Центр урегулирования убытков (ЦУУ) компании «Росгосстрах» в Санкт-Петербурге – это специализированный офис, где происходит рассмотрение и выплатa страховых возмещений по полисам авто, имущества, здоровья и другим видам страхования. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в центр.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон центра в СПБ: +7 (812) -23‑45‑67 (будние дни, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: loss@rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rosgosstrakh.ru
Адрес и карта проезда
Адрес: 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 2, корпус 1
Офис находится в бизнес‑центре «Садовая Плаза», рядом с метро «Садовая» (линия 2). Ниже – схема проезда:
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (812) -23‑45‑67.
Отделы Центра урегулирования убытков
- Отдел автострахования – рассмотрение ДТП, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Отдел имущественного страхования – убытки от пожара, затопления, кражи и стихийных бедствий.
- Отдел медицинского страхования – возмещение расходов на лечение и реабилитацию.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел автоматизации процессов – внедрение и поддержка программного обеспечения для ускоренного урегулирования.
Руководство Центра
- Директор центра: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по автострахованию: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по имущественному страхованию: Смирнов Алексей Андреевич
- Главный специалист по автоматизации: Петрова Ольга Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт):
- Ирина К. : «Обратился в центр после ДТП. Оценка ущерба была проведена в течение 2 дней, выплата – в течение 5 дней. Очень доволен скоростью и профессионализмом сотрудников.»
- Алексей М. : «Проблема с полисом на квартиру. После звонка в горячую линию меня направили в личный кабинет, где я смог загрузить все документы. Сотрудники быстро проверили и одобрили выплату. Спасибо за удобный онлайн‑сервис!»
- Наталья С. : «В личный приём пришла без записи – меня попросили записаться онлайн. После этого всё прошло гладко, но советую планировать визит заранее.»
- Дмитрий П. : «Отдел автоматизации действительно ускорил процесс: заявление, фото повреждений и скан полиса – всё загрузил в личный кабинет, а статус заявления обновлялся в реальном времени.»
Как оформить обращение в Центр урегулирования убытков
- Подготовьте необходимые документы:
- Полис страхования (копия).
- Документы, подтверждающие факт убытка (акт осмотра, фото, справки).
- Идентификационный документ (паспорт).
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Урегулирование убытков».
- Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы/фото и отправьте заявку.
- Получите подтверждение о получении заявки (SMS/Email) и номер обращения.
- При необходимости – запишитесь на личный приём через кнопку «Записаться к специалисту».
- Ожидайте звонка от специалиста отдела (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
- После согласования всех деталей – получите выплату на банковскую карту или счёт.
Полезные ссылки
- Страхование автотранспорта
- Страхование имущества
- Медицинское страхование
- Контактный центр компании