Бесплатный номер страховой полис – это телефонный сервис, позволяющий гражданам России быстро получить информацию о своём полисе обязательного медицинского страхования (ОМС), проверить его действительность, заказать дубликат или оформить новый полис без лишних затрат․
Что такое полис ОМС и зачем нужен бесплатный номер?
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы․ На полисе указывается единственный идентификатор – 16‑значный номер (без серии)․ По этому номеру можно:
- Проверить, действителен ли полис;
- Узнать, в какой страховой медицинской организации (СМО) он оформлен;
- Заказать дубликат в случае утери;
- Получить консультацию по покрываемым услугам․
К сожалению, на официальных сайтах ТФОМС и большинства страховых компаний нет сервиса, позволяющего узнать номер полиса онлайн по СНИЛС, паспорту или фамилии․ Поэтому бесплатный телефонный номер остаётся самым надёжным способом получить нужную информацию․
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www․tfoms․ru – главный портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования․
Горячая линия (бесплатный номер)
8 (800) -00‑45‑60 – бесплатный номер ТФОМС, работает круглосуточно․
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
- Севастополь: 8 (862) -45‑67‑89
- Другие регионы – см․ справочник на сайте ТФОМС․
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@tfoms․ru․ Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней․
Личный кабинет
Для самостоятельной проверки полиса и управления услугами зарегистрируйтесь в личном кабинете ТФОМС․ В кабинете доступны:
- Проверка статуса полиса по 16‑значному номеру;
- Запрос дубликата;
- Список медицинских организаций, обслуживающих ваш полис;
- История обращений и полученных услуг․
Личный приём (офисные обращения)
Если вам удобнее решить вопрос лично, посетите один из региональных офисов ТФОМС․
| Регион | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 30, офис 4 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Севастополь | ул․ Пушкина, д․ 15 | Вт‑Сб 09:00‑16:00 |
Отделы, отвечающие за полисы ОМС
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, переоформление, выдача дубликатов․
- Отдел контроля и проверки действительности – проверка статуса полиса, работа с жалобами․
- Отдел клиентского сервиса – телефонные и онлайн‑консультации, работа с отзывами․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство ТФОМС (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию – Кузнецова Мария Владимировна
- Начальник отдела клиентского сервиса – Петров Алексей Николаевич
- Руководитель отдела информационных технологий – Смирнова Ольга Викторовна
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались бесплатным номером для получения информации о полисе ОМС․
Анна, 34 года, г․ Москва: «Позвонила по 8‑800‑700‑45‑60, уточнила номер полиса, который потеряла․ Оператор быстро нашёл запись и выслал дубликат на электронную почту․ Всё бесплатно и без очередей!»
Игорь, 45 лет, г․ Севастополь: «Через личный кабинет проверил, что мой полис активен․ Пришёл в офис, чтобы оформить полис для ребёнка – всё сделали за один час, никаких скрытых платежей․»
Елена, 28 лет, г․ Санкт‑Петербург: «Сначала пыталась найти номер полиса онлайн, но сервисов не оказалось․ Позвонила на горячую линию, оператор объяснил, как правильно ввести 16‑значный номер, и проверил его действительность․ Очень удобно!»
Краткая инструкция: как узнать номер полиса ОМС по бесплатному номеру
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт) и СНИЛС․
- Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) -00‑45‑60․
- Скажите оператору, что хотите узнать номер полиса ОМС․
- Ответьте на проверочные вопросы (ФИО, дата рождения, СНИЛС)․
- Оператор сообщит 16‑значный номер полиса и, при необходимости, отправит его на ваш e‑mail․
Если полис утерян, оператор оформит дубликат бесплатно (при условии, что вы обращаетесь в страховую компанию, выдавшую оригинал)․
Полезные ссылки
- FAQ по полисам ОМС
- Личный кабинет ТФОМС
- Контактная информация региональных отделений
Помните: получить информацию о полисе ОМС бесплатно можно только через официальные каналы․ Не доверяйте сторонним сайтам, которые требуют оплату за «проверку номера»․