Центральный отдел страхования (далее – ЦОС) является ключевым подразделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации. Отдел отвечает за формирование и контроль исполнения доходной и расходной частей бюджета Фонда, а также за надзор за использованием средств государственного социального страхования.

Основные функции отдела

• Разработка и согласование тарифов и лимитов страховых программ (в т.ч. ОСАГО, КАСКО, корпоративное страхование).
• Контроль за исполнением бюджета Фонда в региональных и центральных отраслевых отделениях.
• Подготовка и утверждение годовых отчётов о деятельности подразделений Фонда.
• Осуществление мониторинга условий труда и публикация публичных показателей бюджетной отчётности.
• Взаимодействие с Банком России и другими регуляторами в сфере страхования.

Контактная информация

Личный приём (приёмные часы)

Для обращения в отдел лично необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота: приём по предварительной записи, 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Структура отдела

Отделы и их функции

1. Отдел тарифного регулирования – разработка тарифов ОСАГО, КАСКО, корпоративных программ.
2. Бюджетный отдел – контроль доходов и расходов, подготовка финансовой отчётности.
3. Отдел мониторинга условий труда – проведение специальной оценки условий труда (СЭКТ) и публикация результатов.
4. Юридический отдел – правовое сопровождение страховых программ, взаимодействие с Банком России.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан и организаций, обработка отзывов.

Руководство отдела

• Директор отдела: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г;)
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Марина Владимировна
• Заместитель директора по нормативно‑правовому обеспечению: Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы и оценки качества работы

Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости обслуживанием в ЦОС составляет 84 %. Ниже – несколько типовых отзывов от партнёров и граждан:

• ООО «ТехСтрой»: «Благодарим за оперативную работу отдела тарифного регулирования. Снижение тарифов на ОСАГО позволило нам сократить расходы на 12 %».
• Иван Петров, физическое лицо: «Горячая линия работает быстро, но хотелось бы более подробных разъяснений по онлайн‑заявкам в личном кабинете».
• Агент страховой компании «РосСтрах»: «Отдел клиентского сервиса всегда готов помочь в решении спорных вопросов, что повышает доверие к Фонду».

Как подать обращение

1. Зайдите на личный кабинет и выберите раздел «Обращения».
2. Заполните форму, указав тип обращения (запрос, жалоба, предложение).
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие лимиты покрывает ОСАГО?

Согласно регламенту Центрального банка, текущие лимиты составляют:

• 400 000 ₽ – ущерб имуществу;
• 500 000 ₽ – вред жизни и здоровью пострадавшего.

Можно ли оформить страхование онлайн?

Да. На официальном сайте в разделе «Онлайн‑заявка» доступны формы для ОСАГО, КАСКО и корпоративного страхования. После заполнения формы вы получите подтверждение и инструкцию по оплате.

Как получить копию годового отчёта отдела?

Годовые отчёты публикуются в разделе «Отчётность» сайта Фонда. При необходимости можно запросить печатный вариант через личный кабинет или по телефону приёмной.

Контактные данные ещё раз:

• Сайт: https://www.pfrf.ru/central-insurance
• Горячая линия: 8‑800‑300‑30‑30
• Телефон (офис): +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: insurance@pfrf.ru
• Личный кабинет: https://cabinet.pfrf.ru

Для получения более детальной информации о работе Центрального отдела страхования, а также о текущих страховых продуктах, рекомендуеться регулярно посещать официальный сайт и подписываться на рассылку новостей Фонда.