Обязательное медицинское страхование (ОМС) — программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи. Полис ОМС открывает доступ к множеству бесплатных медицинских услуг независимо от места регистрации и региона получения полиса.
С конца 2023 года россияне могут оформить электронный полис ОМС‚ который имеет такую же юридическую силу‚ как и пластиковый аналог. Электронный полис доступен в личном кабинете застрахованного на едином портале государственных услуг.
Горячая линия и единый телефон ОМС
Для консультаций по вопросам обязательного медицинского страхования действует единая горячая линия ОМС:
- Телефон горячей линии ОМС: ###-###-#### (единый федеральный номер‚ звонок бесплатный для регионов РФ)
- Москва и Московская область: +7 (495) -47-77-77
- Санкт-Петербург: +7 (812) -25-13-13
Время работы горячей линии: ежедневно с 08:00 до 20:00‚ без выходных.
Официальные ресурсы и электронные сервисы ОМС
Официальный сайт
Федеральный портал ОМС: www.oms-insurance.ru
На официальном портале доступны:
- Проверка действительности полиса ОМС
- Информация о правах застрахованных
- Перечень страховых медицинских организаций
- Новости и изменения в законодательстве
Личный кабинет застрахованного
Для управления полисом ОМС используйте личный кабинет:
- Через портал Госуслуги: www.gosuslugi.ru, раздел «Медицина» → «Полис ОМС»
- Мобильное приложение «Госуслуги» — доступно для iOS и Android
- Единый информатор ОМС: inform.oms-insurance.ru
В личном кабинете можно:
- Получить электронный полис ОМС
- Проверить статус полиса
- Выбрать или сменить страховую медицинскую организацию (СМО)
- Найти закреплённую медицинскую организацию
- Посмотреть историю обращений за медицинской помощью
Электронные адреса для обращений
| Назначение | Электронный адрес |
|---|---|
| Общие вопросы ОМС | info@oms-insurance.ru |
| Техническая поддержка личного кабинета | support@oms-insurance.ru |
| Жалобы и обращения граждан | appeals@oms-insurance.ru |
| Пресс-служба | press@oms-insurance.ru |
Личный приём граждан
График личного приёма в Федеральном фонде ОМС
Адрес: г. Москва‚ ул. Шabolovka‚ д. 10‚ стр. 2
График приёма:
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 15:45
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
Примечание: приём ведётся по предварительной записи через портал Госуслуги или по телефону горячей линии.
Отделы и структура ОМС
Ключевые подразделения системы ОМС
| Отдел/Организация | Функции | Контакты |
|---|---|---|
| Федеральный фонд ОМС | Финансовое обеспечение программы‚ надзор | ###-###-#### |
| Территориальные фонды ОМС (ТФОМС) | Региональное управление программой | Номера регионов на tfoms.ru |
| Страховые медицинские организации (СМО) | Страхование граждан‚ контроль качества медпомощи | Указаны в полисе |
| Министерство здравоохранения РФ | Нормативное регулирование | +7 (495) -27-44-44 |
Руководство Федерального фонда ОМС
- Директор ФФОМС, осуществляет общее руководство деятельностью фонда
- Первые заместители директора — курируют направления финансирования‚ методологии‚ информатизации
- Заместители директора — отвечают за межрегиональные программы‚ контроль и надзор
Актуальная информация о руководстве размещена в разделе «О фонде» на официальном сайте.
Региональные контакты ОМС
Для оперативного решения вопросов обращайтесь в территориальный фонд ОМС вашего региона. Примеры контактов крупных городов:
| Регион | Телефон | Сайт |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -47-77-77 | tfoms.mos.ru |
| Санкт-Петербург | +7 (812) -25-13-13 | tfoms-spb.ru |
| Московская область | +7 (495) -21-51-77 | mo-tfoms.ru |
| Краснодарский край | +7 (861) -59-55-55 | tfoms-kk.ru |
Отзывы граждан и способы их оставить
Где оставить отзыв о работе ОМС
- Через личный кабинет на Госуслугах — раздел «Медицина» → «Оценить качество услуги»
- На официальном портале ОМС — форма обратной связи в разделе «Контакты»
- Через мобильное приложение «Госуслуги» — функция «Оценить» после визита к врачу
- Горячая линия качества медицинской помощи: ###-###-####
Часто встречающиеся темы отзывов
- Трудности с получением электронного полиса
- Вопросы выбора страховой медицинской организации
- Проблемы с записью к врачу через личный кабинет
- Качество оказания медицинской помощи по полису ОМС
- Сложности при получении медпомощи в другом регионе
Важные телефоны экстренной помощи
| Служба | Телефон |
|---|---|
| Скорая медицинская помощь | 103‚ 112 |
| Единая служба спасения | 112 |
| Горячая линия Минздрава РФ | ###-###-#### |
| Телефон доверия по вопросам здравоохранения | ###-###-#### |
Единый телефон горячей линии ОМС: ###-###-#### (бесплатно для регионов РФ)
Официальный сайт: www.oms-insurance.ru
Личный кабинет: через портал Госуслуги или приложение «Госуслуги»
Электронная почта: info@oms-insurance.ru
Личный приём: г. Москва‚ ул. Шabolovka‚ д. 10‚ стр. 2; понедельник–четверг 09:00–17:00‚ пятница 09:00–15:45
Информация актуальна на 03 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнять график работы и наличие записи на официальном сайте или по телефону горячей линии.