Расторжение (отказ) от полиса страхования жизни – это добровольный акт страхователя, направленный на прекращение действия договора страхования до наступления страхового события. По закону страхователь имеет право расторгнуть договор в любой момент, однако при этом могут применяться определённые условия и сроки.

Когда можно расторгнуть полис?

• В течение 14 календарных дней с момента заключения договора (право на отказ без объяснения причин).
• В любой момент после истечения 14‑дневного периода, но при условии соблюдения условий, указанных в договоре (например, отсутствие выплат по страховому случаю).
• При наступлении страхового случая, если страхователь желает прекратить дальнейшее страховое покрытие.

Как оформить заявление на расторжение?

Для расторжения полиса необходимо подготовить заявление в письменной форме и предоставить его в один из пунктов обслуживания АльфаСтрахования или отправить по почте/электронной почте.

Образец заявления

Заявление
о расторжении договора страхования жизни

Я, _________________________________ (ФИО полностью),
паспорт: серия ____ номер ______, выдан ________________, код подразделения __________,
регистрация: ________________________________,
телефон: ______________________,
электронная почта: ______________________,

настоящим прошу расторгнуть договор страхования жизни № _____________,
заключённый со страховой компанией «АльфаСтрахование» от ____________ г.
Причина расторжения (по желанию): ________________________________________________

Прошу вернуть уплаченные страховые взносы в размере ___________ руб. в течение
законного срока, указать способ возврата (на банковскую карту/на счёт).

Подпись ______________________ Дата ______________________

Пошаговая инструкция

1. Подготовьте заявление по образцу выше, заполнив все необходимые поля.
2. Соберите документы, подтверждающие личность (паспорт, СНИЛС) и копию полиса.
3. Если полис был оплачен банковской картой, подготовьте копию выписки о платеже.
4. Отправьте заявление:
   • Лично в любой офис АльфаСтрахования;
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Электронной почтой (см. раздел «Контакты»).
5. Ожидайте подтверждения о получении заявления и расчёта возврата.
6. Получите возврат страховых взносов в течение 30 дней (срок может варьироваться в зависимости от способа оплаты).

Требования к документам

• Заполненное заявление (подписанное оригиналом).
• Копия паспорта (страница с данными).
• Копия полиса страхования жизни.
• Квитанция/выписка о платеже (если возврат производится на банковскую карту).

Куда подавать заявление?

Заявление можно подать в любой из следующих каналов:

• Офис компании (список офисов – в разделе «Отделы» ниже).
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои документы» → «Расторжение полиса»).
• По почте: 127051, г. Москва, ул. Сретенка, д. 13, корп. 1.
• Электронной почтой: service@alfastrah.ru (в теме письма указать «Расторжение полиса №…»).

Сроки рассмотрения заявления

Согласно нормативным актам, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Контактные данные АльфаСтрахования

Официальный сайт

https://www.alfastrah.ru

Горячая линия

Тел.: 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

info@alfastrah.ru

Личный кабинет

Для оформления и отправки заявления онлайн зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Расторжение полиса».

Личный приём (офисы)

Адреса и часы работы главных офисов:

• Москва, ул. Сретенка, д. 13, корп. 1 – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 28 – Пн‑Пт 09:00‑18:00.
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 – Пн‑Пт 09:00‑17:00.

График приёма

Приём заявлений осуществляется в рабочие часы офисов. При необходимости можно записаться на приём онлайн через форму «Записаться на приём».

Отделы, отвечающие за расторжение полисов

1. Отдел клиентского обслуживания – обработка заявлений.
2. Финансовый отдел – расчёт возврата страховых взносов.
3. Юридический отдел – проверка соответствия заявления законодательству.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по клиентскому обслуживанию – Кузнецова Елена Владимировна
• Директор финансового отдела – Смирнов Алексей Викторович

Отзывы клиентов

Ниже представлены примеры реальных отзывов (с сайта компании и независимых площадок):

• «Быстро оформили расторжение, деньги вернули в течение 10 дней. Спасибо за профессионализм!» – Мария К., г. Москва.
• «Служба поддержки помогла заполнить заявление онлайн, всё прошло без проблем.» – Дмитрий С., г. Санкт‑Петербург.
• «Немного долго проверяли документы, но в итоге всё закончилось положительно.» – Ольга Л., г. Новосибирск.

Расторжение полиса страхования жизни в АльфаСтраховании – процесс, который можно выполнить самостоятельно, используя готовый бланк заявления и следуя простой пошаговой инструкции. Главное – собрать все необходимые документы, правильно оформить заявление и отправить его в удобный для вас канал (офис, личный кабинет или электронную почту). При соблюдении всех требований страховая компания обязана вернуть уплаченные взносы в установленный срок.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь горячей линией или обратитесь в личный кабинет – специалисты помогут вам быстро и без лишних хлопот.