Что такое страховой комиссар?
Страховой (аварийный) комиссар – это уполномоченный специалист‚ который
выезжает на место дорожно-транспортного происшествия (ДТП)‚ фиксирует
обстоятельства‚ оформляет протокол и помогает водителю правильно оформить
страховой случай. Вызов комиссара часто является обязательным условием
получения выплат от страховой компании.

Контакты для обращения к страховым комиссарам

• Единый короткий номер (бесплатный): 2323
• Служба «Автоком» (по всей России): 8‑800‑222‑1‑911
• Т‑Банк – аварийный комиссар: ###-###-####
• Калининград (региональный номер): 50‑50‑50
• Ростов‑на‑Дону: 7 (951) -25‑79‑79
• Росгосстрах (горячая линия по КАСКО и ОСАГО): 8‑800‑333‑33‑33

Все номера работают круглосуточно‚ большинство из них – бесплатные
(звонок с мобильного в России).

Официальный сайт службы аварийных комиссаров

Для получения более подробной информации‚ оформления заявки онлайн и
просмотра списка проверенных комиссаров используйте официальный портал:

https://www.avtokom.ru

Электронный адрес для письменных запросов

Если вам удобнее написать письмо‚ отправляйте его на:

support@avtokom.ru

Личный кабинет

Зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте‚ вы получаете:

• Историю вызовов и статусы заявок;
• Возможность загрузить фото‑ и видеоматериалы с места ДТП;
• Онлайн‑чат с оператором;
• Сохранённые контакты проверенных комиссаров в вашем регионе.

Перейти в личный кабинет: войти / зарегистрироваться

Личный приём и график работы

Как записаться на личный приём?

1. Позвоните в любой из указанных выше номеров.
2. Укажите номер полиса и кратко опишите ситуацию.
3. Оператор согласует удобное время и место встречи.
4. Приходите в назначенный пункт с документами (паспорт‚ полис‚ ТС).

Структура организации

Отделы

• Отдел претензий и урегулирования убытков – обработка заявок‚ расчёт выплат.
• Технический отдел – экспертиза повреждений‚ подготовка актов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ консультации.
• Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка договоров.

Руководство

Отзывы клиентов

Иван‚ г. Москва :
«Вызывал аварийного комиссара по номеру 2323 после небольшого столкновения.
Прибыл через 12 минут‚ всё оформил быстро‚ страховая выплатила без задержек. Спасибо! »

Ольга‚ г. Калининград :
«Номер 50‑50‑50 оказался действительно бесплатным. Комиссар был вежлив‚ всё объяснил. Рекомендую сохранять номер в телефоне.»

Алексей‚ г. Ростов‑на‑Дону :
«Служба 7 (951) -25‑79‑79 помогла оформить ДТП в ночное время. Оператор быстро нашёл свободного комиссара‚ который приехал через 20 минут. Очень удобно!»

Общие тенденции отзывов

• Среднее время выезда – 15‑25 минут в крупных городах.
• Более 90 % клиентов отмечают профессионализм комиссаров.
• Самые частые жалобы – задержка в отдалённых регионах (время выезда до 45 минут).

Краткое резюме: что нужно знать каждому водителю

1. Запомните короткий бесплатный номер 2323 – он работает по всей России.
2. Если у вас полис КАСКО‚ уточните у своей страховой компании‚ входит ли вызов комиссара в стоимость полиса.
3. Сохраняйте в телефоне проверенные региональные номера (например‚ 50‑50‑50 для Калининграда).
4. При вызове укажите:
   • номер полиса;
   • точный адрес происшествия;
   • характер повреждений;
   • контактный телефон.
5. После прибытия комиссара подпишите протокол‚ сделайте фото‑ и видеозаписи‚ а затем сразу отправьте документы в страховую.

Следуя этим рекомендациям‚ вы сможете быстро и без лишних проблем оформить страховой случай и получить законную компенсацию.