Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. В Кировской области компания представлена Дирекцией филиала‚ которая координирует работу множества офисов и отделов по региону. Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов и партнеров на .

Общее описание и статус

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Кировской области является ключевым управленческим и операционным центром компании в регионе. Она обеспечивает полный цикл страховых услуг: от продажи полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ здоровье‚ жизнь‚ путешественников) до урегулирования страховых случаев и работы с корпоративными клиентами.

• Юридический адрес филиала: 610020‚ Кировская обл.‚ г. Киров‚ ул. Советская‚ д. 51.
• Статус: Отдельное подразделение (филиал) ПАО СК «Росгосстрах».
• Количество офисов в городе Киров: По данным на 2026 год‚ в городе функционирует около 10 офисов продаж и обслуживания клиентов.

Контакты для обращений (Главный офис / Дирекция филиала)

Основной адрес для письменных обращений‚ претензий и личного приема руководства:

Офисы в г. Киров: Адреса и режим работы

В городе Киров работает несколько офисов. Время работы может отличаться в зависимости от формата офиса (продажи / урегулирование / комплексный). Ниже приведены данные по основным крупным офисам. Перед визитом рекомендуется подтвердить график по телефону ###-###-####.

Офис №1: Дирекция филиала (Крупнейший офис)

• Адрес: г. Киров‚ ул. Советская‚ д. 51.
• Режим работы: Пн–Пт: с 08:00 до 18:00 (без перерыва); Сб–Вс: выходной.
• Функции: Прием руководства‚ работа с крупными претензиями‚ корпоративные продажи‚ управление филиалом.

Офис №2: Комплексный офис (продажи + урегулирование)

• Адрес: г. Киров‚ ул. Маклина‚ д. 37.
• Телефон: +7 (8332) -2-86-86.
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–19:00 (без перерыва); Сб–Вс: 08:30–17:00 (без перерыва).

Офис №3: Офис на ул. Воровского

• Адрес: г. Киров‚ ул. Воровского‚ д. 135.
• Режим работы: Пн–Пт: 10:00–18:30 (перерыв 13:30–14:30); Сб: 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00); Вс: выходной.

Примечание: Полный актуальный список всех 10 офисов с картой проезда доступен на официальном сайте в разделе «Офисы и банкоматы».

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами‚ оплаты‚ сообщения о страховом случае и отслеживания статуса урегулирования используется Личный кабинет (ЛК) на сайте или в мобильном приложении.

• Вход на сайте: www.rosgosstrakh.ru -> кнопка «Вход в ЛК» (правый верхний угол).
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ AppGallery).
• Возможности ЛК:
  • Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО‚ ДМС‚ Несчастный случай и др.).
  • Продление и оплата полисов банковской картой без комиссии.
  • Сообщение о ДТП (Европротокол) и страховых случаях по имуществу/здоровью.
  • История платежей и документов.
  • Чат с поддержкой и звонок в один клик.
• Авторизация: По номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.

Личный прием граждан и График приема руководства

Личный прием руководителями филиала и начальниками отделов осуществляется в главном офисе по адресу: ул. Советская‚ д. 51.

Порядок записи на прием:

1. По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует заявку и согласует время).
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «О компании» -> «Обратная связь» -> «Личный прием»).
3. Лично в приемной Дирекции филиала (ул. Советская‚ 51) в часы работы секретариата.

Примерный график приема (подлежит уточнению на текущий месяц):

• Директор филиала: Обычно 1 раз в неделю (например‚ среда 14:00–17:00) по предварительной записи.
• Заместители директора / Начальники отделов (Урегулирование‚ Продажи‚ Безопасность): По рабочим дням в установленные часы (частоитоговариваются при записи).

Важно: Для приема необходимо иметь паспорт‚ полис/договор и документы‚ подтверждающие суть обращения (претензия‚ экспертиза‚ чеки).

Структура отделов Дирекции филиала (Основные направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контактные телефоны отделов лучше уточнять через единый справочный ###-###-####.

• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Работа с претензиями по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ НС‚ ДМС. Прием документов‚ выплата возмещений.
• Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): Оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ Здоровье‚ Путешественник‚ Несчастный случай‚ Имущество.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): Страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ ОМС/ДМС для сотрудников‚ строительные риски‚ гарантии;
• Отдел работы с партнерами и брокерами: Взаиморасчеты с агентами‚ брокерами‚ автосалонами‚ банками.
• Юридический отдел / Отдел по работе с претензиями и исками: Работа с судебными исками‚ досудовым урегулированием споров.
• Отдел информационной безопасности и защиты персональных данных: Вопросы обработки ПДн‚ реализация прав субъектов ПДн (удаление‚ доступ‚ исправление).
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Взаиморасчеты‚ НДС‚ акты‚ счета-фактуры‚ возврат премии.
• Кадровый отдел / Отдел персонала: Вакансии‚ трудоустройство‚ стажировки.

Руководство филиала

Состав руководства может меняться. Актуальные ФИО Директора филиала и его заместителей на момент публикации (март 2026 г.) лучше подтверждать на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочного бюро.

Типичная структура руководства:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Кировской области — общее управление‚ стратегия‚ представительство в регионе.
• Первый заместитель директора, курирование операционной деятельности‚ урегулирования‚ продаж.
• Заместители директора по блокам:
  • По страхованию физлиц и развитию сети.
  • По корпоративному бизнесу.
  • По урегулированию убытков.
  • По финансам и администрированию.
  • По безопасности / Юридическому блоку.

Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных отзывных площадках (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки.ру‚ Финуслуги) офисы Росгосстраха в Кирове имеют средний рейтинг от 3.5 до 4.2 из 5.0.

Основные плюсы (из отзывов 2024–2026 гг.):

• Удобное расположение главного офиса (ул. Советская‚ 51) — центр города.
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО «за 15 минут» при отсутствии очереди.
• Работа по выходным в офисе на ул. Маклина (до 17:00), удобно для занятых.
• Компетентные сотрудники в отделе урегулирования по сложным КАСКО/ДТП;
• Работает мобильное приложение и ЕП (электронный полис) без сбоев.

Основные минусы (жалобы клиентов):

• Долгие очереди в часы пик (утро‚ обед‚ пятница вечер) в офисе на Советской.
• Сложность дозвониться до конкретного менеджера/эксперта по городским телефонам (рекомендуют только 8-800).
• Задержки выплат по КАСКО при необходимости дополнительной экспертизы (до 30 дней).
• Не всегда вежливая работа колл-центра на федеральном номере (скрипты‚ долгие ожидания).

Совет:

Для решения спорных вопросов по выплатам эффективнее всего писать официальную претензию через Личный кабинет или приносить её лично в ОУУ (Отдел урегулирования убытков) на ул. Советская‚ 51 с требованием поставить входящий номер на своем экземпляре.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

1. Купить/продлить полис‚ общие вопросы‚ срочное ДТП: ###-###-#### (круглосуточно).
2. Сдать документы по страховому случаю (ОСАГО/КАСКО/Имущество): Офис ул. Советская‚ 51 (Пн-Пт 08:00-18:00) или ул. Маклина‚ 37 (Пн-Пт 08:30-19:00‚ Сб-Вс 08:30-17:00).
3. Личный прием к руководству / Жалоба на работу офиса: Запись через ###-###-#### или сайт -> Приемная ул. Советская‚ 51.
4. Корпоративное страхование‚ тендеры‚ большие суммы: Отдел корпоративных продаж‚ ул. Советская‚ 51 (требуется предварительная договоренность).
5. Возврат премии / Расчет коэффициентов / История полисов: Личный кабинет на rosgosstrakh.ru или приложение.

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Адреса‚ телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте www.rosgosstrakh.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.