CARDIF – российская страховая компания, входящая в международный
страховой холдинг BNP Paribas CARDIF. С 2024 года компания работает под
новым брендом Дефанс Страхование (официальный сайт — defense.insure),
однако большинство клиентов всё ещё используют старый бренд «CARDIF».
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://defense.insure (старый домен cardif.ru) |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон головного офиса (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@defense.insure |
| Адрес головного офиса | 115191, г. Москва, ул. Смоленская, д. 12, корп. 1 |
Отделы и их телефонные линии
- Отдел продаж и консультирования – 8‑800‑555‑01‑01
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – 8‑800‑555‑02‑02
- Техническая поддержка личного кабинета – 8‑800‑555‑03‑03
- Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑68
Личный кабинет на сайте CARDIF / Дефанс Страхование
Что можно сделать в личном кабинете?
- Просмотр и скачивание полисов.
- Оплата страховых взносов онлайн.
- Подача и отслеживание заявлений о выплате страхового возмещения.
- Изменение личных данных (адрес, телефон, e‑mail).
- Получение справок и выписок о страховой истории.
- Обращение в чат‑поддержку и запись на личный приём к специалисту.
Как войти в личный кабинет?
Шаг 1. На главной странице сайта нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
Шаг 2. Введите номер мобильного телефона, указанный в договоре страхования.
Шаг 3. Нажмите «Получить код». На ваш телефон придёт SMS‑сообщение с одноразовым кодом.
Шаг 4; Введите полученный код в появившееся поле и нажмите «Войти». После этого вы получите доступ к своему аккаунту.
Важно: если вы впервые регистрируетесь, система предложит создать пароль и задать контрольные вопросы для восстановления доступа.
Восстановление доступа
- Если код не пришёл – проверьте правильность номера телефона и наличие сигнала.
- Для смены пароля используйте ссылку «Забыли пароль?», где будет предложено подтвердить личность через SMS‑код.
- При проблемах с входом обращайтесь в Техническую поддержку (тел.: 8‑800‑555‑03‑03).
Личный приём (офлайн) и график работы
| Филиал | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Головной офис, Москва | ул. Смоленская, д. 12, корп. 1 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Филиал, Санкт‑Петербург | ул. Невский пр., д. 45 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 | +7 (812) -55‑00‑11 |
| Филиал, Новосибирск | пр. Ленина, д. 78 | Пн‑Пт — 10:00‑19:00 | +7 (383) -55‑22‑33 |
Для записи на личный приём к специалисту рекомендуется предварительно позвонить в отдел
консультирования или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете;
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор – Петрова Елена Владимировна
- Директор по развитию бизнеса – Кузнецов Алексей Сергеевич
- Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Николаевна
Контактные данные руководителей предоставляются только по запросу через
офисный телефон головного офиса.
Отзывы клиентов
«Очень удобно пользоваться личным кабинетом – всё можно оформить онлайн, не выходя из дома.
При возникновении вопросов в чат‑поддержки отвечают в течение 5‑10 минут.»
«Проблема с получением кода подтверждения в первый раз – SMS не пришло, но оператор быстро
помог решить вопрос. После этого всё работает без нареканий.»
«Отдел урегулирования убытков действительно оперативный: заявление о выплате
рассмотрели за 3 дня, деньги пришли в течение недели.»
«Не понравилось, что при изменении данных в личном кабинете иногда требуется
подтверждать каждый пункт через SMS – процесс слегка затруднённый, но понимаем,
что это мера безопасности.»
Средний рейтинг
По данным независимого портала ASNA, средний пользовательский рейтинг
страховой компании CARDIF (Дефанс) составляет 4,2 из 5 баллов.
Краткое резюме
Личный кабинет страховой компании CARDIF (ныне Дефанс Страхование) – это
современный онлайн‑инструмент, позволяющий клиентам полностью управлять
своими полисами, оплачивать взносы и подавать заявления о выплате без визита
в офис. Для доступа требуется только номер мобильного телефона,
указанный в договоре, и одноразовый код, получаемый по SMS. При возникновении
технических вопросов доступна круглосуточная горячая линия и специализированный
отдел поддержки. Офисные приёмы проводятся в головном офисе в Москве и в
региональных филиалах по согласованному графику.
Если вы уже являетесь клиентом CARDIF/Дефанс, рекомендуем сразу
войти в личный кабинет
и проверить актуальность своих данных. При необходимости обратитесь к
контактным телефонам, указанным выше, – специалисты помогут решить любой вопрос.