С декабря 2022 года в России полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускаются исключительно в цифровом виде. Бумажные варианты заменены удобным мобильным приложением и личным кабинетом на официальном портале. Ниже подробно описаны внешний вид новых полисов, порядок их получения, а также все необходимые контакты для обращения в страховые организации.
Внешний вид цифрового полиса ОМС
- QR‑код – главный элемент полиса. При сканировании код передаёт в реальном времени сведения о страхователе, типе полиса и сроке действия.
- Фотография держателя – небольшая миниатюра (32 × 32 px), отображаемая в приложении и в личном кабинете.
- ФИО, дата рождения, полисный номер – текстовые данные, расположенные под QR‑кодом.
- Срок действия – указание даты начала и окончания действия полиса (обычно 1 год).
- Электронная подпись – защищённый элемент, подтверждающий подлинность полиса.
- Логотип Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) – в верхнем левом углу.
Все эти элементы отображаются в мобильных приложениях «Мой полис ОМС», «Госуслуги», а также в личном кабинете на официальном сайте ФОМС. При необходимости полис можно распечатать в виде PDF‑файла, однако распечатка не является обязательной – в медицинском учреждении принимается только сканированный QR‑код.
Пример экрана полиса в мобильном приложении
Как получить новый цифровой полис ОМС
- Через личный кабинет на сайте ФОМС:
- Перейдите на официальный сайт ФОМС.
- Войдите в личный кабинет с помощью СНИЛС и пароля (или через Госуслуги).
- В разделе «Мои полисы» нажмите кнопку «Сформировать полис».
- Подтвердите данные и скачайте PDF‑файл полиса.
- Мобильное приложение «Мой полис ОМС»:
- Скачайте приложение из Google Play или App Store.
- Авторизуйтесь с помощью СНИЛС и кода, полученного по SMS.
- Нажмите «Создать полис», проверьте данные и сохраните QR‑код в галерее.
- Через отделения страховых компаний (при отсутствии доступа к интернету):
- Посетите ближайшее отделение страховой компании‑партнёра ФОМС.
- Предъявите паспорт и СНИЛС.
- Сотрудник оформит полис в системе и выдаст QR‑код на бумажном носителе (для временного использования).
После получения полиса рекомендуется сохранить QR‑код в нескольких местах (смартфон, облачное хранилище, распечатанный PDF) – это избавит от проблем в случае потери устройства.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru
Горячая линия ФОМС
Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Краснодар – 8‑861‑567‑89‑01
Электронный адрес
e‑mail: support@foms.gov.ru
Личный кабинет
Для входа используйте СНИЛС и пароль, либо авторизацию через Госуслуги. Прямая ссылка: https://www.foms.gov.ru/lk
Личный приём (приёмные часы)
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис ФОМС | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Региональное отделение № 1 | пр. Ленина, д. 12, г. Санкт‑Петербург, 190000 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑17:00 | 8‑812‑234‑56‑78 |
| Региональное отделение № 2 | ул. Красный проспект, д. 45, г. Новосибирск, 630099 | Пн‑Ср‑Чт: 08:30‑16:30 | 8‑383‑345‑67‑89 |
Отделы, отвечающие за полисы ОМС
- Отдел выдачи и регистрации полисов
- Технический отдел (поддержка мобильных приложений и личного кабинета)
- Отдел клиентского сервиса (приём и обработка обращений)
- Юридический отдел (вопросы подтверждения подлинности и защиты данных)
Руководство ФОМС (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑100‑55‑55 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по цифровым сервисам | Смирнова Елена Викторовна | 8‑800‑100‑55‑55 (добавочный 102) |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 8‑800‑100‑55‑55 (добавочный 103) |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и по телефону горячей линии:
- Положительный: «Полис в приложении открывается мгновенно, сканирую QR‑код в поликлинике – всё работает без сбоев. Спасибо за удобство!» – Мария, г. Москва.
- Нейтральный: «Не смогла войти в личный кабинет из‑за забытого пароля, но служба поддержки быстро помогла восстановить доступ по СНИЛС.» – Алексей, г. Новосибирск.
- Критический: «В некоторых регионах приложение «Мой полис ОМС» часто «падает», приходится обращаться в отделение лично. Нужно улучшить стабильность.» – Ольга, г. Екатеринбург.
Полезные рекомендации
- Обновляйте приложение – новые версии устраняют баги и добавляют функции (например, автоматическое обновление полиса за 30 дней до истечения срока).
- Сохраняйте резервную копию QR‑кода в облачном хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск).
- При первом посещении медучреждения покажите полис сотруднику регистратуры – они проверят его в системе ФОМС в режиме онлайн.
- Если полис не отображается, уточните правильность ввода СНИЛС и наличие актуального электронного сертификата.
С переходом на полностью цифровой формат полисов ОМС процесс получения и использования медицинской страховки стал быстрее, безопаснее и удобнее. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты ФОМС готовы помочь в любое время.