Бланки заявления – это официальные формы, которые клиент компании «Росгосстрах» использует для обращения в страховую компанию по различным вопросам: страховые выплаты, изменение условий полиса, расторжение договора, получение справок и т.д. В статье подробно рассмотрены все аспекты работы с заявлениями, а также предоставлены актуальные контакты для обращения.
Какие заявления могут потребоваться клиенту?
- Заявление о выплате страхового возмещения (по автокаско, ОСАГО, имущественному страхованию, медицинскому страхованию и др.).
- Заявление о пересмотре условий полиса (изменение суммы страхового покрытия, добавление/исключение рисков).
- Заявление о расторжении договора страхования (по инициативе страхователя).
- Заявление о получении справки (справка о страховом случае, справка о страховом стаже и т.п.).
- Заявление о возврате излишне уплаченных премий.
- Заявление о пересмотре решения страховой компании (апелляция).
Где можно получить бланки заявления?
- Официальный сайт Росгосстрах – в разделе «Документы и формы» доступны все актуальные бланки в формате PDF.
- Личный кабинет – после авторизации в системе lk.rgs.ru клиент может скачать нужный бланк и сразу же отправить заявление онлайн.
- Офис страховой компании – в любой филиале (в т.ч. в региональных отделениях) можно получить печатные формы у сотрудников отдела обслуживания.
- Горячая линия – оператор может выслать бланк на электронную почту или по факсу.
Как правильно заполнить заявление?
Для того чтобы заявление было принято без дополнительных запросов, следует соблюдать несколько простых правил:
- Укажите полные реквизиты – ФИО, ИНН/СНИЛС, номер полиса, контактный телефон и e‑mail.
- Опишите событие подробно – дата, время, место, обстоятельства, а также приложите подтверждающие документы (акт осмотра, фото, копии договоров, справки).
- Подпишите заявление – подпись должна быть оригинальной (при подаче в электронном виде – цифровая подпись).
- Не забудьте приложить копии – оригиналы обычно остаются у страхователя, а в заявление кладутся копии.
- Соблюдайте сроки – большинство страховых случаев требуют подачи заявления в течение 30 дней с даты наступления события.
Способы подачи заявления
| Способ | Плюсы | Минусы | Контактные данные |
|---|---|---|---|
| Онлайн через личный кабинет | Быстро, подтверждение о получении в реальном времени | Требуется регистрация и электронная подпись (необязательно) | lk.rgs.ru |
| Электронная почта | Удобно, можно отправить сканированное заявление | Отсутствие мгновенного подтверждения | support@rgs.ru |
| Факс | Подходит для региональных офисов без доступа к интернету | Медленнее, риск потери качества документа | +7 (495) -77‑02‑02 (факс‑центр) |
| Лично в офисе | Можно получить консультацию «на месте» | Требует поездки, иногда очередь | Адреса филиалов – см. ниже |
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑200‑0‑800 – бесплатный номер для всех регионов России.
Телефоны региональных отделений (пример)
- Москва: +7 (495) -77‑02‑02
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑03‑03
- Иркутская область: +7 (3952) -5‑55‑55
- Курганская область: +7 (3522) -4‑44‑44
- Новосибирск: +7 (383) -33‑33‑33
Электронный адрес
support@rgs.ru – служба поддержки клиентов.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://lk.rgs.ru. После регистрации вы сможете:
- Скачивать и заполнять бланки онлайн;
- Отправлять заявления в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать уведомления о новых продуктах и акциях.
Личный прием (офисные визиты)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее. Запись производится:
- Через онлайн‑форму на сайте https://www.rgs.ru/record;
- По телефону горячей линии;
- Через мобильное приложение «Росгосстрах».
График приема в офисах
| Регион | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Холодильный, ул. Ленина, 12 | 09:00‑18:00 | выходной | выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 | 09:00‑17:30 | выходной | выходной |
| Иркутск, ул. Богданова, 7 | 09:00‑18:00 | 10:00‑14:00 | выходной |
| Курган, пр. Ленина, 22 | 09:00‑18:00 | выходной | выходной |
Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений
- Отдел страховых выплат – проверка и расчёт компенсаций.
- Отдел урегулирования споров – рассмотрение апелляций и претензий.
- Юридический отдел – правовая экспертиза документов.
- Отдел клиентского сервиса – консультирование по заполнению заявлений.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и электронными формами.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве «Росгосстраха» находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям – Петрова Елена Владимировна
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по развитию цифровых сервисов – Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с официального сайта и независимых площадок:
- Положительный: «Благодарю отдел клиентского сервиса за быструю помощь в заполнении заявления по автокаско. Скан формы отправил по e‑mail, в течение 3 дней получили выплату». – Алексей, г. Москва
- Нейтральный: «Онлайн‑заявление удобно, но система иногда «зависает» при загрузке больших файлов. Понадобилась помощь оператора горячей линии». – Ольга, г. Новосибирск
- Критический: «При подаче заявления о пожаре в Иркутской области потребовалось несколько визитов в офис, чтобы уточнить список документов. В итоге всё оформилось, но процесс затянулся». – Виктор, г. Иркутск
Для более детального изучения отзывов рекомендуется посетить раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить бланк заявления, если нет доступа к интернету?
Позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑0‑800, уточните номер филиала, где вы планируете подавать заявление, и попросите выслать бланк по факсу или почте.
Можно ли подать заявление без оригиналов документов?
Да, в большинстве случаев достаточно приложить копии. Оригиналы могут потребоваться только при проверке страховым экспертом.
Сколько времени занимает рассмотрение заявления о страховом случае?
Согласно внутренним регламентам, решение принимается в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Как отследить статус заявления онлайн?
Войдите в личный кабинет lk.rgs.ru, раздел «Мои обращения», где отображается статус («Получено», «На экспертизе», «Одобрено», «Выплачено»).
Можно ли изменить заявление после его отправки?
Да, но только до момента начала экспертизы. Свяжитесь с отделом клиентского сервиса, указав номер обращения.
Бланки заявления в «Росгосстрах» – это ключевой инструмент взаимодействия клиента со страховой компанией. Благодаря широкому набору каналов получения (сайт, личный кабинет, офисы, горячая линия) и разнообразию способов подачи (онлайн, e‑mail, факс, лично) каждый клиент может выбрать наиболее удобный для себя вариант. Важно помнить о полном комплекте документов, сроках подачи и правильном заполнении формы – тогда процесс рассмотрения будет быстрым и без лишних вопросов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в любой из указанных выше каналов связи. Мы всегда готовы помочь!