С декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются только в цифровом виде. Это значит, что традиционный бумажный полис больше не выдаётся, а все действия по его получению происходят через электронные сервисы.

Кто имеет право на получение полиса нового образца?

• Граждане РФ, имеющие постоянное или временное место жительства на территории страны;
• Иностранные граждане и лица без гражданства, получившие статус временного или постоянного резидента;
• Лица, получившие статус беженца, а также дети граждан, находящихся в статусе беженца;
• Пенсионеры, получающие пенсию по старости, инвалидности, потере кормильца;
• Работники организаций, которые обязаны страховать своих сотрудников в рамках ОМС.

Когда можно оформить полис?

1. При регистрации по месту жительства – в течение 30 дней после получения подтверждающего документа (паспорт, свидетельство о рождении, миграционная карта).
2. При смене места жительства – в течение 30 дней после переезда в новый регион.
3. При поступлении в учебное заведение – в течение 30 дней после получения справки о зачислении.
4. При выходе на работу – в течение 5 дней после заключения трудового договора (работодатель обязан оформить полис в электронном виде).
5. При потере или порче электронного полиса – в любой момент через личный кабинет или в отделении страховой компании.

Как оформить полис нового образца?

Процесс полностью цифровой и состоит из нескольких простых шагов:

1. Зарегистрировать личный кабинет на официальном портале Госуслуг или на сайте регионального фонда ОМС.
2. Заполнить онлайн‑заявку, указав:
   • ФИО, дату рождения;
   • СНИЛС;
   • Паспортные данные;
   • Адрес регистрации (или временного проживания).
3. Прикрепить скан копий необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о регистрации и т.д.).
4. Подтвердить заявку через Электронную подпись или Код подтверждения, полученный в SMS.
5. После обработки (обычно до 3‑5 рабочих дней) в личном кабинете появится ваш цифровой полис ОМС, который можно скачать в формате PDF или добавить в мобильный телефон.

Что делать, если полис не появился в личном кабинете?

• Проверьте статус заявки в разделе «Мои обращения».
• Убедитесь, что все загруженные документы читаемы и соответствуют требованиям.
• Если статус «Ожидание документов», загрузите недостающие файлы.
• В случае затруднений – обратитесь в службу поддержки (см. раздел «Контакты» ниже).

Преимущества цифрового полиса

• Отсутствие очередей в поликлиниках и страховых компаниях;
• Возможность мгновенного доступа через смартфон или компьютер;
• Экономия времени и средств на печать и доставку бумажных документов;
• Автоматическое обновление данных при изменении места жительства или статуса.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru

Горячая линия

8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• Для остальных регионов – справочная информация на странице контактов.

Электронный адрес

support@oms.gov.ru

Личный кабинет

Для доступа к вашему полису и управлению заявками используйте личный кабинет на Госуслугах. Регистрация бесплатна.

Личный приём (офисные обращения)

Если вам необходимо решить вопрос лично, запишитесь на приём в ближайшее отделение страховой компании.

График приёма

Отделы

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, замена утерянных.
• Отдел изменения данных – изменение адреса, фамилии, СНИЛС.
• Отдел технической поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными подписями.
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов граждан.

Руководство

Главный исполнительный директор Фонда обязательного медицинского страхования – Иванов Сергей Петрович. Контактный телефон руководства: 8‑800‑200‑30‑30.

Отзывы

Мы ценим мнение граждан. Оставить отзыв можно:

• Через форму обратной связи в личном кабинете;
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв»;
• На официальной странице в социальных сетях.

Важно: При обращении указывайте ваш СНИЛС и номер заявки, чтобы ускорить процесс обработки.

Получить полис нового образца можно в любой момент, как только выполнены условия регистрации (по месту жительства, работе, учёбе и т.д.). Благодаря цифровой системе процесс занимает от нескольких часов до пяти рабочих дней, а все необходимые документы находятся у вас под рукой в электронном виде.

Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных выше способов связи. Мы всегда готовы помочь!