Статья посвящена компании ООО «Черехапа Страхование Туристов» – официальному представителю множества ведущих страховых компаний (Allianz, Liberty, Абсолют Страхование, АльфаСтрахование, ВСК, ВТБ Страхование, Ингосстрах и др․)․ Ниже представлены все доступные сведения о способах связи, структуре организации и отзывах клиентов․
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании – cherehapa․ru․ На сайте можно:
- Выбирать страну поездки, даты начала и окончания действия полиса;
- Указывать количество путешественников;
- Оформлять полис онлайн и получать его на электронную почту;
- Воспользоваться личным кабинетом для управления уже купленными полисами․
Контакты для обращений
Адрес головного офиса
123103, г․ Москва, пр‑кт Маршала Жукова, д․ 76, корп․ 2
Телефоны
- Многоканальный телефон: 8 (495) -15-11-98
- Бесплатная горячая линия (для звонков по России): 8 (800) -55-21-98
Электронная почта
Официальный адрес для письменных запросов не указан в открытых источниках․ Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте cherehapa․ru или направлять письма на общий почтовый ящик компании, который обычно имеет вид info@cherehapa․ru (проверяйте актуальность на сайте)․
Личный кабинет
Личный кабинет доступен после регистрации на официальном сайте․ В нём пользователь может:
- Просматривать и скачивать уже оформленные полисы;
- Вносить изменения в данные путешественников;
- Продлевать действие страховки;
- Связываться со службой поддержки через чат․
Личный прием и график работы
Офис компании принимает посетителей по предварительной записи․ График приема:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Отдел продаж и клиентского обслуживания;
- Техническая поддержка (работа с сайтом и личным кабинетом);
- Юридический отдел (сопровождение договоров, обработка претензий);
- Отдел маркетинга и партнерских отношений (взаимодействие со страховыми компаниями‑партнерами);
- Бухгалтерия и финансовый контроль․
- Оперативность оформления полиса – полис приходит на почту почти мгновенно после оплаты;
- Прозрачность условий и четкость работы сотрудников;
- Информативный и удобный сайт, позволяющий быстро подобрать нужный полис;
- Возможность внесения изменений в полис непосредственно через личный кабинет․
- Некоторые пользователи отмечают периодическую заторможенность сайта при высокой нагрузке;
- В редких случаях наблюдается задержка в обработке запросов через горячую линию;
- Отсутствие публичного адреса электронной почты для официальной переписки (приходится использовать форму обратной связи)․
Для записи на личный прием необходимо позвонить по одному из указанных телефонов или оставить заявку через форму на сайте․
Отделы компании
Структура ООО «Черехапа Страхование Туристов» включает следующие функциональные подразделения:
Руководство
Информация о конкретных лицах, занимающих руководящие позиции (генеральный директор, заместители и т․д․), в открытых источниках не раскрывается․ Для получения сведений о руководстве рекомендуется направить запрос в юридический отдел компании или воспользоваться разделом «О компании» на официальном сайте․
Отзывы клиентов
На основе доступных комментариев и обзоров можно выделить следующие тенденции:
Положительные моменты
Замечания и недостатки
Примечание: Все данные актуальны на момент составления статьи ․ Для получения самой свежей информации рекомендуется посещать официальный сайт cherehapa․ru или непосредственно обращаться по указанным телефонам․