Бесплатное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, гарантирующая каждому гражданину Российской Федерации право на получение медицинской помощи за счёт средств обязательного медицинского страхования. Основные положения регулируются Федеральным законом 326‑ФЗ от «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и статьёй 41 Конституции РФ.

Содержание статьи

1. Правовые основы бесплатного страхования
2. Что включает базовая программа ОМС
3. Как получить полис ОМС бесплатно
4. Контакты для обращений
5. Официальный сайт и горячая линия
6. Личный кабинет и личный приём
7. График приёма и отделы
8. Руководство организации
9. Отзывы застрахованных лиц

Правовые основы бесплатного страхования

Согласно Статье 41 Конституции РФ, каждый гражданин имеет право на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях. Это право реализуется через:

• Федеральный закон 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
• Базовую программу государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи (утверждается ежегодно);
• Постановления Правительства РФ (например, постановление от № 2497).

Полис ОМС выдаётся бесплатно всем гражданам РФ и подтверждает право на получение медицинских услуг в рамках утверждённого перечня.

Что включает базовая программа ОМС

Базовая программа определяет:

• Перечень заболеваний и состояний, при которых оказывается бесплатная помощь;
• Виды медицинской помощи (амбулаторная, стационарная, экстренная, плановая, реабилитационная);
• Условия оказания помощи на всей территории Российской Федерации;
• Единые требования к территориальным программам ОМС.

Перечень бесплатных услуг ежегодно утверждается и доступен на официальном сайте фонда ОМС.

Как получить полис ОМС бесплатно

Полис ОМС можно получить:

1. В любой страховой компании, аккредитованной в системе ОМС (например, Ингосстрах, СОГАЗ, АльфаСтрахование и др.);
2. В многофункциональном центре (МФЦ) – услуга предоставляется без оплаты;
3. Через личный кабинет на портале «Госуслуги» – электронный полис выдаётся мгновенно.

Для оформления необходимы паспорт и СНИЛС. Полис действует бессрочно, при изменении данных (ФИО, адрес) требуется его обновление.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по полис ОМС, выплатам или качеству медицинской помощи, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

Официальный сайт

https://www.omsrf.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (звонок по России бесплатный)

Режим работы: круглосуточно, без выходных.

Номера телефонов отделений

• Отдел по работе с застрахованными: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по выплатам и компенсациям: +7 (495) -34‑56‑78
• Отдел контроля качества медицинских услуг: +7 (495) -45‑67‑89
• Информационно‑справочный отдел: +7 (495) -56‑78‑90

Электронный адрес

Общий почтовый ящик: info@omsrf.ru

Для претензий и жалоб: claims@omsrf.ru

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет доступен на портале Госуслуги и на сайте фонда ОМС. В нём вы можете:

• Просмотреть статус своего полиса;
• Получить электронную копию полиса;
• Оформить заявление на прикрепление к поликлинике;
• Отслеживать историю обращений и выплат;
• Записаться на личный приём в отделение фонда.

Личный приём

Личный приём проводится в центральном офисе фонда по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 10, офис 305. Запись осуществляется:

1. Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
2. По телефону горячей линии;
3. В МФЦ по предварительной записи.

График приёма и отделы

График работы отделений

Отдел	Дни недели	Часы приёма
Отдел по работе с застрахованными	Пн‑Пт	09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отдел по выплатам	Пн‑Чт	09:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
Отдел контроля качества	Пн‑Пт	10:00‑19:00 (перерыв 15:00‑16:00)
Информационно‑справочный отдел	Пн‑Вс	08:00‑20:00 (без перерыва)

Структура отделов

• Отдел по работе с застрахованными – консультирование, выдача полисов, прикрепление к медицинским организациям.
• Отдел по выплатам и компенсациям – обработка заявлений на возмещение расходов, выплата пособий.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соблюдения стандартов ОМС, обработка жалоб.
• Информационно‑справочный отдел – предоставление информации о программах ОМС, нормативных актах, порядке получения услуг.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных документов.
• Отдел ИТ и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений, электронного документооборота.

Руководство организации

Руководство Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) на 2026 год:

• Директор – Иванова Мария Сергеевна
• Заместитель директора по стратегическому развитию – Петров Андрей Владимирович
• Заместитель директора по финансам и выплатам – Сидорова Елена Николаевна
• Заместитель директора по контролю качества – Кузнецов Дмитрий Olegович
• Главный бухгалтер – Фёдорова Ольга Игоревна

Отзывы застрахованных лиц

Ниже представлены выборочные отзывы граждан, полученные через портал «Госуслуги» и горячую линию:

«Получил полис ОМС в МФЦ за 15 минут, всё быстро и вежливо. Спасибо!» – Алексей, г. Казань

«При обращении в отделение по выплатам получил компенсацию за лечение за 10 дней. Рекомендую!» – Мария, г. Ростов‑на‑Дону

«Есть небольшие задержки в записи на приём к врачу, но в целом система работает стабильно.» – Игорь, г. Екатеринбург

Если вы хотите оставить свой отзыв, сделайте это в личном кабинете на сайте ОМС РФ или позвоните на горячую линию.

Бесплатное страхование обеспечения граждан РФ – это важный элемент социальной защиты населения, гарантирующий доступ к медицинской помощи независимо от уровня дохода. Знание своих прав, умение пользоваться личным кабинетом и знать контакты для обращения помогут быстро решить любые вопросы, связанные с полисом ОМС.

Берегите своё здоровье и пользуйтесь предоставленными государством возможностями!