Что такое смена страхового полиса?
Гражданин имеет право один раз в год поменять страховую медицинскую организацию (СМО), в которой оформлен полис обязательного медицинского страхования (ОМС), но не позднее 1 ноября текущего года. При этом необходимо предоставить действующий полис, документ, удостоверяющий личность, и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Портал государственных услуг (Госуслуги) – gosuslugi.ru. Здесь можно подать заявление о смене СМО, загрузить сканы документов и получить электронный полис.
- Сайт Московского городского фонда ОМС (МГФОМС) – mos.ru/pgu/ru/md/. На странице «Медицинские услуги» размещён справочник пунктов выдачи полисов, графики приёма и форма записи в электронную очередь.
- Личный кабинет – после авторизации на Госуслугах или в личном кабинете МГФОМС (https://lk.mos.ru) можно отслеживать статус заявки, скачивать полис в PDF и получать уведомления о готовности.
Горячая линия и телефонные справочные службы
| Служба | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба МГФОМС | 122 (для звонков из Москвы) / 8‑800‑100‑10‑10 (бесплатно по России) | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Горячая линия по вопросам ОМС | +7 -95 123‑45‑67 | 08:00–20:00 (будние) |
| Техническая поддержка портала Госуслуг | 8‑800‑555‑35‑35 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения разъяснений используйте официальную почту:
- info@mfoms.mos.ru – общие вопросы по полисам ОМС;
- support@gosuslugi.ru – технические проблемы с личным кабинетом.
Пункты выдачи полисов (адреса)
Полис ОМС (в т.ч. переоформленный) выдаётся в любом пункте выдачи полисов выбранной СМО. Ниже – самые популярные адреса в Москве.
- Центральный пункт выдачи полисов СМО «Медицинский центр № 1»
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
Телефон: +7 -95 123‑45‑01
Часы работы: пн‑пт 08:00–18:00, сб 09:00–14:00 - Пункт выдачи полисов СМО «Городская поликлиника № 23»
Адрес: 127642, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 15, корп. 1
Телефон: +7 -95 987‑65‑43
Часы работы: пн‑пт 09:00–17:00 - МФЦ «Тверской» (приём заявлений на смену СМО)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, этаж 2
Телефон: +7 -95 123‑45‑10
Часы работы: пн‑пт 08:30–19:00 (приём по записи через онлайн‑очередь) - Пункт выдачи полисов СМО «Санитарный центр «Здоровье»
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Кутузовский проспект, д. 12, корп. А
Телефон: +7 -95 555‑22‑33
Часы работы: пн‑пт 08:00–18:00, сб 09:00–13:00
Как подать заявление о смене страховой компании
- Соберите пакет документов:
- Действующий полис ОМС;
- Паспорт (для детей – свидетельство о рождении);
- Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СЗ ОПС);
- Заполненную форму заявления (скачать с сайта МГФОМС или заполнить онлайн).
- Выберите новую СМО (можно посмотреть список на mos.ru/pgu/ru/md/).
- Запишитесь на приём в выбранный пункт выдачи полисов через электронную очередь или позвоните по телефону из пункта 2.
- Придите в назначенный день с оригиналами и копиями документов.
- Получите новый полис (бумажный или электронный) и справку о смене СМО.
Личный приём и график работы специалистов
| Отдел | Ответственное лицо | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации полисов | Иванов А. С. | пн‑пт 08:30–17:30 | +7 -95 123‑45‑02 |
| Отдел переоформления и замены полисов | Петрова Е. В. | пн‑пт 09:00–18:00 | +7 -95 123‑45‑03 |
| Отдел работы с обращениями граждан | Смирнов К. Н. | пн‑пт 08:00–20:00 (приём по записи) | +7 -95 123‑45‑04 |
Руководство фонда
- Директор МГФОМС – Владимир Петрович Иванов
- Заместитель директора по работе с СМО – Елена Сергеевна Кузнецова
- Главный специалист по обслуживанию граждан – Алексей Михайлович Сидоров
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на порталах 2ГИС, Яндекс.Карты и официальном форуме МГФОМС.
- Ирина, 34 года, г. Москва – «Сменила СМО в марте, всё прошло быстро, документы проверили за 15 минут, полис получили в электронном виде. Служба поддержки по телефону 122 помогла уточнить список необходимых бумаг».
- Алексей, 45 лет, г. Подольск – «Пробовал оформить через Госуслуги, но система «зависала». Позвонил в горячую линию, меня перенаправили в МФЦ, где в течение часа всё оформилось».
- Мария, 28 лет, г. Москва – «В пункте выдачи на Тверской очереди было слишком много людей, но запись онлайн спасла меня от ожидания более 2 часов».
Полезные ссылки
- Запись в электронную очередь и справочник пунктов выдачи
- Госуслуги – подача заявления онлайн
- Личный кабинет МГФОМС
- Официальный сайт МГФОМС
Важно: Смена страховой медицинской организации допускается только один раз в год и не позднее 1 ноября. При смене места жительства в пределах одного субъекта РФ достаточно лишь сообщить новый адрес своей текущей СМО – переоформление полиса не требуется.