С недавних пор в системе Госуслуги и в личных кабинетах территориальных фондов ОМС иногда появляется сообщение
«Ваших данных не найдено» при попытке просмотреть полис нового образца. Это может вызвать тревогу и затруднить получение медицинской помощи.

Почему появляется сообщение «Ваших данных не найдено»?

• Неправильно введён номер полиса (пропущены цифры, лишние пробелы).
• Отсутствие или неполнота персональных данных в базе Фонда ОМС.
• Технические сбои при передаче данных между Минцифры и Фондом ОМС;
• Полис был выдан вручную и ещё не загружен в электронную базу.
• Согласие на передачу данных отозвано или не подтверждено.

Что делать, если полис нового образца не найден?

Проверьте правильность ввода номера полиса

1. Откройте личный кабинет (Госуслуги → Раздел «Здоровье»).
2. Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полисом.
3. Впишите номер точно так, как он указан в документе (без пробелов и тире).
4. Сохраните изменения и нажмите «Запросить».

Отозвать и повторно выдать согласие на передачу данных

Если поиск длится более 5 дней, ускорить его можно, повторно согласившись на передачу данных.

1. Войдите в личный кабинет → раздел «Согласия и доверенности».
2. Выберите согласие Минцифры и Федерального фонда ОМС.
3. Нажмите «Отозвать согласие», укажите причину «Другое» и введите слово «Другое».
4. Подтвердите отзыв.
5. Подождите 3‑5 минут, затем выдайте согласие заново.
6. Вернитесь в раздел «Здоровье» и нажмите «Запросить».

Сообщите о проблеме в фонд ОМС

Если после повторного согласия полис всё равно не найден, оформите официальное обращение.

• Заполните форму обращения на официальном сайте фонда.
• Укажите номер полиса, ФИО, СНИЛС и кратко опишите проблему.
• Обращение рассматривается в течение 30 календарных дней, а обновлённые данные появятся в личном кабинете в течение 5 календарных дней после их внесения.

Обратитесь в страховую медицинскую организацию (СМО), выдавшую полис

СМО может актуализировать данные в своей базе и ускорить их передачу в Фонд ОМС.

Контакты для обращения

Личный кабинет на портале Госуслуг

Для проверки и обновления данных используйте раздел «Здоровье» в личном кабинете:

1. Войдите на gosuslugi.ru с помощью ЕСИА.
2. Перейдите в «Мои услуги» → «Здоровье» → «Полис ОМС».
3. Если полис не отображается – выполните действия, описанные в пункте 1‑4 выше.

Личный приём (приём в отделении фонда)

Для личного обращения в отделение Фонда ОМС необходимо записаться заранее.

• График приёма в г. Анадырь (Пн‑Чт 9:00‑18:45, Пт 9:00‑17:30).
• Записаться можно по телефону горячей линии или через онлайн‑запись на сайте.

Отделы фонда ОМС

Руководство фонда

• Генеральный директор – Алексей Николаевич Кузнецов
• Заместитель директора по работе с населением – Марина Викторовна Лебедева
• Главный бухгалтер – Олег Сергеевич Михайлов

Отзывы граждан

Ниже несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников:

«После того как я отозвал согласие и выдал его заново, полис появился в личном кабинете уже через сутки. Спасибо за быстрый совет!» – Анна, г. Анадырь.

«Обращение в фонд заняло 28 дней, но в итоге данные были исправлены. Сотрудники в отделе регистрации вежливые и помогли заполнить форму правильно.» – Дмитрий, г. Магадан.

«Горячая линия работает без перебоев, оператор сразу уточнил, какие документы нужны, и направил меня в нужный отдел.» – Елена, г. Петропавловск‑Камчатский.

Если ваш полис нового образца не найден в системе, действуйте последовательно:

1. Проверьте правильность ввода номера.
2. Отозовайте и повторно выдайте согласие на передачу данных.
3. Оформите официальное обращение в фонд ОМС.
4. При необходимости – обратитесь в СМО, выдавшую полис.

Все действия можно выполнить онлайн, а при необходимости – в личном приёме. Помните, что закон гарантирует рассмотрение вашего обращения в течение 30 календарных дней, а обновление данных – в течение 5 календарных дней после их корректировки.

Дата публикации: 09:29:47