Дата актуализации:  г.

Прямое возмещение (прямой возврат) – это возможность получить компенсацию за ущерб от страховой компании, в которой оформлен полис ОСАГО, без обращения к виновнику ДТП. Такая процедура предусмотрена Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и регламентируется Положением Центробанка РФ № 431‑П от  г.

Согласно условиям некоторых страховых компаний (например, Зетта Страхование), пострадавший может подать заявление о прямом возмещении, если он не является виновником ДТП и имеет полис ОСАГО в этой компании.

Кому и когда необходимо подавать заявление?

• Вы – пострадавший в ДТП, но не виновник;
• У вас есть полис ОСАГО в страховой компании, которая участвует в программе прямого возмещения;
• Ущерб подтверждён актом осмотра, протоколом ДТП, справкой из ГИБДД и другими документами.

Какие документы нужны для подачи заявления?

1. Заполненное заявление о прямом возмещении убытков (образец ниже);
2. Копия полиса ОСАГО;
3. Протокол ДТП (или справка из ГИБДД);
4. Акт осмотра повреждённого ТС (если есть);
5. Счета и расчёт стоимости ремонта (или оценка стоимости утраты);
6. Документы, подтверждающие право собственности на ТС (ПТС, свидетельство о регистрации);
7. Копия паспорта заявителя.

Образец заявления о прямом возмещении убытков

Заявление
о прямом возмещении убытков
по договору обязательного страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств (ОСАГО)

Г. ____________ «____» ___________ 2026 г.

Я, ___________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ____________, код подразделения __________,
зарегистрированный(ая) по адресу: _______________________________,
тел.: ____________, e‑mail: ______________________,

действуя в качестве потерпевшего в ДТП, прошу страховую компанию
«Зетта Страхование» (ОГРН ____________, ИНН ____________) 
осуществить прямое возмещение убытков (нужное подчеркнуть) 

по полису ОСАГО № ____________, заключённому со мной
от «____» ___________ 20__ г.

Событие: ДТП, произошедшее «____» ___________ 20__ г. 
м. ____________, ул. ____________, д. ____, в результате которого
моя автотранспортная единица (марка, модель, VIN ____________) получила
повреждения, указанные в приложенных документах (протокол ДТП, акт осмотра,
счета за ремонт).

Сумма прямого возмещения, подлежащая выплате, составляет ____________ рублей
(прописом: _______________________________).

На основании пункта 4.1 Положения Центробанка РФ № 431‑П от г.
и условий договора ОСАГО прошу:
Осуществить выплату указанной суммы в течение 30 (тридцати) дней
 с момента получения настоящего заявления.
При необходимости направить запрос в ГИБДД о подтверждении факта
 отсутствия вины со стороны заявителя.

Приложения:
Копия полиса ОСАГО;
Протокол ДТП (копия);
Акт осмотра ТС (копия);
Счета/оценка стоимости ремонта;
Копия паспорта;
Иные документы, подтверждающие размер ущерба.

_____________________/Подпись/

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте пакет документов. Убедитесь, что все копии читаемы и подписаны.
2. Заполните заявление. Используйте образец выше, заменив все подчёркнутые места своей информацией.
3. Отправьте заявление. Возможные способы:
   • Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному в контактах);
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Электронно через личный кабинет или e‑mail (см. раздел «Контакты»).
4. Ожидайте подтверждения. Страховая компания обязана в течение 10 дней подтвердить получение заявления и уточнить, если чего‑то не хватает.
5. Получите выплату. После проверки всех документов страховая осуществит выплату в указанные сроки (не более 30 дней).

Контакты страховой компании «Зетта Страхование»

Полезные рекомендации

• Сохраняйте оригиналы документов. Страховая может запросить их в оригинале.
• Фотографируйте место ДТП. Фото пригодятся при споре о размере ущерба.
• Не подписывайте никаких дополнительных соглашений, если они не относятся к вашему заявлению.
• Следите за сроками. По закону страховая обязана рассмотреть заявление в течение 10 дней, а выплату – в течение 30 дней.

Прямое возмещение убытков по ОСАГО – удобный способ получить компенсацию без участия виновника ДТП. Главное – правильно оформить заявление, собрать все необходимые документы и своевременно подать их в страховую компанию. При соблюдении всех рекомендаций процесс проходит быстро и без лишних осложнений.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь контактами, указанными выше, или обратитесь в личный кабинет для отслеживания статуса вашего заявления.