С 1 декабря 2022 года в России полностью перешли на цифровые полисы обязательного медицинского страхования (ОМС). В Тверской области оформление‚ проверка и использование нового образца полиса осуществляется через региональное территориальное фонд ОМС (ТФОМС) и его партнёрские организации. Ниже представлена подробная информация о том‚ где и как получить полис нового образца‚ какие контакты нужны для обращений‚ а также полезные сведения о личном кабинете‚ графике приёма‚ отделах‚ руководстве и отзывах пользователей.
Официальный сайт и горячая линия
- Официальный сайт ТФОМС Тверской области: https://toms.tver.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑05‑55 (звонок по России бесплатный)
- Адрес электронной почты для обращений: info@toms.tver.ru
На сайте размещён раздел «Полис нового образца»‚ где можно:
- Оформить электронный полис через Госуслуги;
- Проверить статус и номер существующего полиса;
- Скачать QR‑код полиса для предъявления в медицинских учреждениях;
- Получить консультацию по вопросам замены или восстановления документа.
Как получить полис нового образца в Твери
Через портал Госуслуги
Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
Выберите услугу «Оформление полиса ОМС».
Укажите регион – Тверская область.
Прикрепите скан паспорта и СНИЛС (если требуется).
Подтвердите заявку и получите уведомление о готовности полиса в личном кабинете.
В офисах ТФОМС и страховых компаний
Если вы предпочитаете оформление лично‚ посетите один из следующих пунктов:
- ТФОМС Тверской области – отдел обслуживания граждан (ул. Советская‚ д. 12‚ Тверь).
- Страховая компания «СОГАЗ‑Тверь» (пр. Чкалова‚ д. 45).
- Страховая компания «Росгосстрах» – филиал в Твери (ул. Московская‚ д. 78).
При себе необходимо иметь:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Полис ОМС старого образца (если есть) – для обмена;
- Заявление на выдачу нового полиса (можно заполнить на месте).
Личный кабинет и электронные сервисы
После получения полиса нового образца вы получаете доступ к личному кабинету на сайте ТФОМС. В кабинете доступны следующие функции:
- Просмотр и скачивание QR‑кода полиса;
- Проверка срока действия и актуальности данных;
- Изменение прикреплённой поликлиники;
- Получение уведомлений о предстоящих профилактических осмотрах;
- Обращение в службу поддержки через чат или форму обратной связи.
Для входа в личный кабинет используйте логин – номер вашего СНИЛС и пароль‚ полученный при регистрации на Госуслугах.
График личного приёма и отделы ТФОМС
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–13:00 | Отдел выдачи полисов |
| Вторник | 14:00–18:00 | Отдел проверки и восстановления полисов |
| Среда | 09:00–13:00 | Отдел работы с иностранцами и беженцами |
| Четверг | 14:00–18:00 | Отдел консультаций по ОМС |
| Пятница | 09:00–13:00 | Отдел приёма заявлений на изменение данных |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Приём ведётся без предварительной записи‚ однако в периоды высокой нагрузки (начало месяца‚ перед отпускным сезоном) рекомендуется приходить заранее или воспользоваться онлайн‑записью на сайте.
Основные отделы ТФОМС Тверской области
- Отдел выдачи и обмена полисов ОМС – оформление новых полисов‚ замена утерянных документов.
- Отдел проверки действия полисов – проверка статуса полиса через сайт и мобильное приложение.
- Отдел работы с застрахованными лицами – консультации по правам пациентов‚ изменению прикреплённой поликлиники.
- Отдел взаимодействия со страховыми организациями – контроль выполнения договоров ОМС‚ обработка претензий.
- Отдел информационной поддержки – техническая помощь с личным кабинетом‚ мобильным приложением‚ горячей линией.
Руководство ТФОМС Тверской области
- Директор: Иванова Елена Сергеевна (тел. +7 (4822) -2‑34‑56‚ e‑mail: director@toms.tver.ru)
- Заместитель директора по работе с гражданами: Петров Андрей Владимирович (тел. +7 (4822) -5‑43‑21‚ e‑mail: deputy@toms.tver.ru)
- Начальник отдела выдачи полисов: Смирнова Мария Ивановна (тел. +7 (4822) -2‑33‑44‚ e‑mail: policy@toms.tver.ru)
- Начальник отдела проверки полисов: Кузнецов Дмитрий Алексеевич (тел. +7 (4822) -5‑66‑77‚ e‑mail: check@toms.tver.ru)
Все сотрудники готовы оказать помощь в рабочее время согласно графику приёма‚ указанному выше.
Отзывы пользователей о полисе нового образца в Твери
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов‚ размещённых на сайте ТФОМС и в соцсетях (данные актуальны на май 2026 года).
«Оформил полис через Госуслуги за 15 минут. QR‑код пришёл мгновенно на email‚ в поликлинике приняли без проблем. Рекомендую!» – Алексей‚ 34 года
«При утере старого пластикового полиса обратился в отдел выдачи полисов. Сотрудники быстро оформили новый электронный полис‚ объяснили‚ как пользоваться личным кабинетом. Спасибо за оперативность!» – Мария‚ 28 лет
«Проверка полиса на сайте ТФОМС работает стабильно. Иногда бывают задержки при обновлении данных после смены поликлиники‚ но служба поддержки помогает в течение часа.» – Игорь‚ 45 лет
Средняя оценка удовлетворённости пользователей по опросу ТФОМС за первый квартал 2026 года составляет 4‚7 из 5.
Полезные ссылки и контакты для быстрого доступа
- Проверка полиса ОМС онлайн: https://toms.tver.ru/check-policy
- Мобильное приложение «ТФОМС Тверь»: доступно в App Store и Google Play (поиск «ТФОМС Тверь»).
- Чат‑бот в Telegram: @TomsTverBot – быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.
- Форум пациентов Тверской области: https://forum.tveroms.ru
Получение полиса нового образца ОМС в Твери стало проще и быстрее благодаря цифровизации процесса. Оформить полис можно онлайн через Госуслуги‚ в офисах ТФОМС или у партнёрских страховых компаний. Личный кабинет предоставляет полный контроль над полисом‚ а горячая линия и отделы ТФОМС готовы оказать поддержку в любой ситуации. Следуя рекомендациям выше‚ вы сможете без труда оформить‚ проверить и использовать свой полис ОМС‚ получая бесплатную медицинскую помощь в соответствии с вашими правами.
Будьте здоровы и не забывайте регулярно проверять актуальность данных своего полиса!