Дата актуализации:

Что такое заявление на проведение осмотра?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или потерпевшего) к страховой компании с просьбой организовать осмотр застрахованного имущества (транспортного средства, недвижимости и т.п.) в целях подтверждения страхового случая и расчёта страховой выплаты.

Согласно пункту 44 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), страхователь обязан в письменной форме уведомить страховщика о наступившем случае и пригласить его представителя для осмотра повреждённого имущества.

Кому и когда направлять заявление?

• Страховой компании, в которой оформлен полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
• В течение три рабочих дней после наступления страхового случая (дтп, стихийного бедствия, кражи и т.п.).
• Если страховой случай произошёл за границей – в течение семи календарных дней после возвращения в РФ.

Структура заявления

Заявление должно включать следующие реквизиты:

1. Шапка – наименование и реквизиты страховой компании.
2. Дата и место составления заявления.
3. Полные данные страхователя: ФИО, серия и номер паспорта, ИНН, адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail.
4. Номер полиса и дата его заключения.
5. Описание страхового случая: дата, время, место, обстоятельства, номер ДТП (если есть), сведения о пострадавших.
6. Требование о проведении осмотра: просьба назначить дату и время осмотра, указать адрес осмотра (например, место стоянки автомобиля).
7. Перечень прилагаемых документов: копия полиса, копия водительского удостоверения, протокол ДТП, фотографии повреждений, справка о ДТП от ГИБДД и др.
8. Подпись заявителя и дата.

Образец заявления

Ниже представлен полностью готовый шаблон, который можно распечатать и заполнить вручную или оформить в электронном виде.

Страховой компании «РЕСО‑Гарантия»
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 15
Тел.: (495) -77‑77‑77
E‑mail: info@resogarantia.ru

Заявление
От: ________________________________
(ФИО полностью)
Паспорт: ____ _______________ выдан ______________________
ИНН: ____________________________
Адрес регистрации: ____________________________________________
Телефон: ______________________ E‑mail: ______________________

Страхователь: _________________________________________________
Номер полиса: _______________________ Дата заключения полиса: _______________

Описание страхового случая
Дата и время: ______________________
Место происшествия: ____________________________________________
Обстоятельства: ________________________________________________
Номер ДТП (если есть): __________________________________________

Требование
Прошу назначить осмотр застрахованного транспортного средства (марка, модель, год выпуска: ____________________) в срок, не превышающий 3 календарных дня с даты получения данного заявления, а также направить результаты осмотра и расчёт страховой выплаты на указанный электронный адрес.

Перечень прилагаемых документов
Копия полиса ОСАГО/КАСКО.
Копия водительского удостоверения.
Протокол ДТП (если оформлен).
Фотографии повреждений.
Справка ГИБДД (если имеется).
Иные документы, указанные в договоре.


Подпись заявителя ______________________ Дата ______________________

Порядок подачи заявления

1. Соберите все необходимые документы (см. пункт 6).
2. Заполните заявление в соответствии с образцом.
3. Отправьте заявление:
   • по электронной почте (см. раздел «Контакты»),
   • через личный кабинет на сайте страховой компании,
   • по факсу,
   • или лично в офисе страховой компании;
4. Получите подтверждение о получении заявления (обычно в течение 1 рабочего дня).
5. Ожидайте назначения даты осмотра – страховая обязана уведомить вас не позднее 3 календарных дней.
6. После осмотра получите акт осмотра и расчёт выплаты.

Список документов, необходимых для получения выплаты

• Заявление о проведении осмотра (подписанное).
• Копия полиса ОСАГО/КАСКО.
• Копия паспорта и водительского удостоверения.
• Протокол ДТП (если оформлен) или справка ГИБДД.
• Фотографии повреждений (не менее 5 снимков).
• Акт осмотра (выдается после проведения экспертизы).
• Счёт‑фактура или оценка стоимости ремонта (по требованию страховой).

Полезные советы при оформлении заявления

• Проверяйте точность данных: любые опечатки могут привести к задержке рассмотрения.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов.
• Отправляйте заявление с подтверждением доставки (например, заказным письмом или с запросом о прочтении e‑mail).
• Не откладывайте подачу заявления: в случае просрочки страховая может отказать в выплате.
• При необходимости привлекайте независимого эксперта: его заключение может ускорить процесс.

Контактные данные страховой компании (пример)

Официальный сайт: https://www.resogarantia.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов:

• Москва: (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: (812) -55‑55‑55
• Новосибирск: (383) -33‑33‑33

Электронный адрес: support@resogarantia.ru

Личный кабинет: https://my.resogarantia.ru – в личном кабинете можно загрузить заявление, приложить сканы документов и отслеживать статус рассмотрения.

Личный приём и график работы

Отделы, отвечающие за осмотр и выплату

• Отдел урегулирования страховых случаев – телефон: (495) -77‑77‑77 доб. 101
• Технический отдел (экспертиза) – телефон: (495) -77‑77‑77 доб. 102
• Отдел клиентского сервиса – телефон: 8‑800‑555‑55‑55

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по страховым операциям – Петров Петр Петрович
• Главный юрисконсульт – Сидорова Анна Сергеевна

Отзывы клиентов

На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно ознакомиться с реальными историями клиентов, их оценками скорости урегулирования и качеством обслуживания. Средний рейтинг – 4,6 из 5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить акт осмотра?

Страховая компания обязана предоставить акт в течение 3 календарных дней после проведения осмотра, если иное не предусмотрено договором.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. Через личный кабинет на сайте страховой компании можно загрузить заявление в формате PDF, приложить сканы документов и отправить их в электронном виде.

Что делать, если страховая отказывает в проведении осмотра?

Необходимо направить письменный запрос‑претензию в отдел урегулирования страховых случаев, указав основания отказа. При отсутствии удовлетворительного ответа в течение 10 дней – можно обратиться в Росстрахнадзор или в суд.

Какие сроки выплаты после получения акта осмотра?

Согласно правилам ОСАГО, страховая выплачивает компенсацию в течение 10 календарных дней после получения всех необходимых документов от страхователя.

Соблюдая указанные в статье рекомендации и используя представленный образец заявления, вы сможете ускорить процесс урегулирования страхового случая и получить полную компенсацию в соответствии с условиями вашего полиса.