Описание

Каждый гражданин Российской Федерации, имеющий действующий полис обязательного медицинского страхования (ОМС), имеет право на бесплатное удаление зуба в Москве. Данная услуга предоставляется в рамках базовой программы ОМС и территориальной программы г. Москвы, финансируемых за счет средств Федерального фонда ОМС, регионального бюджета и бюджета города.

Согласно актуальной информации на , в объем бесплатной помощи входит не только простое удаление, но и сложные хирургические вмешательства по медицинским показаниям:

• Простое и сложное удаление зубов;
• Удаление дистопированных (неправильно расположенных) и ретинированных (непрокусившихся) зубов, включая зубы мудрости;
• Удаление зубов при острых воспалительных процессах ( périostitis, абсцесс, флегмона);
• Вправление вывихов височно-нижнечелюстного сустава и лечение переломов челюстей (экстренная помощь).

Важное ограничение: Удаление зубов по ортодонтическим показаниям (для установки брекетов) или в целях подготовки к протезированию, если это не связано с острым заболеванием, в программу ОМС может не входить и оплачивается отдельно.

Бесплатная помощь доступна не только в государственных поликлиниках, но и в частных стоматологиях, имеющих лицензию и заключивший контракт с ТФОМС Москвы (например, сети «Нава», «Латум», «ВиваДент», КСП и др.).

Контакты для обращений

По вопросам получения помощи, записи на прием и защите прав пациентов можно обратиться в следующие инстанции:

Департамент здравоохранения города Москвы (Главный регулятор)

• Адрес: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36
• Телефон справочной: +7 (495) -39-55-55

Территориальный фонд ОМС г. Москвы (ТФОМС Москвы) — контроль качества и оплаты

• Адрес: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 33, стр. 1
• Горячая линия ТФОМС: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Электронный адрес: info@tfoms.mos.ru

Страховые медицинские организации (СМО) — ваш полис выдает именно они

Номер телефона вашей СМО указан на обратной стороне полиса ОМС. Крупнейшие операторы в Москве:

• АО «СОГАЗ-МЕД»: ###-###-####
• АО «Капитал МС»: ###-###-####
• АО «РЕСО-Гарантия»: ###-###-####
• АО «АльфаСтрахование-ОМС»: 8-800-333-0-911
• АО «МАКС-М»: ###-###-####

Официальный сайт

Основные порталы для информации, записи и проверки прав:

1. Портал госуслуг Москвы — mos.ru — запись к врачу-стоматологу через ЕРАИС (Единая запись на прием).
2. Сайт ТФОМС Москвы — tfoms.mos.ru — реестр медицинских организаций, программы ОМС, защита прав.
3. Сайт Департамента здравоохранения — zdrav.mos.ru, нормативные акты, список поликлиник.
4. Сайты крупных сетей-участниц ОМС:
   • Стоматологическая поликлиника «Нава» — nava-oms.ru
   • Клиника «Латум» — latum.ru
   • Стоматология «ВиваДент», vivadent.ru
   • Стоматология КСП — ksp.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов (отказ в помощи, навязывание платных услуг, неквалифицированная помощь):

• Единая горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-103 (круглосуточно, бесплатно).
• Горячая линия ТФОМС Москвы: ###-###-#### (рабочие дни 9:00–18:00).
• Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы: +7 (495) -39-55-55 (доб. для приема обращений).
• Телефон доверия Роспотребнадзора по Москве: ###-###-####.

Номера телефонов

Крупнейшие стоматологические поликлиники, работающие по ОМС (примерный список):

Примечание: Конкретные номера телефонов отделений лучше уточнять на портале mos.ru при записи на прием или на сайте выбранной клиники.

Электронный адрес

• ТФОМС Москвы (жалоба/претензия): info@tfoms.mos.ru
• Департамент здравоохранения (обращения граждан): dzm@mos.ru (через форму на mos.ru)
• СМО «Капитал МС» (пример): oms@kapital-ms.ru
• СМО «СОГАЗ-МЕД» (пример): info@sogaz-med.ru
• Клиника «Нава»: info@nava-oms.ru
• Клиника «Латум»: info@latum.ru

Личный кабинет

Для управления записями, просмотра истории болезни и получения направлений используются следующие личные кабинеты:

1. Личный кабинет на портале mos.ru (ЕРАИС) — основной инструмент записи к стоматологу по ОМС в Москве. Позволяет выбрать клинику, врача, время, отменить запись.
2. Личный кабинет на сайте вашей СМО (например, lk.kapital-ms.ru, lk.sogaz-med.ru) — просмотр полиса, история обращений, обращение в службу качества.
3. Личный кабинет на сайте клиники (например, nava-oms.ru, latum.ru), история лечения в конкретной клинике, результаты снимков (если предоставляются), онлайн-чат с администратором.
4. ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система) — доступ к электронной медицинской карте, выпискам, назначениям (через mos.ru или приложение «Моя Москва» / «Госуслуги»).

Личный прием

Прием руководства Департамента здравоохранения Москвы

• Адрес: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36.
• Режим: По предварительной записи через портал mos.ru (раздел «Личный прием») или по телефону +7 (495) -39-55-55.

Прием руководства ТФОМС Москвы

• Адрес: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 33, стр. 1.
• Режим: По предварительной записи на сайте tfoms.mos.ru или по горячей линии ###-###-####.

Прием главных врачей стоматологических поликлиник

Проводится еженедельно в рабочие дни. График и запись — на информационных стендах в вестибюлях поликлиник и на их официальных сайтах (раздел «О клинике» → «Личный прием»). Обычно это 1-2 дня в неделю (например, вторник 14:00–17:00, четверг 9:00–12:00).

График приема

Общий график работы стоматологических поликлиник по ОМС в Москве:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (в некоторых клиниках до 21:00).
• Суббота: 09:00 – 15:00 (не во всех отделениях, уточнять при записи).
• Воскресенье: Выходной (кроме дежурных больничных отделений НЛХ).

Хирургические отделения (удаление зубов): Часто работают в узкое время (например, 08:00–14:00 или 14:00–20:00) или по предварительной записи через терапевта-стоматолога.

Экстренная помощь (острая боль, травма, воспаление): Оказывается круглосуточно в больничных отделениях челюстно-лицевой хирургии (НЛХ) городских клинических больниц (ГКБ № 1 им. Пирогова, ГКБ № 4 им. Сеченова, ГКБ № 31, НЦХ им; Бурденко, ДГКБ № 9 им. Г.Н. Сперанского — для детей) без направления и полиса (полис предъявляется позже).

Отделы

Структура стоматологической помощи по ОМС в Москве включает:

Амбулаторно-поликлиническое звено (Поликлиники):

• Терапевтические отделения: Лечение кариеса, пульпита, периодонтита (пломбирование фотополимерами входит в ОМС).
• Хирургические отделения: Удаление зубов (простое, сложное, ретинированных, дистопированных), пластика уздечек, лечение воспалений.
• Пародонтологические отделения: Лечение пародонтита, гингивита, ультразвуковая чистка (по показаниям).
• Ортопедические отделения: Протезирование (только для льготных категорий за счет бюджета Москвы, по ОМС — только снятие слепков/ремонт в редких случаях).
• Ортодонтические отделения: Консультации, лечение аномалий усовершенствованием прикуса (в основном для детей/подростков по показаниям).
• Детские отделения: Лечение молочных и постоянных зубов, удаление, профилактика.
• Рентгенологические кабинеты: ЦТ (КБКТ), визиография, ортопantomограмма (ОПТГ) — бесплатно по направлению врача.

Стационарное звено (Больничные отделения НЛХ):

• Сложные удаления в стационаре (под общим наркозом/седацией).
• Лечение острой остеомиелита, флегмон, переломов челюстей.
• Онкологическая настороженность (биопсии, лечение новообразований).

Специализированные центры:

• Научно-клинический центр стоматологии (НЦС).
• МГМСУ им. А.И. Евдокимова (база кафедр).

Руководство

Департамент здравоохранения города Москвы

• Глава Департамента (Министр здравоохранения Москвы): Алексей Христианович Христов (на 03.2026).
• Заместители главы Департамента: Курируют направления: амбулаторная помощь, стационарная помощь, фармация, ДМС/ОМС, материально-техническое обеспечение.

ТФОМС Москвы

• Генеральный директор: Сергей Викторович Яковлев (на 03.2026).
• Заместители генерального директора: Курируют: контроль тарифов, экспертиза качества, работа с обращениями граждан, информационные системы.

Руководство ведущих стоматологических организаций (примеры):

• ГАУЗ «СП № 23 ДЗМ»: Главный врач — уточнять на сайте клиники или mos.ru.
• ГАУЗ «СП № 56 ДЗМ»: Главный врач — уточнять на сайте клиники.
• Сеть «Нава»: Генеральный директор / Медицинский директор — указаны на nava-oms.ru.
• Клиника «Латум»: Руководитель — указан на latum.ru.

Отзывы

Анализ отзывов пациентов на порталах Напоправку, ПроДокторов, Яндекс.Карты, 2ГИС, mos.ru за 2025–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты:

• Доступность: Реальная возможность удалить зуб (в т.ч. зуб мудрости) бесплатно в течение 1–3 дней после записи через mos.ru.
• Качество анестезии: Широкое применение современных ультракаин-содержащих препаратов (Убестезин, Ультракаин ДС-форте), анестезия работает надежно.
• Оборудование: В большинстве поликлиник и партнерских частных клиник есть визиографы, КБКТ, фото полимеризаторы;
• Частные партнеры (Нава, Латум, ВиваДент): Часто хвалят за комфорт, вежливый сервис, отсутствие очередей, современные кресла и стерильность.

Негативные аспекты / Проблемы:

• Навязывание платных услуг: Частая жалоба, предложение «лучшей» пломбы, импланта, снятия КБКТ за деньги, когда по ОМС положено бесплатно. Важно: Врач обязан предоставить выбор, но лечение по показаниям ОМС не может быть отказано.
• Очереди к хирургам: В государственных поликлиниках на удаление сложных зубов (восьмерок) запись может быть на 1–2 недели вперед.
• Дефицит кадров: Не хватает врачей-пародонтологов, ортопедов в гос. поликлиниках.
• Материалы для протезирования: Бесплатные протезы (акриловые, нейлоновые) предоставляются только льготникам за счет бюджета Москвы, обычным застрахованным — только лечение и удаление.

Советы по отзывам:

1. Записывайтесь через mos.ru — это фиксирует ваше право и время.
2. Берегите талон на прием (электронный или бумажный) и чек на лекарства (если назначали).
3. При отказе в бесплатном удалении (кроме ортодонтических/протетических показаний без острой боли) — звоните на горячую линию ТФОМС ###-###-#### или СМО сразу в кабинете врача.
4. Для удаления ретинированных восьмерок лучше выбирать клиники с КБКТ и опытными хирургами (часто это сети-партнеры или НЛХ больниц).

Дата актуализации информации: .
Источники: Официальные сайты Департамента здравоохранения Москвы, ТФОМС Москвы, портал mos.ru, сайты медицинских организаций-участниц программы ОМС, открытые нормативные акты (Программа госгарантий, Территориальная программа ОМС г. Москвы на 2026 год).