Правильное оформление заявления — это ключевой этап получения страхового возмещения по полису ОСАГО. В статье собрана актуальная информация о бланках «Росгосстраха», правилах их заполнения, способах подачи и контактах компании для решения любых вопросов. Данные актуальны на .

Описание: виды бланков и нормативная база

Страховое общество «Росгосстрах» использует унифицированные бланки, утвержденные регулятором (Банком России). Важно знать, что законодательство регулярно обновляется:

• С 1 января 2024 года при заключении договоров ОСАГО, внесении изменений и выдаче дубликатов используются только бланки полисов с уникальными номерами, включающими буквенную серию ААН.
• С 1 октября 2024 года (в соответствии с Положением Банка России 837-П от ) страховщик самостоятельно печатает лицевую и оборотную стороны полиса ОСАГО. На лицевой стороне обязательно указывается информация об обязательном досудебном порядке урегулирования споров финансовым уполномоченным.

Основные типы заявлений:

1. Заявление на заключение договора ОСАГО (при покупке полиса в офисе).
2. Заявление о страховом случае / на выплату страхового возмещения (Приложение 6 к Положению Банка России) — основной документ для получения выплаты после ДТП.
3. Заявление на прямое возмещение убытков (если ущерб не превышает 100 000 руб. и оформлен Европротокол).
4. Заявление на компенсационную выплату (если виновник не застрахован или неизвестен, через РСА).
5. Заявление на внесение изменений в полис / выдачу дубликата.

Важно: Форма заявления о страховом случае утверждена Положением Банка России от (с изменениями от ). Образец бланка (Приложение 6) является стандартным для всех страховщиков, включая «Росгосстрах».

Как получить и заполнить бланк

Способы получения бланка:

• Официальный сайт «Росгосстрах» (раздел «Документы» / «Бланки» / «ОСАГО»).
• Сайт Российского союза автостраховщиков (РСА) — autoins.ru (раздел «Формы и образцы документов»).
• Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Росгосстрах».
• В любом офисе компании (можно заполнить на месте или взять чистый бланк).

Правила заполнения (инструкция):

1. Заявление можно заполнить на компьютере и распечатать, либо написать от руки (чернила синего или черного цвета, разборчивым почерком);
2. Допускается: распечатать -> заполнить -> подписать -> отсканировать/сфотографировать для онлайн-подачи.
3. Обязательные реквизиты:
   • Наименование страховщика (ООО «СК «Росгосстрах»).
   • ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон заявителя.
   • Номер и серия полиса ОСАГО.
   • Дата, время, место ДТП.
   • Описание обстоятельств (кратко, по фактам).
   • Требование: выплата возмещения / ремонт / компенсация.
   • Банковские реквизиты для перечисления средств (номер счета/карты, БИК, корсчет банка).
   • Подпись и дата.
4. К заявлению прикладываются: паспорт, права, СТС/ПТС, полис ОСАГО, протокол ГИБДД/Европротокол, квитанции об оплате эвакуатора/хранения (если есть), акт осмотра ТС (если уже проведен).

Способы подачи заявления в «Росгосстрах»

1. Через Личный кабинет / Мобильное приложение (самый быстрый способ: загрузка сканов/фото документов, отслеживание статуса).
2. Почта России (ценным письмом с вложением и описью вложения) на юридический адрес или адрес регионального отделения.
3. Лично в офисе (приемная или отдел урегулирования убытков) — выдается квитанция-отрывок на втором экземпляре заявления.
4. Электронная приемная на сайте РСА или «Росгосстраха» (для предварительной отправки сканов).

Контакты для обращений: официальный сайт, горячая линия, телефоны

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: калькулятор ОСАГО, покупка полиса онлайн, скачивание бланков, Личный кабинет, карта офисов, новости и акции.

Единая горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ)

8-800-100-0-900

Автоинформатор и операторы помогут: рассчитать полис, найти ближайший офис, проверить статус заявления, объяснить процедуру урегулирования.

Номера телефонов для специфических вопросов

• Отдел урегулирования убытков (московский): +7 (495) -31-00-00 (уточните у оператора горячей линии номер вашего регионального урегулирования).
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): 8-800-100-0-900 (доб. в меню) или через форму на сайте.
• Колл-центр для корпоративных клиентов: +7 (495) -88-66-66.

Электронные адреса (e-mail)

• Общие обращения / претензии: client@rosgosstrakh.ru
• Отдел урегулирования убытков (пример для ЦО, уточняйте по региону): claims@rosgosstrakh.ru
• Электронная приемная (через форму на сайте): раздел «Контакты» -> «Написать нам».

Личный кабинет: возможности и вход

Адрес: lk.rosgosstrakh.ru (или через приложение «Росгосстрах» в App Store / Google Play / RuStore);

Что можно сделать в ЛК:

• Подать заявление на выплату онлайн (загрузив фото бланка и документов).
• Отслеживать статус рассмотрения (на рассмотрении, назначена экспертиза, решение принято, деньги отправлены).
• Скачать готовый бланк заявления с предзаполненными данными полиса.
• Получить дубликат полиса / внести изменения.
• Связаться с чат-ботом или оператором поддержки.

Личный прием граждан: адреса, график, отделы

Юридический адрес головной организации (для почты и судебных исков):

121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1

График приема в офисах (типовый):

Большинство офисов работают по стандартному графику:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: График может отличаться в конкретных регионах и торговых центрах. Обязательно проверяйте адрес и часы работы нужного отделения на сайте в разделе «Офисы» или по телефону 8-800-100-0-900 перед визитом.

Ключевые отделы для работы с ОСАГО:

1. Отдел продаж (фронт-офис) — оформление полиса, выдача бланков заявлений на заключение договора.
2. Отдел урегулирования убытков (бэк-офис) — прием заявлений на выплату, регистрация страховых случаев, назначение экспертиз, расчет выплат. Именно сюда нужно обращаться с заявлением на возмещение.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами — рассмотрение споров, пересчеты, отказы в выплате.
4. Юридический отдел — работа с судебными исками (адрес для отправки исков: юр. адрес г. Москва, ул. Киевская, 7, к. 1).

Руководство ООО «СК «Росгосстрах»

Информация о руководстве актуальна на момент публикации (апрель 2026 г.). Для официальных обращений (иски, официальные письма) указывается Генеральный директор.

• Генеральный директор (Председатель Правления): Сергей Викторович Когогин (с 2023 года).
• Первый вице-президент: Андрей Андреевич Епифанов.
• Вице-президенты / Директора блоков: курируют направления (урегулирование, продажи, IT, финансы, юриспруденция). Точные ФИО кураторов урегулирования уточняйте при звонке в горячую линию.

Реквизиты для официальной корреспонденции:
ООО «Страховая компания «Росгосстрах»
ИНН 7736017093 / КПП 773601001
ОГРН 1027739069638
Юр. адрес: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1

Лицензии Банка России (актуальные на , бессрочные)

• ОС 0001 02, ОС 0001 03, ОС 0001 04, ОС 0001 05 — на осуществление страхования.
• СИ 0001, СЛ 0001, на страхование жизни.
• ПС 0001, на осуществление перестрахования.

Отзывы клиентов: типичные проблемы и советы

Анализ отзывов на независимых порталах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик) за 2024–2025 гг. выявляет следующие тренды:

Положительные моменты:

• Удобный Личный кабинет и приложение: многие хвалят возможность подать заявление на выплату «за 5 минут» без визита в офис.
• Прямое возмещение: работает быстро (обычно 5–14 рабочих дней при полном пакете документов и ущербе до 100 тыс. руб.).
• Широкий сеть офисов: есть представительства в большинстве городов РФ.
• Электронный полис: покупка и получение полиса с серией ААН онлайн проходит без сбоев.

Частые жалобы (на что обратить внимание):

• Занижение выплат: расчет по методике РСА (амортизация деталей) часто вызывает споры. Совет: сразу заказывайте независимую экспертизу до осмотра в СК или оспаривайте расчет через претензию/суд.
• Сроки осмотра ТС: иногда очередь на осмотр экспертом «Росгосстраха» составляет 5–10 дней.
• Потеря документов / ошибки в данных: всегда требуйте квитанцию-отрывок при сдаче оригиналов в офисе. При онлайн-подаче сохраняйте скриншоты с номером заявки.
• Сложности с доп. соглашениями / КБМ: ошибки при переносе класса бонус-малус при смене страховщика.

Советы по работе с «Росгосстрах» по ОСАГО:

1. Подавайте заявление онлайн через ЛК — это фиксирует дату обращения автоматически и исключает потерю бумаг.
2. Заполняйте бланк печатными буквами (если руками) — неразборчивое почерк — частая причина возврата на доработку.
3. Указывайте IBAN/номер карты и БИК банка верно — ошибка в реквизитах задерживает выплату на недели.
4. Если отказ или занижение — пишите досудебную претензию (адрес: юр. адрес или адрес регионального), ответ должен прийти за 10 дней. Далее — в суд (госпошлину с истца не взыскивают при выигрыше по ОСАГО).
5. Проверяйте полис на сайте РСА сразу после покупки (серия ААН, верные данные ТС, владельца, КБМ).

Краткая шпаргалка: алгоритм действий после ДТП (Росгосстрах)

1. Оформите ДТП (ГИБДД или Европротокол / фотофиксация через «ДТП.Европротокол» / Госуслуги).
2. Скачайте бланк «Заявление о страховом случае» (Приложение 6) на rosgosstrakh.ru или autoins.ru.
3. Заполните бланк, подпишите, приложите фото/сканы: паспорт, права, СТС/ПТС, полис, протокол/Европротокол, банковские реквизиты.
4. Подайте через Личный кабинет (приоритет) или принесите в Отдел урегулирования ближайшего офиса.
5. Дождитесь назначения осмотра (СК уведомит дату/место по СМС/звонку/в ЛК).
6. После осмотра — расчет (в ЛК придет уведомление). Согласны — ждете деньги (до 5 раб. дней). Не согласны — пишите претензию / идете в суд.

Помните: С 2024 года бланки полисов и заявлений обновлены (серия ААН, Положение 837-П). Используйте только актуальные формы с официальных сайтов «Росгосстраха» или РСА. Старые бланки (серии ААМ, ААЛ и др.) для новых договоров и изменений недействительны.