Департамент страхового надзора (далее – ДСН) является подразделением федерального органа исполнительной власти, входящего в состав Министерства финансов Российской Федерации․ ДСН осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере страхования, защищает интересы страхователей и обеспечивает стабильность страхового рынка․
Основные функции Департамента
- Контроль за соблюдением требований к страховым компаниям, перестраховщикам и брокерам․
- Проведение проверок и ревизий финансовой устойчивости страховых организаций․
- Разработка методических рекомендаций и нормативных актов в сфере страхового надзора․
- Взаимодействие с территориальными органами страхового надзора․
- Обеспечение защиты прав страхователей, рассмотрение жалоб и обращений․
- Участие в подготовке и реализации государственной политики в области страхования․
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www․minfin․gov․ru/insurance-supervision |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | insurance@minfin․gov․ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц): | https://cabinet․minfin․gov․ru/insurance |
Личный приём и график работы
Для граждан и представителей страховых компаний, желающих получить консультацию в личном порядке, предусмотрён приём в офисе Департамента․
- Адрес приёма: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2, 4‑й этаж․
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без обеда)․ Приём в субботу — по предварительной записи․
- Как записаться: по телефону +7 (495) -71‑00‑01 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте․
Отделы Департамента
- Отдел контроля за финансовой устойчивостью страховых компаний — проверка solvency‑коэффициентов, анализ резервов․
- Отдел лицензирования и регистрации — выдача и продление лицензий, регистрация новых страховых организаций․
- Отдел защиты прав страхователей — рассмотрение жалоб, проведение медиативных переговоров․
- Отдел нормативного обеспечения — разработка и актуализация нормативных актов․
- Отдел международного сотрудничества — взаимодействие с зарубежными надзорными органами․
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -71‑00‑10 | ivanov․sp@minfin․gov․ru |
| Заместитель директора — контроль финансовой устойчивости | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -71‑00‑11 | kuznetsova․ev@minfin․gov․ru |
| Заместитель директора — защита прав страхователей | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (495) -71‑00‑12 | mikhailov․as@minfin․gov․ru |
Отзывы граждан и страховых компаний
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные в официальном реестре обращений Департамента (ссылка на реестр: https://www․minfin;gov․ru/insurance/reviews)․
- Ирина П․ (2025‑12‑08): «Благодарю сотрудников отдела защиты прав страхователей за оперативное решение моего вопроса о выплате страхового возмещения․ Ответ получили в течение 3 дней․»
- ООО «Страховка‑Плюс» (2026‑02‑01): «Проведённый аудит финансовой устойчивости помог нам скорректировать резервные фонды и избежать штрафных санкций․ Профессиональный подход и чёткие рекомендации․»
- Алексей К․ (2025‑07‑22): «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал полную информацию о порядке подачи жалобы․»
Как подать обращение (жалобу) в Департамент
- Подготовьте документы, подтверждающие ваш вопрос (договор страхования, выписки, корреспонденцию)․
- Выберите удобный способ подачи:
- Через личный кабинет на официальном сайте․
- По электронной почте insurance@minfin․gov․ru с темой «Обращение / Жалоба»․
- По телефону горячей линии — оператор оформит заявку и направит её в соответствующий отдел․
- Лично в приёмной Департамента (по предварительной записи)․
- Ожидайте подтверждения получения обращения (обычно в течение 24 часов)․
- Рассмотрение обращения занимает до 30 календарных дней․ При необходимости могут запросить дополнительные сведения․
- Получите ответ в письменной форме (по электронной почте или в личном кабинете)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента страхового надзора
- Реестр отзывов и обращений
- Бланки заявлений и формуляры
- Методические рекомендации для страховщиков
Дата актуализации информации: 01 июля 2026 г․