В Российской Федерации функции страхового надзора возложены на Банк России (Центральный банк Российской Федерации). Специализированное подразделение‚ отвечающее за надзор за страховой деятельностью‚ – Департамент страхового надзора.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.cbr.ru (раздел «Страховой надзор» – https://www.cbr.ru/insurance/)
- Горячая линия: 8‑800‑300‑30‑00 (бесплатный звонок по России‚ круглосуточно)
- Телефоны приёмной:
- +7 (495) -71‑20‑00 – справочная служба Банка России
- +7 (495) -71‑21‑55 – отдел по работе с обращениями граждан и организаций (страховой надзор)
- Электронный адрес: insurance@cbr.ru – для вопросов‚ связанных со страховым надзором
- Личный кабинет: доступен на официальном сайте Банка России после регистрации в разделе «Личный кабинет участников страхового рынка» (https://lk.cbr.ru). В личном кабинете можно подавать отчётность‚ получать уведомления от надзора и вести переписку с инспекторами.
- Личный приём: осуществляется в центральном офисе Банка России по адресу:
107016‚ г. Москва‚ ул. Неглинная‚ д. 12
Банк России‚ Департамент страхового надзора
График приёма: понедельник‑пятница с 09:00 до 18:00 (обеденный перерыв 13:00‑14:00). Предварительная запись обязательна по телефону +7 (495) -71‑21‑55 или через форму на сайте.
Структура Departments (отделов) Департамента страхового надзора
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача и аннулирование лицензий страховщиков‚ перестраховщиков‚ брокеров и агентов.
- Отдел prudential надзора – оценка финансовой устойчивости‚ контроль adequacy резервов и капитала.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб граждан‚ контроль за соблюдением правил раскрытия информации и продажи страховых продуктов.
- Отдел методологии и аналитики – разработка нормативных актов‚ проведение стресс‑тестов и подготовка аналитических обзоров.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с иностранными надзорными органами и участие в работе международных организаций (IAIS‚ FSB и др.).
Руководство Департамента страхового надзора
- Начальник Департамента – Ирина Владимировна Соколова (назначена приказом Банка России № ОД‑123/2023 от ).
- Заместитель начальника по prudential надзору – Алексей Сергеевич Кузнецов.
- Заместитель начальника по защите прав потребителей – Мария Ивановна Петрова.
- Заместитель начальника по методологии и аналитике – Дмитрий Анатольевич Лебедев.
Отзывы и обратная связь
Банк России активно собирает обратную связь от участников страхового рынка и граждан:
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь» (https://www.cbr.ru/feedback/) можно оставить письменное обращение‚ оценить работу департамента и предложить улучшения.
- Ежегодно проводится публичное обсуждение проектов нормативных актов в формате онлайн‑вебинаров; записи доступны в личном кабинете.
- На портале «Госуслуги» (https://www.gosuslugi.ru) существует возможность подать жалобу на действия страховой организации‚ которая автоматически направляется в Департамент страхового надзора Банка России.
- Отзывы участников рынка публикуются в ежегодном Обзоре деятельности страхового надзора (доступно в разделе «Публикации» на сайте ЦБ РФ).
Банк России‚ выступая в качестве органа‚ осуществляющего функции страхового надзора‚ обеспечивает стабильность и прозрачность страхового рынка РФ через комплексный подход: лицензирование‚ prudential надзор‚ защиту прав потребителей и международное сотрудничество. Доступность контактной информации‚ наличие личного кабинета и возможность личного приёма делают взаимодействие с надзорным органом удобным как для профессиональных участников рынка‚ так и для обычных граждан.