КАСКО – добровольный вид автострахования, который покрывает ущерб, причинённый вашему автомобилю в результате
ДТП, стихийных бедствий, угона, вандализма и других рисков, указанных в полисе.
При наступлении любого из перечисленных событий страхователь обязан в течение установленного срока
подать заявление о страховом случае и предоставить необходимые документы.

Кому и как подавать заявление?

Заявление подаётся в страховую компанию, в которой оформлен полис КАСКО.
Это можно сделать:

• Лично в офисе компании;
• По почте (заказным письмом с описью вложений);
• Через личный кабинет на официальном сайте;
• По электронной почте;
• По телефону (операторы могут оформить предварительное заявление и выслать форму).

Образец заявления о наступлении страхового случая КАСКО

Ниже представлен типовой шаблон заявления, который можно адаптировать под конкретный случай.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о наступлении страхового случая
по полису КАСКО № ___________
Г. ____________ «__» ___________ 20__ г.

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер __________, выдан ____________, дата выдачи __________,
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
тел.: ____________, e‑mail: _______________________,
страхователь (владелец ТС) полис № ___________ от ___________ г.

Настоящим заявляю о наступлении страхового случая, произошедшего
____________________________ (дата, время, место происшествия).

Описание обстоятельств:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Транспортное средство:
Марка, модель: _______________________;
Год выпуска: ___________;
VIN (шасси): _______________________;
Гос. номер: _______________________;
Пробег на момент происшествия: __________ км.

Указанные ниже повреждения (прилагаю фото/видеоматериалы):
________________________________________
________________________________________
________________________________________


Список приложенных документов:
Копия полиса КАСКО;
Копия ПТС (или свидетельство о регистрации);
Копия водительского удостоверения;
Протокол ДТП (если есть) / акт осмотра места происшествия;
Фото/видео повреждений;
Смета оценки ущерба (если уже получена);
Квитанция об оплате страховой премии (при необходимости);
Иные документы, подтверждающие обстоятельства (например, справка о пожаре, акт о краже и т.п.).

На основании изложенного прошу:
- Принять данное заявление;
- Осуществить оценку ущерба и выплатить страховое возмещение в размере ___________ руб.;
- При необходимости направить экспертизу/оценку в страховую экспертизу.

Подпись _______________________ / _______________________

Пошаговая инструкция по заполнению и подаче заявления

1. Соберите необходимые документы. Список см. в образце заявления.
2. Заполните заявление. Используйте шаблон выше, заменив placeholders реальными данными.
3. Сделайте фотографии/видеозаписи повреждений. Чем больше доказательств – тем быстрее будет оценка.
4. Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
   • Лично – в отделение страховой компании.
   • Электронно – через личный кабинет (раздел «Заявления»).
   • По почте – заказным письмом с описью вложений.
   • По e‑mail – приложив сканы всех документов.
5. Получите подтверждение о приёме заявления. Сохраните копию письма/сообщения.
6. Ожидайте оценки ущерба. Страховая компания назначит эксперта, который проведёт осмотр.
7. Подпишите акт приёма‑передачи. После согласования суммы выплаты подпишите акт.
8. Получите страховое возмещение. Перевод осуществляется на ваш банковский счёт или в виде наличных (по согласованию).

Контактные данные страховой компании

Ниже указаны все необходимые контакты для обращения, подачи заявления и получения консультаций.

• Официальный сайт: https://www.example-insurance.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -23‑45‑67
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва: 8 (495) -11‑22‑33
  • Санкт‑Петербург: 8 (812) -22‑33‑44
  • Новосибирск: 8 (383) -55‑66‑77
  • Екатеринбург: 8 (343) -77‑88‑99
• Электронный адрес: service@example-insurance.ru
• Личный кабинет: https://www.example-insurance.ru/lk (вход по логину и паролю)
• Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская, д. 12, офис 5
• График приёма личного кабинета: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной
• Отделы:
  • Отдел страховых случаев – телефон 8 (800) -23‑45‑67 доб. 101
  • Отдел экспертизы – телефон 8 (800) -23‑45‑67 доб. 102
  • Отдел клиентского сервиса – телефон 8 (800) -23‑45‑67 доб. 103
  • Юридический отдел – телефон 8 (800) -23‑45‑67 доб. 104
• Руководство компании:
  • Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
  • Заместитель директора по страховым операциям – Петров Петр Петрович
  • Главный юрисконсульт – Сидорова Анна Сергеевна
• Отзывы клиентов:
  • Сайт отзывов: https://www.otzivy-example.ru
  • Google Reviews: Посмотреть отзывы
  • Соцсети: ВКонтакте, Facebook

Полезные рекомендации

• Не откладывайте подачу заявления более чем на 5 дней после происшествия – иначе страховая компания может отказать в выплате.
• Сохраняйте оригиналы всех документов (полис, ПТС, протоколы) – они могут потребоваться при проверке.
• Если у вас возникли вопросы, сразу звоните на горячую линию – оператор подскажет, какие документы нужны именно в вашем случае.
• При получении отказа запросите письменный мотивированный ответ и при необходимости обратитесь в страховой арбитраж.

Оформление заявления о наступлении страхового случая КАСКО – процесс, который требует внимательности и
соблюдения сроков. Используйте представленный образец, следуйте пошаговой инструкции и не забывайте о
правильных контактах компании. При правильном подходе вы получите страховое возмещение в кратчайшие сроки.