Дата подготовки:

Отказ от страховки – это письменное заявление страхователя о желании прекратить действие страхового договора без указания причин.
В большинстве случаев такой отказ оформляется в течение 14‑дневного периода охлаждения, установленного законодательством РФ (п. 5 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).

Правовые основания

• Федеральный закон № 2300‑1 «О защите прав потребителей» (ст. 12) – право потребителя отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения.
• Гражданский кодекс РФ (ст. 450) – возможность расторжения договора страхования по инициативе страхователя.
• Правила страхования, утверждённые Росгосстрахом, предусматривают порядок подачи заявления об отказе.

Период «охлаждения» – сколько времени у вас есть?

Если договор был заключён дистанционно (через интернет, телефон, почту) или в результате рекламного предложения, у вас есть 14 календарных дней с момента получения полиса, чтобы отказаться от него без штрафов и без объяснения причин.

Как подготовить заявление об отказе?

1. Соберите необходимые документы:
   • Копию страхового полиса (оригинал или скан).
   • Паспорт (страница с фотографией).
   • Свидетельство о праве собственности (если страховка оформлена на имущество).
2. Заполните заявление по образцу (см. ниже).
3. Подпишите документ. При подаче в электронном виде подпись может быть заменена цифровой подписью или сканом подписи.
4. Отправьте заявление:
   • по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
   • через личный кабинет на официальном сайте Росгосстраха;
   • по электронной почте, указанной в разделе «Контакты».
5. Сохраните подтверждение отправки. Это будет доказательство того, что вы в срок подали заявление.

Образец заявления об отказе от страховки Росгосстрах

Заявление
о расторжении договора страхования № ________

Город ____________ «___» ___________ 2026 г.

Я, ___________ (Ф.И.О.), паспорт: серия ___ номер ________, выдан ____________, дата выдачи ____________,
зарегистрированный(ая) по адресу: _______________________________,
тел.: ___________, e‑mail: ______________________,

настоящим заявляю о своем желании отказаться от договора страхования
№ ____________, заключенного со страховой компанией «Росгосстрах»
от «___» ___________ 2026 г.
Основание: пользование правом потребителя на отказ от договора в течение 14 дней
с момента получения полиса (ФЗ № 2300‑1 «О защите прав потребителей»).

Прошу:
Признать договор страхования расторгнутым.
Произвести возврат уплаченных страховых премий в размере ___________ рублей.
Выслать подтверждение о расторжении договора на мой почтовый адрес / e‑mail.

Приложения:
Копия страхового полиса.
Копия паспорта.
Квитанция об оплате (если имеется).

Подпись ___________ /____________/

Куда подавать заявление?

Заявление можно направить в любой из перечисленных способов:

• По почтовому адресу страховой компании:
  
  ООО «Росгосстрах», 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, отдел обслуживания клиентов.
• Через личный кабинет на официальном сайте rgs.ru – раздел «Мои документы» → «Отказ от договора».
• На электронную почту service@rgs.ru с темой «Отказ от страховки – № полиса ______». Прикрепите скан заявления и копии документов.
• Лично в офисе компании (см. график работы и адреса отделений ниже).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно).
• Для юридических лиц – 8 (495) -77‑77‑77 (с 9:00 до 21:00 по МСК).

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑66‑77
• Новосибирск – +7 (383) -22‑33‑44
• Екатеринбург – +7 (343) -11‑22‑33

Электронный адрес для подачи документов

service@rgs.ru

Личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет на сайте https://www.rgs.ru/login. В нём можно:

• Отправить заявление об отказе.
• Отследить статус обработки.
• Получить электронные копии полисов и квитанций.

Личный приём (офисы)

Для подачи заявления лично обратитесь в любой офис компании. Ниже – график работы и адреса главных приёмных пунктов.

График приёма

Отделы, отвечающие за отказ от страховки

• Отдел клиентского сервиса – обработка заявлений, возврат премий.
• Юридический отдел – проверка соответствия заявлений законодательству.
• Финансовый отдел – расчёт и перечисление возвратных средств.

Руководство компании

Для вопросов, требующих внимания высшего руководства, можно написать письмо на имя:

• Генерального директора – Иванов И.И.
• Электронный адрес: director@rgs.ru
• Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101.

Отзывы клиентов

Оценить работу службы отказов и вернуть страховые премии можно на независимых площадках:

• Сайт otzovik.com – раздел «Росгосстрах».
• Портал reviews.ru – рейтинг страховых компаний.
• Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал @RGS_Official.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Можно ли отказаться от страховки после истечения 14‑дневного периода?

Да, но в этом случае страховая компания может удержать часть премии в качестве компенсации за уже оказанные услуги. Для полного возврата необходимо доказать, что страховое событие не наступило и полис не использовался.

Вопрос 2: Как быстро будет возвращена уплаченная премия?

Согласно внутренним регламентам Росгосстраха, возврат производится в течение 10‑15 банковских дней после получения полного пакета документов.

Вопрос 3: Что делать, если в полисе указаны страховки, которые я не оформлял?

Необходимо сразу написать заявление об отказе и приложить копию договора, а также письмо‑претензию о неправомерном включении страховки. При необходимости можно обратиться в Роскомнадзор или в суд.

Вопрос 4: Нужно ли платить штраф за отказ от страховки?

В течение 14‑дневного «периода охлаждения» штрафов не предусмотрено. После этого возможен удержанный процент (обычно 10‑15 % от суммы премии) в соответствии с условиями договора.

Отказ от страховки Росгосстрах – процесс, который можно выполнить самостоятельно, следуя простому алгоритму:

1. Убедитесь, что вы находитесь в пределах 14‑дневного периода.
2. Подготовьте необходимые документы и заполните заявление по образцу.
3. Отправьте заявление выбранным способом (почта, электронная почта, личный кабинет).
4. Сохраните подтверждение отправки и ожидайте возврат средств.

При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – служба поддержки готова помочь в любое время.