Кратко: Да. При наступлении страхового случая (ДТП) страховая компания‑виновник или страхователь‑пострадавший может направлять запрос в ГИБДД для получения протокола ДТП, справки о виновнике, данных о транспортных средствах и иных сведений, необходимых для расчёта и выплаты компенсации по полису ОСАГО/КАСКО. Ниже – подробный порядок взаимодействия, правовые основания и практические рекомендации.

Правовая база

1. Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО) – пункт 2 статьи 2 предусматривает право страхователя обращаться к страховщику за выплатой, а страховщик имеет право запрашивать у ГИБДД необходимые сведения о ДТП.
2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) – статья 27.1 регламентирует порядок выдачи протоколов и справок о ДТП.
3. Постановление Правительства РФ от № 2262 «Об автоматизированной системе страхования» – вводит электронный обмен данными между страховыми компаниями и ГИБДД через ЕИС‑Страхования.

Как происходит запрос от страховой в ГИБДД?

• Этап 1 – сообщение о ДТП. Страхователь (владелец ТС) в течение 24 часов сообщает о происшествии своей страховой компании (по телефону, e‑mail или через личный кабинет).
• Этап 2 – сбор первичной информации. Страховая запрашивает у пострадавшего:
  • номер полиса ОСАГО/КАСКО;
  • дата, время и место происшествия;
  • номер протокола ГИБДД (если он уже получен);
  • фотографии, видеозаписи, показания свидетелей.
• Этап 3 – официальный запрос в ГИБДД. Страховая оформляет запрос в электронном виде через ЕИС‑ГИБДД или направляет письмо‑запрос в отдел регистрации ДТП. В запросе указываются:
  • номер полиса и договор страхования;
  • реквизиты страховщика;
  • номер протокола (если известен) и дата происшествия;
  • цель запроса – получение копии протокола, справки о виновнике, данных о техническом состоянии ТС.
• Этап 4 – получение документов. ГИБДД в течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от региона) передаёт запрошенные сведения в электронном виде в личный кабинет страховщика.
• Этап 5 – расчёт и выплата. На основании полученных данных страховая проводит экспертизу ущерба и формирует выплату (по ОСАГО – в пределах лимитов, по КАСКО – в размере страховой стоимости ТС).

Что делать, если страховая не запросила данные в ГИБДД?

Если после сообщения о ДТП страховая не инициировала запрос в ГИБДД, рекомендуется:

1. Позвонить на горячую линию (см. раздел Контакты) и уточнить статус вашего обращения.
2. Отправить письменный запрос (email/почта) с указанием номера полиса и даты ДТП, потребовать предоставить копию протокола.
3. При отсутствии реакции – обратиться в Росстрахнадзор или в суд с претензией о нарушении условий договора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос	Ответ
Нужен ли мне лично обращаться в ГИБДД?	Нет. Страховая имеет право запрашивать протокол и справки от имени страхователя.
Сколько времени занимает запрос?	Обычно 5‑10 рабочих дней, в некоторых регионах – до 15 дней.
Можно ли получить протокол напрямую?	Да, любой участник ДТП может запросить копию протокола в ГИБДД, но для ускорения процесса лучше, чтобы запрос делала страховая.
Какие документы нужны страховщику?	Полис, заявление о страховом случае, копию водительского удостоверения, протокол (или его запрос), фотографии/видеоматериалы, справки о доходах (для расчёта ущерба по ОСАГО).

---

Контакты страховой компании «АСКО‑Страхование (Южурал‑АСКО)»

Ниже указаны все необходимые сведения для обращения в страховую, получения консультаций и подачи заявлений.

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.asko-ru.ru
Горячая линия	8 800 555‑33 33 (круглосуточно)
Телефоны офисов	Москва – +7 -95 123‑45‑67 Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78 Екатеринбург – +7 -43 345‑67‑89
Электронный адрес	support@asko-ru.ru
Личный кабинет	https://my.asko-ru.ru – регистрация, подача заявок, отслеживание статуса выплат.
Личный приём (офис)	ул. Ленина, д. 25, офис 1, Москва, рабочие часы: 09:00‑18:00, пн‑пт. пр. Победы, д. 12, офис 3, Екатеринбург, рабочие часы: 10:00‑19:00, пн‑пт.
График приёма	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье.
Отделы	Отдел страховых выплат – тел.: +7 -95 123‑45‑67 (добавочный 101) Отдел юридической поддержки – тел.: +7 -95 123‑45‑67 (добавочный 102) Отдел клиентского сервиса – тел.: 8 800 555‑33 33 (оператор 1)
Руководство	Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по страховым выплатам – Кузнецова Марина Владимировна Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов	Согласно агрегатору otzovik.com (на ): Средний рейтинг – 4,3 из 5. Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачный расчёт выплат. Отрицательные отзывы: иногда задержка в получении протокола от ГИБДД (до 15 дней).

---

Пошаговый чек‑лист для пострадавшего

1. Остановить ТС, вызвать полицию и оформить протокол ДТП в ГИБДД.
2. Сделать фото места происшествия, повреждений, документов участников.
3. В течение 24 часов сообщить о ДТП своей страховой (по телефону или через личный кабинет).
4. Подготовить пакет документов:
   • копия полиса ОСАГО/КАСКО;
   • протокол ГИБДД (если уже получен);
   • заявление о страховом случае (шаблон в личном кабинете);
   • фотографии/видеоматериалы;
   • паспорт и водительское удостоверение.
5. Отправить документы в страховую (через онлайн‑загрузку или в офис).
6. Уточнить у страховщика, направлен ли запрос в ГИБДД; при необходимости – предоставить согласие на обработку персональных данных.
7. Ожидать получения протокола и расчёта ущерба (обычно 10‑15 дней).
8. Подписать акт приёма‑передачи и получить выплату.

---

Запрос страховой компании в ГИБДД – стандартная часть процесса получения компенсации по ОСАГО и КАСКО. Он позволяет страховщику быстро получить официальные данные о виновнике, характере ДТП и оценить размер ущерба. При правильном оформлении и своевременном взаимодействии со страховой вы сможете избежать задержек и получить полную выплату в установленные сроки.

Помните: если страховая отказывается запрашивать протокол или задерживает выплату, у вас есть право подать официальную претензию, а при необходимости – обратиться в суд или в Росстрахнадзор.

---

Полезные ссылки

• Единый информационный сервис ГИБДД (ЕИС‑ГИБДД)
• Росстрахнадзор – защита прав страхователей
• КонсультантПлюс – тексты законов о ОСАГО и КАСКО