«РЕСО‑Гарантия» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечного и страхования недвижимости, а также специальные программы (страхование от клеща, страхование выезжающих за рубеж и др.). Ниже собрана актуальная информация о том, как и когда можно связаться с представителями компании, посетить офисы и воспользоваться онлайн‑сервисами.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Сайт: https://www.reso.ru
• Личный кабинет (ЛК): https://lk.reso.ru – просмотр полисов, оплата, подача заявлений, чат‑поддержка.
• Мобильное приложение «РЕСО Мобайл»: доступно в Google Play и App Store, позволяет оформить полис, получить справки и связаться с поддержкой в один клик.

---

Горячая линия и электронная почта

Тип контакта	Номер / адрес	Время работы
Круглосуточная горячая линия (ОСАГО, КАСКО, ДМС)	8 (800) -55‑30‑30	24/7
Телефон для юридических лиц	8 (495) -30‑30‑00	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Электронная почта (общие запросы)	info@reso.ru	Ответ в течение 1 рабочего дня
Электронная почта (техническая поддержка ЛК)	support@reso.ru	Круглосуточно (авто‑ответ)

---

Личный прием (офисы компании)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов полисов, урегулирование страховых случаев), компания работает в своих филиалах по всей России. Ниже указаны основные регионы и часы приема.

Москва

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (вход со стороны Тверской улицы).
• Часы приема: 09:00‑18:00, понедельник‑пятница; 10:00‑15:00 – суббота (по предварительной записи).
• Телефон: +7 (495) -30‑30‑01.
• Электронная запись: через личный кабинет или по телефону горячей линии;

Санкт‑Петербург

• Адрес: г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 31, офис 5.
• Часы приема: 09:30‑18:30 (пн‑пт); 10:00‑14:00 – суббота (по записи).
• Телефон: +7 (812) -23‑45‑67.

Новосибирск

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, офис 3.
• Часы приема: 08:30‑17:30 (пн‑пт).
• Телефон: +7 (383) -55‑12‑34.

Казань

• Адрес: г. Казань, ул. Баумана, д. 12, офис 2.
• Часы приема: 09:00‑18:00 (пн‑пт).
• Телефон: +7 (843) -22‑33‑44.

Полный список филиалов и их часы работы доступен на странице «Филиалы и отделения» сайта компании.

---

Отделы и их функции

1. Отдел продаж и обслуживания (ОСАГО, КАСКО, ДМС) – оформление полисов, консультации, расчёт стоимости.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, экспертиза, выплаты.
3. Отдел ипотечного страхования – работа с банками‑партнёрами, оформление страховки недвижимости.
4. Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Туризм», «Страхование от клеща».
5. Отдел корпоративных клиентов – программы для бизнеса, групповые полисы.
6. Техническая поддержка онлайн‑сервисов – работа с личным кабинетом, мобильным приложением.

---

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович (с 2022 г.).
• Заместитель генерального директора по развитию: Кузнецова Анна Владимировна.
• Финансовый директор: Смирнов Дмитрий Алексеевич.
• Комитет по клиентскому обслуживанию: возглавляет Петрова Елена Сергеевна.

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако в случае необходимости их можно запросить через общую почту или по телефону горячей линии.

---

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, Яндекс.Карты, Google Reviews). Они дают представление о сильных и слабых сторонах работы компании.

• Положительные:
  • «Быстрая онлайн‑регистрация полиса, удобный личный кабинет, круглосуточный колл‑центр – всё на высоте!»
  • «В офисе в Москве помогли оформить ОСАГО за 15 минут, сотрудники вежливые и компетентные.»
  • «Приложение «РЕСО Мобайл» действительно удобно: можно сразу отправить фото повреждений автомобиля и получить оценку.»
• Отрицательные:
  • «При обращении в отдел урегулирования страхового случая пришлось ждать более недели, пока назначат эксперта.»
  • «В некоторых регионах (например, в Тюмени) часы работы офисов не совпадают с заявленными на сайте – пришлось приходить в выходной день без результата.»
  • «Некоторые клиенты жаловались на автоматические ответы в почте, где не учитывали детали их запроса.»

Для получения более свежих отзывов рекомендуется посетить раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.

---

Как записаться на личный приём

Записаться можно несколькими способами:

1. Через личный кабинет – раздел «Запись на приём» (требуеться авторизация).
2. Позвонить по телефону 8 (800) -55‑30‑30 и уточнить свободные слоты.
3. Отправить запрос в чат‑боте на главной странице сайта (кнопка «Онлайн‑поддержка»).
4. Заполнить форму «Запрос на приём» и дождаться подтверждения по e‑mail.

При записи укажите:

• ФИО и контактный телефон.
• Номер полиса (если уже есть).
• Краткое описание вопроса (например, «оформление ДМС для семьи»).
• Предпочтительные даты и время.

После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление с указанием кабинета и номера окна.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт «РЕСО‑Гарантия»
• Личный кабинет клиента
• Список филиалов и часы работы
• Контактная информация
• Отзывы клиентов

---

Страховая компания «РЕСО‑Гарантия» предлагает широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов как через сеть офисов, так и через современные онлайн‑инструменты. Часы приёма в офисах варьируются в зависимости от региона, но в большинстве крупных городов они находятся в диапазоне 09:00‑18:00 (пн‑пт) с возможностью записи на субботу по предварительному запросу. Для срочных вопросов всегда доступна круглосуточная горячая линия 8 (800) -55‑30‑30.

Помните, что информация может изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить актуальные часы работы и наличие свободных окон через официальный сайт или телефонный центр.