Дата составления:

Приостановка (временное прекращение) выплаты страховой пенсии или страхового возмещения может быть вызвана рядом законодательно‑заданных обстоятельств. Согласно Федеральному закону «О страховых пенсиях», если возникнут причины, указанные в пункте 5 статьи 33, страховая компания имеет право временно приостановить выплату до устранения этих причин.

Основные причины приостановки

• Недостоверность предоставленных страхователем сведений;
• Отсутствие подтверждающих документов (медицинские справки, заключения экспертов и т.п.);
• Наличие задолженности по уплате страховых взносов;
• Сомнения в наличии страхового случая (например, отсутствие подтверждающих доказательств ДТП);
• Нарушение условий договора (например, отказ от обязательного медицинского осмотра).

Если указанные обстоятельства устранены, страховая компания обязана возобновить выплату после получения от заявителя соответствующего заявления и подтверждающих документов.

Кому и как подать заявление?

Куда направлять заявление

Заявление подаётся в отдел по работе с клиентами (или в отдел «Пенсионное обеспечение») той страховой компании, где заключён договор. Приём заявлений осуществляется:

1. Лично в офисе компании;
2. По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
3. Через личный кабинет на официальном сайте;
4. Факсимильным способом (при наличии ФАКС‑номера).

Содержание заявления

Заявление должно быть оформлено в свободной форме, но обязательно должно содержать:

• Полные ФИО заявителя;
• Серия и номер полиса (договорa страхования);
• Контактные данные (телефон, e‑mail, адрес);
• Краткое описание причины, по которой была приостановлена выплата;
• Перечень прилагаемых документов (копии справок, актов, квитанций и т.п.);
• Подпись и дату.

Образец заявления

Заявление
о приостановке страховой выплаты

Я, Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 01 123456, выдан г. УФМС России по г. Москве,
проживающий по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com,

страховой полис № 1234567890 (договор от г.),
страховая компания «Союз-Страхование».

Настоящим прошу приостановить выплату страховой пенсии (страхового возмещения) в связи с
указанием причины (например: отсутствие подтверждающих документов о ДТП).
В подтверждение заявленных обстоятельств прилагаю:
Копию справки о ДТП от ГИБДД;
Акт экспертизы транспортного средства;
Квитанцию об уплате страхового взноса за 2025 г.

Прошу рассмотреть заявление в установленный законодательством срок и уведомить меня о решении
по указанным выше контактным данным.

Сроки рассмотрения

Согласно нормативным актам, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10‑15 рабочих дней с момента его получения. При необходимости могут запросить дополнительные документы – в этом случае срок продлевается до получения полного пакета.

Перечень обязательных документов

Для ускорения процесса рекомендуется собрать весь пакет документов заранее. Ниже – типовой список:

Важно: Все документы, предоставляемые в оригинале, должны быть заверены копиями, если оригиналы остаются у заявителя.

Как восстановить выплату после приостановки?

После устранения причин, приведших к приостановке, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Собрать подтверждающие документы, доказывающие устранение причины (например, справка о погашении задолженности).
2. Подать заявление о возобновлении выплаты в тот же отдел, где подавалось предыдущее заявление.
3. Приложить к заявлению копии всех документов, подтверждающих устранение препятствия.
4. Ожидать решения страховой компании (срок – 10‑15 рабочих дней).
5. При положительном решении выплаты возобновятся с даты, указанной в решении, а недополученные суммы могут быть выплачены в виде компенсации, если это предусмотрено договором.

Контактные данные для обращения в страховую компанию

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов. При необходимости вы сможете подтвердить факт подачи заявления.
• Следите за сроками. Если в течение 15 рабочих дней вы не получили ответа, уточните статус по горячей линии.
• При возникновении спора – обратитесь в Росстандарт или в суд в порядке досудебного урегулирования.
• Не полагайтесь только на телефонный разговор. Письменный запрос имеет юридическую силу.
• Если страховая отказывает без законных оснований, подготовьте жалобу в Гарант и в Роскомнадзор (для защиты персональных данных).

Приостановка страховой выплаты – процесс, регулируемый законом и условиями страхового договора. Правильное оформление заявления, своевременное предоставление всех требуемых документов и соблюдение установленных сроков позволяют быстро решить вопрос и вернуть выплаты.

Если у вас возникли вопросы по заполнению заявления или требуется консультация, воспользуйтесь горячей линией или личным кабинетом – специалисты компании помогут подготовить пакет документов и проконтролировать процесс.

Примечание: Информация актуальна на дату публикации . При изменении законодательства или условий договора рекомендуется уточнять детали непосредственно у страховой компании.