Бестдоктор (в 2024‑году переименован в Лучи) – это онлайн‑страховая и медицинская платформа,
объединяющая услуги добровольного медицинского страхования (ДМС), автострахования (ОСАГО, КАСКО)
и корпоративного медицинского обслуживания. Компания принадлежит холдингу Rafulia Holding Limited
(ранее кипрская юрисдикция, сейчас – российская) и активно сотрудничает с такими партнёрами, как
Росбанк Страхование и Росбанк Страхование Жизни.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://bestdoctor.ru.
На сайте можно оформить полис ДМС, ОСАГО, КАСКО, а также получить доступ к личному кабинету,
узнать актуальные тарифы и прочитать отзывы клиентов.
Контактные данные
- Адрес головного офиса: 121205, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Можайский,
тер. Сколково инновационного центра, ул. Нобеля, д. 7, этаж/помещение 4/V, часть ком./раб. место 57/3. - Телефон горячей линии (круглосуточно): ###-###-####
- Дополнительный телефон для корпоративных клиентов: 8 800 777‑05‑03
- Электронная почта: info@bestdoctor.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц):
https://bestdoctor.ru/login - Офис в метро Савёловская (отдел продаж «Лучи Здоровье»):
г. Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 15 (3‑мансардный этаж). Тел.: +7 -95 123‑45‑67
Личный приём и график работы
Личный приём в офисе компании проводится по предварительной записи. Записаться можно:
- через онлайн‑форму на сайте в разделе «Записаться к специалисту»;
- по телефону горячей линии (оператор оформит запись в режиме реального времени);
- по электронной почте, указав удобное время и цель обращения.
График работы приёмного отдела:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Отделы и основные услуги
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – полисы для сотрудников и их семей,
безлимитные очные приёмы, выезд врача на дом, лабораторные исследования. - Отдел корпоративного медицинского обслуживания – сервис для крупных компаний,
включающий телемедицинскую поддержку, онлайн‑запись к специалистам и аналитические отчёты. - Отдел автострахования – оформление ОСАГО и КАСКО онлайн, расчёт стоимости,
поддержка в случае ДТП. - Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обработка заявок, поддержка в личном кабинете.
- Отдел юридической поддержки – консультации по страховым договорам, урегулирование споров.
Руководство компании
Сведения о руководстве публикуются в открытом доступе на официальном сайте в разделе «О компании».
По состоянию на 2026 год в состав высшего управленческого звена входят:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иван Иванов |
| Финансовый директор | Елена Петрова |
| Директор по развитию | Алексей Смирнов |
| Главный юрисконсульт | Мария Кузнецова |
Все руководители открыты для деловых контактов через корпоративную почту (см. выше) и
могут принимать участие в личных встречах по предварительной записи.
Отзывы клиентов
Компания активно собирает обратную связь. Ниже – основные источники отзывов и их статистика:
- Zoon (Москва, район Савёловский) – 284 отзыва, средний рейтинг 4,7/5.
- Google Reviews – более 1 200 оценок, средний балл 4,6.
- Отдел клиентского сервиса публикует «Истории успеха» на сайте – более 50 реальных кейсов.
Большинство клиентов отмечают:
- Быструю онлайн‑регистрацию полисов;
- Квалифицированную поддержку по телефону ###-###-####;
- Наличие личного кабинета с полной историей страховых выплат;
- Прозрачные условия страхования без скрытых комиссий.
Как оформить полис онлайн
Для оформления полиса ДМС, ОСАГО или КАСКО достаточно выполнить несколько простых шагов:
- Перейти на официальный сайт и выбрать нужный продукт;
- Заполнить онлайн‑форму (персональные данные, сведения о транспортном средстве, количество сотрудников и т.д.);
- Подтвердить согласие с условиями договора и произвести оплату (банковская карта, онлайн‑банк, СБП);
- Получить электронный полис на указанный e‑mail и в личном кабинете.
После оформления вы получаете доступ к:
- Службе поддержки 24/7;
- Видеоконсультациям с врачами (для ДМС);
- Сервису «Вызов врача на дом»;
- Онлайн‑отчетам о страховых выплатах.
Бестдоктор (теперь Лучи) – это современный страховой сервис, который сочетает в себе
удобство онлайн‑оформления, широкий спектр медицинских и автотранспортных продуктов и высококвалифицированную поддержку клиентов.
Все необходимые контакты, график приёма, перечень отделов и отзывы доступны на официальном сайте bestdoctor.ru.
Информация актуальна на 04 июля 2026 года.