Челябинский фонд медицинского страхования (ЧФМС) – территориальный фонд обязательного медицинского страхования
(ТФОМС) Челябинской области. Фонд обеспечивает реализацию государственных гарантий бесплатного
оказания медицинской помощи (ГБМП) и контролирует соблюдение прав застрахованных граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://chelnofoms.ru
- Горячая линия Минздрава Челябинской области: 240‑15‑16 (круглосуточно) и 122 (доступно 24/7)
- Телефон приёмного отделения: +7 (351) -77‑01‑23
- Электронный адрес: info@chelnofoms.ru
- Адрес головного офиса: г. Челябинск, ЖК «Западный луч», ул. Труда, 156
- Филиалы:
- г. Челябинск, ул. Пионерская, 12 (офис № 1)
- г. Челябинск, ул. Советская, 45 (офис № 2)
Личный кабинет застрахованного
Для получения онлайн‑услуг (просмотр полисов, запись к врачу, подача заявлений) используйте
Личный кабинет ЧФМС. Регистрация доступна
по ссылке.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Регистрационный отдел | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (351) -77‑01‑23 доб. 1 |
| Отдел медицинской экспертизы | Вт‑Чт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (351) -77‑01‑24 доб. 2 |
| Отдел по работе с жалобами и предложениями | Пн‑Ср: 09:30‑12:30, 14:30‑16:30 | +7 (351) -77‑01‑25 доб. 3 |
Структура фонда
Отделы и их функции
- Регистрационный отдел – выдача полисов ОМС, внесение изменений в личные данные застрахованных.
- Отдел медицинской экспертизы и защиты прав застрахованных – проведение экспертизы качества медицинской помощи,
рассмотрение споров и защита прав пациентов. - Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с медицинскими учреждениями, контроль за расходованием средств ОМС;
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронного документооборота.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение деятельности фонда.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
- Директор фонда: Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук.
- Заместитель директора по медицинским вопросам: Петрова Елена Владимировна, доктор медицинских наук.
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам: Кузнецов Алексей Михайлович.
- Главный специалист по работе с застрахованными: Смирнова Ольга Николаевна.
Услуги, предоставляемые фондом
Фонд осуществляет следующие основные функции:
- Выдача и продление полисов ОМС.
- Контроль за соблюдением государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.
- Экспертиза качества медицинских услуг, предоставляемых в рамках ОМС.
- Защита прав застрахованных граждан (рассмотрение жалоб, возмещение убытков).
- Информационная поддержка населения (консультации, публикация памяток, проведение просветительских мероприятий).
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и приёмный отдел фонда.
«Благодарю сотрудников Регистрационного отдела за быструю выдачу полиса. Вопрос решён за один визит, без очередей». – Марина С., житель Челябинска.
«Обратился в отдел медицинской экспертизы с жалобой на качество лечения в поликлинике. После экспертизы мне вернули деньги за неоказанную услугу. Профессионально!» – Алексей Б., пенсионер.
«Горячая линия 240‑15‑16 всегда готова помочь, но иногда ждать ответа в пиковые часы приходится около 10 минут. В целом – хороший сервис». – Ольга К., студентка.
Полезные ссылки
- Как оформить полис ОМС
- Часто задаваемые вопросы
- Отчёты о работе фонда
- Контактные данные и карта проезда
Если у вас возникли вопросы, связанные с полисом ОМС, качеством медицинской помощи или другими аспектами
обязательного медицинского страхования, обращайтесь в Челябинский фонд медицинского страхования
– мы гарантируем своевременную и профессиональную поддержку.