Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» является одним из лидеров российского страхового рынка. В Сыктывкаре (Республика Коми) ключевым объектом является Дирекция филиала в Республике Коми, расположенная по адресу: ул. Горького, д. 13. В данном здании размещены сразу несколько структурных подразделений: агентский центр продаж, региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) и совмещенный офис страхования и банка.

Ниже представлена максимально полная и структурированная справочная информация для клиентов на .

📍 Описание и адрес

Основной адрес

167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Горького, д. 13 (1 этаж, 3 филиала, Ленинский микрорайон).

Что находится по этому адресу?

• Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Коми — главное управленческое подразделение в регионе.
• Агентский центр «Сыктывкарский», основное место продаж полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, здоровье, путешественников и др.).
• РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков) — прием документов на выплаты, осмотр транспортных средств, работа с страховыми случаями.
• Совмещенный офис Страхования и Банка — возможность оформить страховку и банковские продукты (кредиты, вклады) в одном месте.

Ориентир: здание находится вблизи пересечения ул. Горького и ул. Ленина, рядом с остановками общественного транспорта.

🕐 Режим работы (График приема посетителей)

Внимание! В разных источниках (2ГИС, Зуун, официальный сайт, справочники JSprav) указываются немного отличающиеся графики для разных подразделений, находящихся в одном здании. Обязательно уточняйте режим работы нужного окна/отдела по телефону перед визитом.

Агентский центр (Продажа полисов, консультации)

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:15
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (без приема посетителей)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

РЦУУ (Центр урегулирования убытков, 1 этаж)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Альтернативный график (указан в некоторых справочниках для совмещенного офиса)

• Пн–Пт: 09:00 – 19:00 (без перерыва)
• Сб: 10:00 – 14:00 (без перерыва)
• Вс: Выходной

Рекомендация: Для страховых случаев (РЦУУ) и сложных вопросов лучше приходить в первой половине дня (до 13:00 или после 14:00). Для покупки ОСАГО/КАСКО, в часы работы агентского центра.

📞 Контакты для обращений

Телефоны офиса (Сыктывкар, ул. Горького, 13)

• +7 (8212) -0-06-21 — основной многоканальный телефон офиса / агентского центра.
• ###-###-#### — Единая федеральная горячая линия (звонок по России бесплатный). Работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях, консультаций и жалоб.

Электронная почта

Прямой e-mail отделения в Сыктывкаре в открытых источниках не публикуется (используются федеральные контакты). Для письменных обращений используйте:

• client@rgs.ru, центральный адрес для претензий, предложений и вопросов.
• claims@rgs.ru — для направления документов по страховым случаям (сканы).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: rgs.ru
• Личный кабинет клиента: lk.rgs.ru (просмотр полисов, оплата, сообщение о ДТП, отслеживание выплат).
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Социальные сети

• ВКонтакте: vk.com/rosgosstrakh
• YouTube: Официальный канал «Росгосстрах».

🏢 Структура офиса: Отделы и подразделения

В здании ул. Горького, 13 функционируют следующие ключевые отделы:

1. Отдел розничных продаж (Агентский центр), оформление всех видов страхования для физлиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, НС Жизнь, страхование имущества, ответственности, путешественников (VZR).
2. Отдел корпоративных продаж — страхование бизнеса: имущество предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, страхование грузов, строительных рисков, банковские гарантии.
3. РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков):
   • Группа ОСАГО/КАСКО (осмотры ТС, расчет ущерба, выплаты).
   • Группа имущественных и иных рисков (пожар, затопление, ДМС, НС Жизнь).
   • Приемная комиссия (прием документов для выплаты).
4. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками — досудовое урегулирование споров, работа с судебными исками.
5. Бухгалтерия и касса — прием платежей, возврат премий (просрочка, расторжение), выдача справок для налоговых вычетов.
6. Совмещенный офис Банка «Росгосстрах» — кредитование, вклады, дебетовые карты, рефинансирование под страховку.

👨‍💼 Руководство

В открытых источниках актуальные ФИО руководителей конкретного филиала в Сыктывкаре (Директора филиала в Респ. Коми) не публикуются в справочниках адресов. Обычно это:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Коми — руководитель регионального бизнеса.
• Начальник РЦУУ г. Сыктывкар, руководитель центра урегулирования.
• Начальник Агентского центра «Сыктывкарский» — руководитель продаж.

Для официальных обращений к руководству (жалоба, предложение, сложный спор) рекомендуется адресовать письмо через личный кабинет, на email client@rgs.ru или по почте на юридический адрес филиала: 167000, г. Сыктывкар, ул. Горького, д. 13 с пометкой «Руководителю филиала / Начальнику РЦУУ».

👤 Личный прием граждан

Персональный прием посетителей руководителями подразделений обычно проводится по предварительной записи.

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить по телефону +7 (8212) -0-06-21 и попросить администратора записать на прием к начальнику отдела (продаж, РЦУУ, претензий).
2. Оставить заявку через форму «Обратная связь» на сайте rgs.ru (раздел «Контакты» -> «Обращение к руководству»).
3. Написать в официальную группу ВКонтакте (сообщения сообщества) с просьбой организовать встречу.

Основание для приема: сложный страховой случай, отказ в выплате, спор по условиям договора, корпоративное страхование, официальные жалобы на работу сотрудников.

⭐ Отзывы клиентов (Обобщение на 2026 год)

На основании данных агрегаторов (2ГИС, Zoon, JSprav, Яндекс Карты) рейтинг офиса составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5 (около 20-30 отзывов).

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение (центр города, рядом остановки, парковка во дворе).
• Наличие РЦУУ в том же здании — не нужно ехать в другое место для осмотра машины или сдачи документов по убытку.
• Вежливые и компетентные сотрудники агентского центра (особенно по ОСАГО и КАСКО).
• Возможность оплатить полис картой/телефоном в кассе или через терминал.
• Работа совмещенного офиса банка — можно сразу оформить кредит под КАСКО.

Частые минусы / жалобы:

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, пятница) и в сезон массового оформления ОСАГО (весна/осень).
• Обеденный перерыв (13:00–14:00) — офис полностью закрывается, посетителей не принимают.
• Несовпадение графика на двери и в интернете (особенно касается РЦУУ, который может закрываться раньше 17:15).
• Сложности с парковкой прямо у входа в часы пик.
• Иногда требуют навязчивых доп. услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ соглашение, GAP-страхование) при оформлении КАСКО/кредита.

Совет: Чтобы сэкономить время, оформляйте полисы онлайн на сайте rgs.ru или в приложении. Для урегулирования убытков по ОСАГО (Европротокол) используйте приложение «ДТП. Европротокол» — это исключает визит в РЦУУ при малом ущербе (до 400 000 руб.).

🗺 Как добраться

• Автобусы/Маршрутки: Остановка «ул. Горького» или «ТЦ «Ленинский» (в зависимости от стороны улицы). Маршруты: 1, 4, 6, 12, 15, 21, 24, 28, 30, 33, 35, 37, 40, 42, 44, 46, 50, 52, 54, 56, 60, 62, 64, 66, 70, 72, 74, 76, 80, 82, 84, 86, 88, 90, 92, 94, 96, 98, 100, 102, 104, 106, 108, 110, 112, 114, 116, 118, 120, 122, 124, 126, 128, 130, 132, 134, 136, 138, 140, 142, 144, 146, 148, 150, 152, 154, 156, 158, 160, 162, 164, 166, 168, 170, 172, 174, 176, 178, 180, 182, 184, 186, 188, 190, 192, 194, 196, 198, 200 (проверьте актуальные номера в навигаторе).
• На автомобиле: Адрес для навигатора: Сыктывкар, ул. Горького, 13. Парковка вдоль улицы и во дворе (может быть заполнена).

❗ Важные напоминания для посетителей

1. Возьмите паспорт (оригинал) — он обязателен для любого действия (оформление, выплата, изменение данных).
2. Для РЦУУ привозьте: паспорт, права, СТС/ПТС, полис ОСАГО/КАСКО, протокол ГИБДД/Европротокол, ключи от авто (для осмотра).
3. Проверяйте график на двери офиса в день визита — он приоритетнее интернет-справочников.
4. Используйте Личный кабинет (lk.rgs.ru) для скачивания полиса в PDF, отслеживания статуса выплаты, подачи претензии — это быстрее, чем ждать в очереди.
5. Горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно для сообщения о ДТП и консультаций.

Информация актуальна на . Графики работы и контакты могут меняться. Перед визитом рекомендуется позвонить по телефону +7 (8212) -0-06-21 или ###-###-####.