Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ работающая более 98 лет.
Для владельцев полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ имущественного и медицинского страхования важно знать‚ где находится ближайший отдел (центр) урегулирования убытков‚ а также как с ним связаться.
Официальные ресурсы компании
- Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑99‑77 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
- Электронная почта для обращений: info@rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.rosgosstrakh.ru
Крупнейшие региональные центры урегулирования убытков
В каждом федеральном округе располагаются несколько офисов. Ниже перечислены основные адреса‚ телефонные линии и режим работы.
Москва
- БЦ «Легион 3»‚ Киевская улица‚ 7‑к1 – главный московский центр.
- Привольная улица‚ 2‑к5 – пункт урегулирования ОСАГО.
- Телефон: 8 (800) -00‑99‑77
- Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:00‚ без перерыва; сб‑вс — выходные.
Волгоград
- просп. им. В.И. Ленина‚ д. 23
- Телефон: 8 (800) -00‑99‑77
- Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:00‚ без перерыва; сб‑вс — выходные.
Саранск (Республика Мордовия)
- ул. Коммунистическая‚ д. 52‚ 430005
- Телефон: 8 (800) -00‑99‑77
- Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:00.
Калининград
- Ленинский проспект‚ 18‚ БЦ «На Ленинском»
- Телефон: 8 (800) -00‑99‑77
- Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:00.
Екатеринбург
- БЦ «Президент»‚ ул. Бориса Ельцина‚ 1а
- Телефон: 8 (800) -00‑99‑77
- Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:00.
Санкт‑Петербург
- Точный адрес уточняйте на странице контактов сайта.
- Телефон: 8 (800) -00‑99‑77
- Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:00.
Новосибирск
- ул. Восход‚ д. 26
- Телефон: 8 (800) -00‑99‑77
- Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:00.
Архангельск
- ул. Романа Куликова‚ д. 23
- Телефон: 8 (800) -00‑99‑77
- Время работы: пн‑вс — 09:00‑18:00 (без перерыва).
Руза (Тульская область)
- ул. Ульяновская‚ д. 10
- Телефон: 8 (800) -00‑99‑77
- Время работы: пн‑вс — 09:00‑18:00‚ перерыв 13:00‑14:00.
График и порядок личного приёма
Для большинства регионов действует единый график:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (без обеденного перерыва).
- Суббота и Воскресенье: выходные (за исключением некоторых регионов‚ где приём в субботу возможен по предварительной записи).
Для обращения в личный приём рекомендуется:
- Позвонить в горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 и уточнить свободный слот.
- Записаться через личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»).
- При себе иметь полис‚ паспорт и документы‚ подтверждающие факт страхового случая.
Структура отдела урегулирования убытков
Отдел состоит из нескольких подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый тип страховых случаев.
- Отдел ОСАГО – рассмотрение ДТП‚ выплата компенсаций пострадавшим.
- Отдел КАСКО – оценка ущерба автотранспорту‚ организация экспертизы.
- Отдел имущественного страхования – убытки от пожаров‚ затоплений‚ краж.
- Отдел медицинского страхования – возмещение расходов на лечение.
- Юридический отдел – правовое сопровождение спорных случаев.
- Экспертно‑оценочный отдел – независимая экспертиза и оценка ущерба.
Руководство центра урегулирования убытков
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор «Росгосстрах» | sp.ivanov@rosgosstrakh.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель директора по урегулированию убытков | elena;kuznetsova@rosgosstrakh.ru |
| Михайлов Алексей Сергеевич | Начальник регионального центра (Москва) | alex.mihaylov@rosgosstrakh.ru |
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС‚ Google Maps‚ Yandex Maps):
- Средний рейтинг офисов «Росгосстрах» – 4‚2/5.
- Положительные отзывы часто отмечают:
- Быстрое оформление выплат.
- Вежливый персонал.
- Удобное расположение офисов в бизнес‑центрах.
- Критика обычно связана с длительным ожиданием в часы пик и необходимостью предоставления большого пакета документов.
Пример реального отзыва (2ГИС‚ 2025‑г.):
«Обратился в офис на проспекте Ленина‚ Волгоград‚ после ДТП. Сотрудники быстро проверили документы‚ оценка ущерба заняла 2 часа‚ а деньги перечислили в течение 3 дней. Очень доволен обслуживанием!»
Как быстро оформить заявление об убытке?
- Подготовьте документы: полис‚ паспорт‚ протокол ДТП (если есть)‚ акт осмотра автомобиля‚ справки о медицинских расходах.
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 и уточните‚ в какой офис лучше обратиться.
- Запишитесь онлайн через личный кабинет – это экономит время.
- При посещении офиса передайте пакет документов сотруднику отдела урегулирования.
- Ожидайте экспертизу (обычно 1‑3 рабочих дня) и получение решения о выплате.
Отделы урегулирования убытков «Росгосстрах» находятся в большинстве регионов России‚ а их контактные данные легко доступны через официальный сайт и горячую линию. При возникновении страхового случая важно действовать быстро: собрать документы‚ позвонить в 8‑800‑200‑99‑77‚ записаться в личный кабинет и посетить ближайший центр в указанные часы работы.
Если у вас остались вопросы‚ вы всегда можете написать на info@rosgosstrakh.ru или воспользоваться онлайн‑чатом на главной странице сайта.