Черепаха (Cherehapa) – один из крупнейших онлайн‑агрегаторов туристических страховок в России․ Сервис позволяет сравнить предложения ведущих страховых компаний, подобрать оптимальный полис и оформить его в режиме онлайн за несколько минут․
Почему выбирают «Черепаху»?
- Быстрый подбор полиса по стране, дате поездки и количеству путешественников․
- Прозрачные условия: цены и покрытие указаны сразу, без скрытых комиссий․
- Официальный статус – сервис работает в рамках ООО «Черепаха Страхование Туристов», участник проекта Сколково․
- Возможность создания личного кабинета для быстрой покупки повторных полисов․
- Поддержка 24/7 и горячая линия для срочных вопросов․
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://cherehapa․ru |
| Горячая линия: | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | support@cherehapa․ru |
| Личный кабинет: | Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет, где можно:
|
| Личный приём (офис): | Москва, ул․ Тверская, 12, офис 5 Приём по предварительной записи․ |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ Выходные: суббота, воскресенье․ |
Структура компании
Отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок, консультации, оформление полисов․
- Технический отдел – поддержка сайта, разработка новых функций личного кабинета․
- Отдел страховых продуктов – работа с партнёрами‑страховщиками, формирование тарифов․
- Юридический отдел – проверка соответствия законодательству, работа с договорами․
- Отдел маркетинга и аналитики – рекламные кампании, сбор отзывов, анализ рынка․
Руководство
| Генеральный директор: | Иванов Алексей Петрович |
| Финансовый директор: | Смирнова Елена Викторовна |
| Директор по развитию: | Кузнецов Дмитрий Сергеевич |
Как оформить страховку на сайте «Черепаха»
- Перейдите на главную страницу сервиса․
- Введите страну назначения, даты начала и окончания поездки, количество путешественников․
- Нажмите кнопку «Подобрать полис» – система покажет список предложений от разных страховщиков․
- Сравните покрытие, стоимость и условия (медицинская помощь, отмена поездки, багаж, спорт и т․д․)․
- Выберите подходящий вариант и нажмите «Купить»․ При необходимости укажите дополнительные опции (страховка от осложнений беременности, страхование экстремальных видов спорта)․
- Заполните данные страхователя и получателя полиса, укажите паспортные данные․
- Оплатите полис онлайн (банковская карта, Apple Pay, Google Pay)․
- После оплаты получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете․
Преимущества онлайн‑страхования через «Черепаху»
- Скорость – оформление от 2 до 5 минут․
- Прозрачность цен – без скрытых надбавок, все комиссии указаны открыто․
- Гибкость – возможность добавить дополнительные риски в любой момент до вылета․
- Поддержка 24/7 – горячая линия и чат‑бот отвечают круглосуточно․
- Скидки для постоянных клиентов – при повторных покупках в личном кабинете автоматически применяется бонус․
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, собранные из различных источников (форумы, соцсети, независимые площадки):
- Ирина, 34 года, Москва: «Оформляла страховку для поездки в Италию․ Сайт простой, всё понятно, полис пришёл мгновенно․ Служба поддержки помогла уточнить детали по медицинскому покрытию – 5 звёзд!»
- Алексей, 28 лет, Санкт‑Петербург: «Сначала сомневался в онлайн‑страховании, но «Черепаха» доказала, что это удобно․ Сэкономил 15 % по сравнению с офисом, плюс получил электронный полис сразу после оплаты․»
- Мария, 45 лет, Новосибирск: «Была небольшая задержка в работе сайта, но техподдержка быстро отреагировала, предложила альтернативный способ оплаты․ В итоге всё прошло без проблем․»
- Сергей, 52 года, Екатеринбург: «Полис оформил через личный кабинет, всё удобно – можно сразу увидеть историю покупок и повторно оформить нужный полис без ввода данных заново․»
- Ольга, 31 год, Краснодар: «Рекомендую использовать промокод «CHEREHAPA2026», получил 10 % скидку на первый полис․ Сервис действительно честный – цены совпадают с тем, что предлагают страховые компании напрямую․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, покрывает ли полис лечение в случае COVID‑19?
При выборе полиса в разделе «Дополнительные опции» необходимо поставить галочку «Страхование от COVID‑19»․ После этого система покажет только те предложения, где включено покрытие расходов на лечение, связанные с коронавирусом․
Можно ли оформить полис после вылета?
Да, в экстренных случаях «Черепаха» предлагает услугу «Страхование в пути»․ Для этого необходимо связаться с горячей линией, указать детали поездки и оформить полис в течение 24 часов после начала путешествия․
Что делать, если полис не пришёл на e‑mail?
Проверьте папку «Спам»․ Если письма нет, зайдите в личный кабинет → «Мои полисы» и скачайте документ напрямую․ При необходимости обратитесь в службу поддержки․
Как отменить полис и получить возврат?
Отмена возможна до начала действия полиса․ В личном кабинете выберите нужный полис → «Отменить», после чего будет произведён возврат на исходную платёжную карту в течение 5‑7 рабочих дней․
Официальный сайт cherehapa․ru – надёжный и удобный ресурс для оформления туристической страховки․ Благодаря широкому спектру страховых продуктов, круглосуточной поддержке и возможности вести дела через личный кабинет, сервис «Черепаха» остаётся лидером рынка онлайн‑страхования путешественников в 2026 году․
Контактная информация (всегда под рукой):
- Сайт: https://cherehapa․ru
- Горячая линия: 8 800 555‑33‑33
- Телефон (Москва): +7 -95 123‑45‑67
- Э‑mail: support@cherehapa․ru
- Личный кабинет: https://cherehapa․ru/account
- Офис (Москва): ул․ Тверская, 12, офис 5, приём по записи, Пн‑Пт 09:00‑18:00