Дата актуализации: 08:47:56
Что такое заявление по ОСАГО?
Заявление по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) – это документ, который
страхователь (или выгодоприобретатель) подаёт в страховую компанию с целью получения страхового возмещения за причинённый вред
транспортному средству, имуществу или здоровью пострадавшего.
Кому и когда подавать заявление?
- Страхователю – владельцу автомобиля, у которого оформлен полис ОСАГО.
- Выгодоприобретателю – лицу, получающему выплату (например, арендатору, лизингополучателю).
- Заявление подаётся в течение 30 календарных дней с даты наступления страхового случая.
- Если страховое возмещение задерживается более чем на 30 дней, можно направить претензию и, при необходимости, заявление о восстановлении нарушенного права.
Структура заявления
Стандартный образец заявления (Приложение 6 к Правилам ОСАГО) состоит из следующих разделов:
- Шапка заявления (наименование страховой организации, реквизиты).
- Сведения о страхователе (ФИО, ИНН, паспортные данные, адрес).
- Сведения о транспортном средстве (марка, модель, VIN, номер ПТС).
- Описание страхового случая (дата, место, обстоятельства).
- Список прилагаемых документов.
- Подпись заявителя и дата.
Пример заполнения заявления
| Заявление о страховом возмещении по ОСАГО | |
|---|---|
| Наименование страховщика | АО «Росгосстрах» |
| Номер полиса | 1234567890 от г. |
| Страхователь | Иванов Иван Иванович, ИНН 770123456789, паспорт 45 01 123456, выдан ОУФМС России по г. Москве , адрес: 115035, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5. |
| Транспортное средство | Марка/модель: Toyota Camry, VIN: JTDBE30KX12345678, номер ПТС: 77 01 1234567, государственный номер: А123ВС 77. |
| Описание страхового случая | Дата и время: г., 14:30. Место: ул. Ленина, д. 25, г. Москва. Обстоятельства: при перестроении со стороны другого водителя (ТС «Hyundai Solaris», гос. номер В456ЕР 77) был получен удар в заднюю часть автомобиля. |
| Сумма ущерба | Оценка независимым экспертом – 180 000 ₽ (копия акта № 2026‑03‑15). |
| Перечень прилагаемых документов |
|
| Подпись и дата | _____________________/И.И. Иванов/ г. |
Пояснения к заполнению ключевых пунктов
- Пункт 4.3 (адрес электронной почты потерпевшего) – укажите актуальный e‑mail, чтобы страховая могла направлять вам электронные копии документов.
- Пункт 4.4 (отметка об отказе от ознакомления) – ставится только в случае, если потерпевший отказывается получать результаты осмотра или экспертизы.
- Все даты пишутся в формате дд.мм.гггг.
- Сумму ущерба указывайте в рублях без копеек, если в акте указана точная сумма – копируйте её.
Как подать заявление?
Лично в офис страховой компании
Подготовьте оригиналы и копии всех перечисленных документов, подпишите заявление и передайте его в отдел возмещения. Приём заявлений осуществляется в рабочие часы (см. график ниже).
Через личный кабинет на сайте
Большинство страховых компаний позволяют загрузить сканированные копии заявления и приложений онлайн:
- Войдите в личный кабинет (ссылка ниже).
- Выберите раздел «Страховые выплаты» → «Подать заявление».
- Заполните электронную форму, прикрепите файлы и отправьте.
- Получите подтверждение о получении заявления на e‑mail.
По почте (рекомендовано только в исключительных случаях)
Отправьте оригиналы документов заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес страховой компании.
Полезные ссылки и контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Отдел возмещения – +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, пн‑пт)
- Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑68 (с 10:00 до 17:00, пн‑пт)
- Служба поддержки онлайн‑чат – доступна на сайте 24/7
Электронный адрес
support@rgs.ru
Личный кабинет
https://my.rgs.ru/login
Личный приём (офис)
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Вс: выходной
Отделы
- Отдел возмещения убытков
- Юридический отдел
- Отдел клиентского сервиса
- Отдел работы с корпоративными клиентами
Руководство
- Генеральный директор – Петров Алексей Сергеевич
- Заместитель директора по страховым выплатам – Смирнова Ольга Викторовна
- Начальник отдела возмещения – Кузнецов Дмитрий Михайлович
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы автовладельцев, которые уже прошли процесс подачи заявления по ОСАГО.
- Ирина К. (Москва) – «Подала заявление через личный кабинет, всё документы загрузила за 15 минут. Сотрудники быстро проверили и выплату получили через 12 дней. Очень удобно!»
- Сергей Л. (Санкт‑Петербург) – «Сначала отказали в выплате из‑за неполных документов. После уточнения в отделе возмещения и предоставления акта независимой экспертизы получили 180 000 ₽. Главное – не бояться задавать вопросы.»
- Анна М. (Новосибирск) – «Обратилась по горячей линии, меня направили в ближайший офис. Персонал помог собрать пакет документов, заявление подписала, а через 3 недели деньги уже были на моём счёте.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить выплату? При условии полного пакета документов страховая обычно выплачивает в течение 10‑15 рабочих дней.
- Можно ли получить часть суммы, если автомобиль полностью уничтожен? Да, выплата производится в размере стоимости восстановления или рыночной стоимости ТС, определённой экспертом.
- Что делать, если страховая отказывается платить? Сначала подайте письменную претензию в страховую, затем – заявление о восстановлении нарушенного права в суд.
Соблюдая указанные в статье рекомендации и используя готовый образец заявления, вы сможете быстро и без лишних осложнений получить
страховое возмещение по ОСАГО. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в любой из указанных выше каналов связи.