Дальмедстрах – региональное отделение крупной страховой компании, специализирующейся на медицинском страховании, страховании от несчастных случаев и добровольном медицинском страховании (ДМС). В Белогорске филиал работает с 2015 года и обслуживает более 30 000 застрахованных лиц.

Контактные данные

Адрес офиса

г. Белогорск, ул. Советская, д. 12, офис 3
Рабочие часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, суббота — выходной, воскресенье — выходной.

Личный приём и график работы специалистов

Для получения консультаций по полисам, оформлению заявлений и решения спорных вопросов предусмотрён приём по записи.

• Финансовый отдел – Пн‑Пт, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
• Отдел страховых выплат – Пн‑Чт, 09:30‑11:30 и 13:30‑15:30
• Юридический отдел – Вт‑Пт, 11:00‑13:00
• Отдел клиентского сервиса – Пн‑Пт, 09:00‑12:00 (по предварительной записи)

Записаться на приём можно:

1. Позвонив по телефону +7 -65 123‑45‑67 и уточнив свободный слот.
2. Через личный кабинет – раздел «Записаться к специалисту».
3. Отправив заявку на электронную почту reception@dalmedstrah-belgorod.ru.

Структура отделов

Финансовый отдел

Ответственен за расчёт страховых премий, возврат излишков и работу с банковскими реквизитами.

Отдел страховых выплат

Обрабатывает заявления о выплате страховых сумм, проверяет документы и осуществляет перечисления.

Юридический отдел

Консультирует по правовым вопросам, сопровождает спорные случаи и готовит юридическую документацию.

Отдел клиентского сервиса

Ведёт работу с клиентами, принимает обращения, отвечает на вопросы в онлайн‑чатах и по телефону.

Отдел IT и поддержки личного кабинета

Обеспечивает работу сайта и личного кабинета, решает технические проблемы пользователей.

Руководство филиала

Отзывы клиентов

Положительные

• «Отличный сервис! Оформление ДМС заняло всего 15 минут, а все документы были подготовлены без ошибок.» – Алексей, 34 года, предприниматель.
• «Быстрая выплата по страховому случаю после травмы на работе. Спасибо за профессионализм сотрудников отдела выплат.» – Марина, 28 лет, учитель.
• «Удобный личный кабинет: можно просмотреть полис, скачать справки и подать заявление онлайн.» – Игорь, 45 лет, инженер.

Критические

• «При звонке в горячую линию иногда приходится ждать более 10 минут, особенно в вечернее время.» – Виктор, 52 года, водитель.
• «Не всегда понятно, какие документы нужны для получения выплаты – пришлось несколько раз уточнять у оператора.» – Елена, 31 год, менеджер.

Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: внедрена система обратной связи, сокращено время ожидания в кол‑центре и обновлены инструкции для сотрудников.

Как связаться в экстренных ситуациях

Если произошёл страховой случай (травма, болезнь, экстренная медицинская помощь), рекомендуется сразу же:

1. Позвонить в горячую линию 8 800 555‑01‑23 – оператор оформит предварительное заявление и даст инструкции.
2. Сообщить в ближайшее отделение Дальмедстрах (адрес и телефон указаны выше).
3. При возможности загрузить сканы документов в личный кабинет – ускорит процесс выплаты.

Все обращения фиксируются в системе, а клиент получает подтверждение по SMS и электронной почте.

Филиал Дальмедстрах в Белогорске предлагает широкий спектр страховых продуктов, удобный онлайн‑сервис и квалифицированную поддержку. При необходимости вы можете воспользоваться любой из указанных форм связи: телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём в офисе.

Следите за обновлениями на официальном сайте и в личном кабинете – там публикуются новости о новых продуктах, изменениях в графиках работы и полезные рекомендации для застрахованных.