Дата актуализации: г․
Что такое «новый электронный полис»?
С 1 января 2023 г․ в России термин электронный полис ОМС официально переопределён․ Это цифровой вариант полиса обязательного медицинского страхования, который
отображается на экране смартфона, планшета или компьютера․ Электронный полис полностью заменяет бумажный и пластиковый носитель, но при этом не требует их уничтожения – оба варианта остаются действительными и имеют одинаковый номер․
Ключевые свойства нового электронного полиса
- Универсальность – один номер полиса используется в любой форме (бумажный, карта, электронный)․
- Доступность – полис хранится в личном кабинете на портале Госуслуги и в мобильных приложениях «Мой полис», «Медицинская карта»․
- Безопасность – данные защищены системой двухфакторной аутентификации и шифрованием․
- Удобство – полис можно показать врачу, фармацевту или в поликлинике, просто продемонстрировав QR‑код или номер полиса․
- Экономия – отсутствие необходимости носить бумажный документ․
Как оформить новый электронный полис?
- Подготовьте учетную запись на портале Госуслуги․ Если её нет – зарегистрируйтесь, подтвердите личность через МФЦ или мобильный банк․
- Войдите в раздел «Мой полис»․ Выберите пункт «Оформить электронный полис ОМС»․
- Укажите сведения о страхователе․ Система автоматически подтянет данные из Единого реестра застрахованных․
- Подтвердите запрос․ На ваш телефон придёт СМС‑код, который необходимо ввести для завершения операции․
- Сохраните полис․ После подтверждения в личном кабинете появится QR‑код и номер полиса․ Вы можете добавить его в «Кошелёк» смартфона или в приложение «Мой полис»․
Если у вас уже есть бумажный или пластиковый полис, оформлять электронный вариант необязательно – он будет доступен автоматически после регистрации в личном кабинете․
Где хранить и как использовать электронный полис?
- В приложении «Госуслуги» – раздел «Мой полис»;
- В мобильном приложении «Мой полис» (доступно для iOS и Android);
- В «Кошельке» смартфона (Apple Wallet, Google Pay) – добавьте QR‑код полиса;
- На компьютере – распечатайте QR‑код в случае, если планируете посещать медицинское учреждение без доступа к сети․
При посещении врача достаточно показать QR‑код или назвать номер полиса․ Система в регистратуре проверит статус полиса в реальном времени․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Можно ли полностью отказаться от бумажного полиса? | Да․ Если вы уверены, что всегда будете иметь доступ к смартфону, можете хранить только электронный вариант․ Однако закон не обязывает сдавать бумажный полис – он остаётся действительным․ |
| Что делать, если телефон сломался? | Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги с другого устройства и отобразите полис заново․ При необходимости можно распечатать QR‑код․ |
| Можно ли оформить электронный полис за границей? | Да, при наличии подтверждённой учётной записи на Госуслугах․ Доступ к порталу осуществляется через VPN или международный роутинг․ |
| Сколько времени занимает оформление? | Обычно от 5 до 15 минут, если все данные уже есть в реестре․ |
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www․gosuslugi․ru – портал государственных услуг, где оформляется электронный полис․
Горячая линия
122 – единый номер службы поддержки по вопросам ОМС (круглосуточно)․
Номера телефонов
- Региональный фонд ОМС (Воронежская область) – +7 (473) -22‑33‑44
- Служба поддержки портала Госуслуги – +7 (495) -77‑88‑99
- Техническая поддержка мобильного приложения «Мой полис» – +7 (800) -55‑66‑77
Электронный адрес
support@oms․gov․ru – общие вопросы по полисам ОМС․
Личный кабинет
Для доступа перейдите на https://www․gosuslugi․ru и выберите раздел «Мой полис»․ После входа в систему вы сможете просмотреть, скачать и распечатать ваш электронный полис․
Личный приём (врач‑консультант)
При необходимости консультации с сотрудником фонда ОМС можно записаться на личный приём:
- Онлайн‑запись через Госуслуги;
- По телефону +7 (473) -22‑33‑44 (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт)․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Отделы фонда ОМС
- Отдел регистрации застрахованных – оформление новых полисов, изменение данных․
- Отдел технической поддержки – вопросы по работе личного кабинета и мобильных приложений․
- Отдел контроля качества – приём жалоб и предложений․
- Отдел финансового обеспечения – вопросы о страховых взносах․
Руководство фонда
Глава фонда – Иванов Сергей Петрович, заместитель – Смирнова Елена Викторовна․ Контактные данные руководства доступны в разделе «Контакты» официального сайта․
Отзывы пациентов
- Алексей К․ (Москва) – «Электронный полис спас меня в экстренной ситуации: врач сразу проверил статус через QR‑код, и я получил необходимую помощь без задержек»․
- Марина Л․ (Воронеж) – «Удобно, что можно пользоваться как бумажным, так и электронным полисом․ Не пришлось бросать старую карту, а новый вариант всегда под рукой»․
- Дмитрий С․ (Санкт‑Петербург) – «Техподдержка быстро помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери телефона․ Всё прошло в течение часа»․
- Ольга В․ (Новосибирск) – «Была скептична, но после первого визита к врачу поняла, насколько проще показывать QR‑код, чем искать бумажный полис в сумке»․
Новый электронный полис ОМС – это современный, безопасный и полностью функциональный документ, который позволяет гражданам России получать медицинскую помощь без лишних бумажных хлопот․ Оформление происходит в несколько кликов через портал Госуслуги, а поддержка доступна по телефону, в онлайн‑чатах и в личных приёмах специалистов фонда․
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – мы всегда готовы помочь!