Вопрос, который задают почти каждый клиент: где взять правильный бланк заявления, как его заполнить и куда отправлять? В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: от образца заявления до контактов для обращения, графика приёма и отзывов клиентов.

Что такое бланк заявления в АО «СОГАЗ»?

Бланк заявления – это официальная форма, используемая страхователем (или его представителем) для подачи запросов в страховую компанию; В «СОГАЗ» заявление может быть направлено по следующим направлениям:

• Оформление полиса ОМС (обязательное медицинское страхование);
• Получение страховой выплаты по договору (аварийный случай, ДТП, повреждение техники и т.п.);
• Запрос справки о полисе, выписка из полиса;
• Согласие на обработку персональных данных;
• Обращения в отделы по работе с клиентами, юридический отдел и др.

Все заявления оформляются в простой письменной форме, не требуют нотариального заверения и могут быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭКП).

Как выглядит бланк заявления?

Ниже – типовой шаблон, который можно скачать в разделе «Формы и бланки» официального сайта.

АО «СОГАЗ»
Заявление о страховой выплате

Я, ______________________________ (Ф.И.О. полностью), 
паспорт: серия ____ № ________, выдан ________________, 
дата рождения: _______________, 
адрес регистрации: ________________________________,
телефон: ___________________, e‑mail: ___________________,

действую от своего имени / от имени законного представителя (Ф.И.О., паспортные данные).

Настоящим прошу:
Выплатить страховое возмещение в размере ___________ руб. в соответствии с договором страхования № ___________ от ___________.
При необходимости – произвести осмотр/оценку ущерба (указать желаемый способ: выезд эксперта, предоставление фото‑документов и т.п.).

Приложения:
Копия страхового полиса;
Акт осмотра (если имеется);
Копия паспорта (для физических лиц);
Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (полис ДТП, медицинская справка и др.);
Согласие на обработку персональных данных (по форме, размещённой на сайте).

«____» ___________ 2026 г. ______________________
(подпись заявителя) (подпись представителя, если есть)

После заполнения бланка его можно отправить:

1. Через личный кабинет на сайте www.sogaz.ru (раздел «Мои обращения»);
2. По электронной почте service@sogaz.ru;
3. Факс‑№ 8‑800‑333‑0‑888 (круглосуточный контакт‑центр);
4. Лично в любой офис «СОГАЗ‑Мед» (см. график и адреса ниже).

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт: https://www.sogaz.ru

На сайте доступны:

• Раздел «Формы и бланки» – скачивание актуальных образцов заявлений;
• Онлайн‑сервис «Заявка на оформление полиса ОМС»;
• Личный кабинет «Мои обращения» – подача и отслеживание статуса заявления;
• База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ);
• Контакт‑центр с чатом в реальном времени.

Горячая линия и телефонные контакты

Электронный адрес для обращений

Для отправки сканов заявлений, приложений и вопросов используйте:

• service@sogaz.ru – общие запросы;
• claims@sogaz.ru – вопросы по страховым выплатам;
• oms@sogaz.ru – оформление полиса ОМС.

Личный кабинет (личный прием)

Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://my.sogaz.ru. После входа доступны:

• Создание нового заявления;
• Отслеживание статуса уже поданных документов;
• Загрузка сканов и электронных подписей;
• Получение электронных копий полисов и актов осмотра;
• Обратная связь с менеджером вашего региона.

График приёма в офисах «СОГАЗ‑Мед»

Офисы работают по единому расписанию, но в некоторых регионах могут быть небольшие отклонения. Стандартный график:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота: 10:00 – 15:00 (приём только по записи);
• Воскресенье: выходной.

Записаться на личный приём можно:

1. Онлайн через личный кабинет;
2. Позвонив в контакт‑центр (см. п. 4) и указав желаемый филиал и время;
3. Заполнив форму «Записаться на приём» на сайте www.sogaz.ru/appointments.

Основные отделы компании

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов А. В.
• Заместитель генерального директора – по страховым операциям: Петров С. Н.
• Директор по развитию цифровых сервисов: Смирнова Е. К.
• Главный юрисконсульт: Кузнецов М. Л.

Полный список руководства и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство».

Отзывы клиентов и где их оставить

Компания активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв в нескольких местах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов»;
• На порталах «Отзовик», «Google Maps», «Yandex.Maps» – ищите «СОГАЗ‑Мед» и ставьте оценку;
• В мобильном приложении «СОГАЗ‑Мед» (раздел «Поддержка» → «Оставить отзыв»);
• По телефону контакт‑центра, попросив связаться с отделом клиентского сервиса.

Средний рейтинг компании в 2025 году – 4,6/5 (по более чем 12 000 отзывов).

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Скачайте актуальный бланк – перейдите в раздел «Формы и бланки» и выберите нужный тип заявления.
2. Заполните форму в соответствии с инструкциями (не забудьте указать номер полиса, дату страхового случая и приложить необходимые документы).
3. Подпишите заявление:
   • Если у вас есть усиленная квалифицированная электронная подпись – подпишите документ в личном кабинете;
   • Или распечатайте, подпишите от руки и отсканируйте.
4. Отправьте заявление одним из способов:
   • Через личный кабинет – загрузите сканы и нажмите «Отправить»;
   • По e‑mail – укажите в теме письма «Заявление о страховой выплате №[номер полиса]»;
   • Через факс/телефонный центр – уточните номер факса у оператора;
   • Лично в офис – возьмите оригиналы и копии.
5. Получите подтверждение – в течение 1‑2 рабочих дней вы получите электронное письмо с номером обращения.
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или позвоните в контакт‑центр, указав номер обращения.
7. Получите выплату – после одобрения вам будет предложен способ получения (на банковскую карту, в отделение банка или наличными в офисе).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли заверять заявление нотариусом?

Нет. Заявление подписывается собственноручно или усиленной квалифицированной электронной подписью. Нотариальное заверение не требуется.

Вопрос: Как быстро обрабатывается заявление о выплате?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 30 дней.

Вопрос: Можно ли подать заявление, если я не являюсь застрахованным лицом, а только представителем?

Да. Представитель (законный опекун, супруг, доверенное лицо) может подать заявление, приложив доверенность и копию паспорта представляемого.

Вопрос: Где узнать статус заявления по выплатам для участников СВО?

Для военных, добровольцев и их родственников предусмотрен отдельный сервис – «Выплаты СВО». Введите номер обращения и ИИН (ИНН) получателя.

Бланк заявления в АО «СОГАЗ» – это простой, но важный документ, который позволяет получить страховые выплаты, оформить полис ОМС и решить множество вопросов с компанией. Пользуйтесь официальными каналами (сайт, личный кабинет, горячая линия) и следуйте пошаговой инструкции, чтобы процесс прошёл без задержек.

Помните: все обращения фиксируются, а статус можно отслеживать онлайн. Если возникнут сложности – звоните в Единый контакт‑центр 8‑800‑333‑0‑888 или пишите на service@sogaz.ru.