Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, несчастный случай, болезнь, повреждение имущества и т.п.) клиенту необходимо оформить заявление о страховой выплате. В статье подробно описаны:

• какие типы бланков существуют;
• где их скачать и как правильно заполнить;
• какие документы нужны для урегулирования;
• как и куда подавать заявление;
• контактные данные компании (сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство, отзывы).

Виды бланков заявления на выплату

В зависимости от страхового продукта в Росгосстрахе используются разные формы:

1. Заявление о страховом возмещении по ОСАГО – форма № 1‑ОСАГО.
2. Заявление о страховом возмещении по КАСКО – форма № 2‑КАСКО.
3. Заявление о выплате по ДМС (добровольное медицинское страхование) – форма «Заявление о страховом возмещении по ДМС».
4. Заявление о выплате по страхованию от несчастного случая/болезни – форма «Заявление о наступлении страхового события».
5. Заявление о возмещении ущерба имуществу (дом, квартира, техника) – форма «Заявление о страховом возмещении имущества».

Все типовые бланки доступны для скачивания на официальном сайте компании:

• https://www.rgs.ru/documents/forms/

1.1 Как скачать бланк

Перейдите в раздел «Документы и формы» на сайте.

Выберите нужный тип страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, и т.д.).

Нажмите кнопку «Скачать PDF» – файл откроется в браузере или будет загружен на ваш компьютер.

1.2 Как правильно заполнить бланк

Общие рекомендации для всех форм:

• Печатными буквами (желательно шрифтом Times New Roman, 12 пт).
• Указывайте полные данные страхователя и застрахованного лица (ФИО, ИНН, паспортные данные, адрес регистрации).
• В поле «Номер полиса» впишите номер страхового договора, указанный в полисе.
• Точно опишите событие (дата, время, место, обстоятельства).
• Приложите копии всех требуемых документов (полис, акт осмотра, справки, чеки, фотографии и т.д.).
• Подпишите заявление и укажите дату заполнения.

Перечень обязательных документов

Ниже – типовой список документов, которые требуются при подаче заявления. Конкретный набор зависит от вида страхования.

Куда и как подавать заявление

3.1 Подача в офисе компании

Для большинства страховых продуктов заявление можно подать лично в любом отделении Росгосстраха.

• Подготовьте оригиналы и копии всех документов.
• Заполните бланк (при необходимости сотрудники помогут).
• Сдайте пакет в отдел «Обслуживание клиентов».
• Получите расписку с номером обращения (номер убытка).

3.2 Подача по почте

Если вы не можете посетить офис, отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

Росгосстрах, 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, отдел «Обслуживание клиентов».

3;3 Онлайн‑подача через личный кабинет

Самый удобный способ – воспользоваться Личным кабинетом на сайте.

1. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Мои полисы» → «Подать заявление».
3. Загрузите скан‑копии всех документов (PDF, JPG, до 5 МБ каждый).
4. Подтвердите отправку – система выдаст номер обращения.
5. В течение 24 часов с вами свяжется специалист для уточнения деталей.

3.4 Подача через единый контакт‑центр

Позвоните в Единый контакт‑центр (горячая линия) и уточните, какие документы необходимо отправить по e‑mail. В теме письма обязательно укажите номер убытка, который будет выслан в SMS после обращения.

Сроки рассмотрения и выплаты

• Для ОСАГО – до 30 дней с момента получения полного пакета документов.
• Для КАСКО – до 45 дней (при наличии всех экспертиз).
• Для ДМС и медицинского страхования – до 20 дней.
• Для страхования от несчастного случая – до 25 дней.
• Для страхования имущества – до 60 дней (в зависимости от сложности оценки).

После одобрения заявления страховая компания перечисляет деньги на банковскую карту/счёт, указанные в заявлении, либо выдает чек в офисе.

Контактная информация Росгосстраха

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Как быстро получить номер убытка?

После обращения в Единый контакт‑центр оператор в течение 5‑10 минут формирует номер убытка и отправляет его в SMS‑сообщении.

6.2 Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?

Нет. Заявление подается только в течение срока действия полиса и в течение установленного законом периода (обычно 3 года с даты наступления страхового случая).

6.3 Какие штрафы могут быть наложены за непредставление документов?

Страховая компания вправе отказать в выплате, если заявитель не предоставил обязательные документы в течение 30 дней после запроса. При этом страхователь может потребовать возврат уплаченной премии, если отказ был необоснован.

6.4 Можно ли получить частичную выплату до окончательного расчёта?

Да. При наличии подтверждающих документов (например, предварительный акт осмотра) страховая компания может выдать аванс в размере до 30 % от предполагаемой суммы компенсации.

6;5 Как отследить статус заявления?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Получено», «В обработке», «Одобрено», «Выплачено»). Также оператор может сообщить статус по телефону горячей линии, указав номер убытка.

Оформление заявления о страховой выплате в Росгосстрахе – процесс, который требует внимательности к деталям и соблюдения формальностей. Следуйте рекомендациям:

1. Скачайте актуальную форму заявления с официального сайта.
2. Тщательно заполните её печатными буквами, указав все требуемые реквизиты.
3. Подготовьте полный пакет документов (полис, справки, акты, чеки).
4. Выберите удобный способ подачи: офис, почта, онлайн‑кабинет или через контакт‑центр.
5. Сохраняйте номер убытка и контролируйте статус обращения.

При правильном подходе выплата будет произведена в установленные сроки, а вы сможете быстро восстановить финансовые потери после страхового события.

Помните: все формы и инструкции регулярно обновляются, поэтому перед подачей заявления проверьте актуальность информации на официальном сайте https://www.rgs.ru.