем не менее, для сложных вопросов рекомендуется записаться на личный приём к директору Градобоеву Евгению Валерьевичу, где вам окажут индивидуальную консультацию.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте указанные выше контакты. Ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством РФ.