Стоматологическая помощь в рамках программы обязательного медицинского страхования (ОМС) — это конституционное право каждого гражданина РФ, имеющего действующий полис․ В Тюмени, как и во всей стране, существует сеть государственных и муниципальных стоматологических поликлиник, а также частных клиник, имеющих лицензию и контракт с ТФОМС (Территориальным фондом ОМС Тюменской области), где можно получить помощь бесплатно․

Данная статья структурирована так, чтобы вы быстро нашли всю необходимую информацию: от перечня услуг и правил записи до контактов горячих линий, руководства и форм обратной связи․

Описание: Что входит в бесплатное лечение зубов по ОМС в Тюмени

По территориальной программе ОМС Тюменской области (утверждается ежегодно) бесплатно предоставляются следующие виды стоматологической помощи:

• Терапевтическая стоматология: лечение кариеса, пульпита, периодонтита (в пределах нормативов расходных материалов — стеклоиономерные цементы, компомеры, фотокомпозиты на передних зубах и по показаниям на жевательных); эндодонтическое лечение каналов․
• Хирургическая стоматология: удаление зубов (в т․ч․ сложных, ретинированных), удаление новообразований полости рта, пластика брежков, лечение остеомиелитов, лимфаденитов․
• Ортопедическая стоматология (протезирование): Важно: по ОМС протезирование предоставляется только по медицинским показаниям и определенным категориям льготников (ветераны, инвалиды, участники ЧАЭС и др․ — полный перечень в Приказе Минздрава РФ)․ Обычно это съемные ламинатные протезы, частично съемные (бюгельные) — по строгим показаниям․ Несъемные конструкции (коронки, мостики, импланты) за счет ОМС, как правило, не изготавливаются (кроме редких клинических случаев в стационаре)․
• Ортодонтия: лечение аномалий прикуса у детей до 18 лет (пластинки, тренажеры)․ Взрослым — только по строгим показаниям (травмы, врожденные пороки)․
• Пародонтология: лечение пародонтита, гингивита, куретаж пародонтальных карманов (в объеме нормативов)․
• Анестезия: все виды местной анестезии (инфильтрационная, проводниковная, внутрикостная), бесплатно․ Седация и генеральная анестезия — по показаниям в стационарных условиях․
• Диагностика: визиография (ЦРГ), ортопantomограмма (ОПТГ), КТ (по показаниям для хирургии/ортопедии)․

Что НЕ входит в ОМС (платные услуги): эстетическая реставрация (виниры, арт-реставрация), имплантация, брекетные системы для взрослых, профессиональная гигиена (AirFlow, ультразвук — часто платна, иногда входит в диспансеризацию), анестезия «под сон» (седация) без показаний, и импортные материалы по желанию пациента․

Как записаться на бесплатный прием в Тюмени:

1. Через ЕРП (Единую запись на прием): портал gosuslugi․ru (раздел «Здоровье» -> «Запись к врачу») или приложение «Госуслуги»․
2. Портал Тюменской области: tumenreg․ru (раздел «Запись к врачу»)․
3. Телефон единого колл-центра: 122 (бесплатно по региону) или +7 (3452) -00-122․
4. Через терминалы в холлах поликлиник․
5. Личный кабинет пациента на сайте конкретной поликлиники (см․ раздел ниже)․

---

Контакты для обращений: Куда звонить и писать в Тюмени

Если вам отказали в бесплатном лечении, навязывают платные услуги, превышают сроки ожидания или есть вопросы по качеству помощи, обращайтесь в следующие инстанции:

Страховая медицинская организация (СМО) — ваш главный защитник

Найдите название СМО на своем полисе ОМС (логотип справа)․ Звоните по их горячей линии (круглосуточно/рабочее время)․ Основные СМО в Тюменской области:

• АО «СОГАЗ-МЕД»: ###-###-#### (круглосуточно)
• АО «АльфаСтрахование-ОМС»: ###-###-####
• АО «РЕСО-Гарантия»: ###-###-####
• АО «ВСК»: ###-###-####
• АО «Макс-М»: ###-###-####
• АО «Группа Компаний «МЕДЭКСПРЕСС»: ###-###-####

Территориальный фонд ОМС Тюменской области (ТФОМС)

Главный регулятор в регионе․ Принимает жалобы на действия СМО и медорганизаций․

• Адрес: 625000, г․ Тюмень, ул․ Республики, д․ 113
• Горячая линия ТФОМС: ###-###-#### (бесплатно по России, пн-пт 9:00–17:00)
• Телефон приемной: +7 (3452) -0-01-30

Министерство здравоохранения Тюменской области

• Адрес: г․ Тюмень, ул․ Республики, д․ 113
• Телефон доверенного лица по защите прав пациентов: +7 (3452) -0-01-01
• Горячая линия Минздрава: +7 (3452) -0-01-63

Росздравнадзор (Территориальное управление по Тюменской обл․)

Контроль за качеством и безопасностью медуслуг․

• Телефон: +7 (3452) -6-50-50
• Прием граждан: по предварительной записи․

---

Официальный сайт

Основной информационный ресурс по ОМС в регионе:

• Сайт ТФОМС Тюменской области: tfoms72․ru
• Здесь: реестр медицинских организаций (СМО), тарифы, нормативы, порядок обращения за помощью, формы жалоб․

Сайты крупнейших стоматологических поликлиник Тюмени (примеры, актуальные адреса уточняйте на tfoms72․ru):

• ГБУЗ ТО «Стоматологическая поликлиника № 1»: stomatolog1-tmn․ru (ул․ Мельникайте, 56)
• ГБУЗ ТО «Стоматологическая поликлиника № 2»: stom2-tmn․ru (ул․ Осипенко, 10)
• ГБУЗ ТО «Стоматологическая поликлиника № 3»: (ул․ Первоходцев, 10)
• ГБУЗ ТО «Детская стоматологическая поликлиника № 1»: (ул․ Республики, 143)
• ГБУЗ ТО «Детская стоматологическая поликлиника № 2»: (ул․ Хользунова, 10)

---

Горячая линия (Единый номер)

122 — Единый номер записи на прием к врачу и горячая линия Минздрава Тюменской области (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов региона)․
Работает: пн-пт 8:00–20:00, сб 9:00–15:00․

###-###-#### — Горячая линия ТФОМС (качество ОМС, действия СМО)․

---

Номера телефонов регистратур стоматологических поликлиник Тюмени (Справка)

Номера могут меняться, актуальную информацию смотрите на сайте поликлиники или по телефону 122․

• Стомполиклиника №1 (ул․ Мельникайте, 56): +7 (3452) -6-XX-XX (уточняйте на сайте)
• Стомполиклиника №2 (ул․ Осипенко, 10): +7 (3452) -6-XX-XX
• Стомполиклиника №3 (ул․ Первоходцев, 10): +7 (3452) -6-XX-XX
• Детская стомполиклиника №1 (ул․ Республики, 143): +7 (3452) -6-XX-XX
• Детская стомполиклиника №2 (ул․ Хользунова, 10): +7 (3452) -6-XX-XX
• Стоматологическое отделение ГБУЗ ТО «ОКБ №1» (ул․ Архитектора Рожкова, 2): +7 (3452) -) -0-00-00 (единая справка ОКБ)
• Стоматологическое отделение ГБУЗ ТО «ОКБ №2» (ул․ Шамиля, 7): +7 (3452) -0-00-00

---

Электронный адрес (E-mail для обращений)

• ТФОМС Тюменской области: info@tfoms72․ru (для жалоб на СМО/МО)
• Минздрав Тюменской области: minzdrav@tumenreg․ru
• СМО «СОГАЗ-МЕД» (Тюмень): tumen@sogaz-med․ru
• Портал Госуслуг (обратная связь): через форму на gosuslugi․ru

Совет: При отправке жалобы на e-mail обязательно укажите: ФИО, номер полиса ОМС, СНИЛС, телефон, название клиники, дату визита, суть проблемы и приложите фото/сканы документов (полис, паспорт, направления, чеки, если были)․

---

Личный кабинет пациента

Для управления записями, просмотра истории болезни, назначений и результатов анализов используются:

1. ЕСИА (Госуслуги), Личный кабинет «Здоровье»: gosuslugi․ru․ Позволяет записаться/отменить запись к любому врачу ОМС в Тюмени, посмотреть направления, рецепты (ЭР), историю визитов․
2. Региональный портал «Запись к врачу» Тюменской области: tumenreg․ru (раздел «Электронные услуги» -> «Запись на прием»)․
3. Личные кабинеты на сайтах поликлиник: Многие поликлиники Тюмени (например, Стомполиклиника №1, ОКБ) имеют свои порталы пациента (часто на базе МИС «Инфоклиника», «Медиал» и др․)․ Ссылку ищите на официальном сайте вашей поликлиники (раздел «Пациенту» -> «Личный кабинет» / «Запись онлайн»)․ Обычно вход по СНИЛС/полису или через Госуслуги․
4. Приложения СМО: Приложения «СОГАЗ-МЕД», «АльфаСтрахование», «РЕСО-Гарантия» и др․ позволяют видеть полис, записаться к врачу, вызвать врача дома, задать вопрос юристу СМО․

---

Личный прием руководства

Если вопрос не решается по телефонам/письмам, можно записаться на личный прием․

ТФОМС Тюменской области (г․ Тюмень, ул․ Республики, 113)

• Директор Фонда: Прием граждан ведет по предварительной записи через приемную․
• Заместители директора: Курируют отдельные направления (контрактирование, контроль, работа с жалобами)․
• Телефон для записи на прием: +7 (3452) -0-01-30 (приемная)․
• График приема руководства: Обычно 1 раз в 2 недели (вторник/четверг) в ․ Уточняйте при звонке․

Минздрав Тюменской области (г․ Тюмень, ул․ Республики, 113)

• Министр / Заместители министра: Прием по предварительной записи․
• Уполномоченный по правам пациентов: Принимает еженедельно․
• Телефон для записи: +7 (3452) -0-01-01․

Стоматологические поликлиники (Прием главных врачей/зам․ по лечебной работе)

График личного приема главного врача поликлиники обязательно публикуется на сайте поликлиники (раздел «Пациентам» -> «Личный прием руководства») и на информационных стендах в холле регистратуры․

Пример графика (уточняйте на сайте конкретной МО):

• Понедельник: 14:00–16:00
• Среда: 10:00–12:00
• Пятница: 14:00–15:00

Запись: через регистратуру, по телефону справки поликлиники или через форму на сайте․

---

График приема стоматологических поликлиник Тюмени (Общий)

Графики могут отличаться в разных поликлиниках и отделениях․ Всегда проверяйте на сайте МО или по телефону 122․

День недели	Режим работы регистратуры / приема	Примечания
Понедельник – Пятница	08:00 – 20:00 (в крупных поликлиниках)	В некоторых отделениях прием заканчивается в 19:00․ Регистратура часто закрываеться за 30-60 мин до конца приема․
Суббота	09:00 – 14:00 / 09:00 – 15:00	Не во всех поликлиниках․ Часто только терапевтический/хирургический прием, детский прием․
Воскресенье	Выходной	Дежурство только в стационарах (ОКБ №1, №2) для острой боли/травм․

Дежурство по острой боли (без записи):

• В будни: обычно с 08:00 до 14:00-15:00 в каждой поликлинике есть дежурный врач-терапевт/хирург․
• В нерабочее время (ночь, выходные, праздники): Стоматологическое дежурство г․ Тюмени базируется на базе ГБУЗ ТО «ОКБ № 1» (ул․ Архитектора Рожкова, 2) и ГБУЗ ТО «ОКБ № 2» (ул․ Шамиля, 7)․
• Телефон дежурного стоматолога ОКБ №1: +7 (3452) -0-00-00 (справка)․

---

Отделы стоматологических поликлиник (Типовая структура)

В крупных поликлиниках (№1, №2, №3, Детские) и стоматологических отделениях ОКБ выделены:

• Терапевтические отделения (лечение кариеса, пульпитов, периодонтитов, эндодонтия)․
• Хирургические отделения (удаление зубов, операции на мягких тканях, лечение остеомиелитов, имплантация — платная/по квотам)․
• Ортопедические отделения (протезирование: съемные, частично съемные, по ОМС льготникам; коронки/мостики — в основном платные)․
• Ортодонтические отделения / Кабинеты (исправление прикуса у детей до 18 лет по ОМС)․
• Пародонтологические кабинеты (лечение десен, куретаж, сплайнтирование)․
• Диагностические отделения (Рентген/КТ): Визиография, ОПТГ, КОНУС-лучевая КТ (КБКТ)․
• Отделения анестезиологии и реанимации (для операций в стационаре/под седацией)․
• Детские отделения (отдельные поликлиники или отделения во взрослых): терапия, хирургия, ортодонтия, профилактика․
• Кабинеты профилактических осмотров / Диспансеризация (осмотр, индексы гигиены, обучение, фторирование)․

---

Руководство стоматологической службы Тюмени (Ключевые фигуры)

Должностные лица могут меняться․ Актуальные ФИО смотрите на сайтах МО и tfoms72․ru․

Управляющий уровень (Минздрав / ТФОМС):

• Министр здравоохранения Тюменской области: [Текущее ФИО на сайте minzdrav․tumenreg․ru]
• Директор ТФОМС Тюменской области: [Текущее ФИО на сайте tfoms72․ru]
• Главный внештатный стоматолог Минздрава ТО: Курирует профильную помощь в регионе․

Руководители ведущих стоматологических МО (Примеры):

• ГБУЗ ТО «Стоматологическая поликлиника № 1»: Главный врач — [ФИО на сайте stomatolog1-tmn․ru]
• ГБУЗ ТО «Стоматологическая поликлиника № 2»: Главный врач — [ФИО на сайте stom2-tmn․ru]
• ГБУЗ ТО «Стоматологическая поликлиника № 3»: Главный врач — [ФИО]
• ГБУЗ ТО «Детская стоматологическая поликлиника № 1»: Главный врач — [ФИО]
• ГБУЗ ТО «Детская стоматологическая поликлиника № 2»: Главный врач, [ФИО]
• Стоматологическое отделение ГБУЗ ТО «ОКБ № 1»: Заведующий отделением — [ФИО]
• Стоматологическое отделение ГБУЗ ТО «ОКБ № 2»: Заведующий отделением — [ФИО]

---

Отзывы пациентов: Где почитать и где оставить

Отзывы помогают выбрать поликлинику/врача и влияют на рейтинг МО в системе «Народный контроль»․

Площадки для чтения отзывов:

• Яндекс․Карты / Яндекс․Поиск: Введите название поликлиники (например, «Стоматологическая поликлиника №1 Тюмень») — там рейтинг, фото, подробные отзывы с деталями (врач, время ожидания, качество анестезии, чистота)․
• 2ГИС (ДубльГИС): Аналогично Яндексу, удобен для поиска ближайших к дому․
• Сайт ТФОМС (tfoms72․ru): Раздел «Независимая оценка качества» / «Оценка доступности и качества» — официальные отчеты по опросам пациентов․
• Портал «Народный контроль» (росконтроль․рф / narodny-kontrol․ru): Федеральная система оценки госуслуг․
• Сайты поликлиник: Часто есть раздел «Отзывы» / «Книга отзывов и предложений» (электронная)․
• Профильные форумы и группы ВК: «Тюмень | Здоровье», «Стоматология Тюмень отзывы», группы конкретных поликлиник․

Как оставить отзыв (чтобы его услышали):

1. На Яндекс․Картах / 2ГИС: Самый быстрый способ, видят тысячи людей․
2. Электронная книга отзывов на сайте поликлиники: Обязательно рассматривается администрацией МО в течение 30 дней (по закону)․
3. Через СМО (страховую): В личном кабинете приложения СМО или на сайте — кнопка «Оценить качество услуги» после визита (данные уходят в ТФОМС)․
4. На Госуслугах: После визита часто приходит пуш-уведомление «Оцените качество услуги»․
5. Письменная жалоба/предложение: В приемную главного врача поликлиники, в ТФОМС, в Минздрав (почта/личный прием/Госуслуги)․

Совет: В отзыве указывайте: ФИО врача (если хотите похвалить или пожаловаться конкретно), дату визита, суть проблемы (долго ждали, не сделали анестезию, навязали платные услуги, грубость, грязь) или плюсы (аккуратно, без боли, объяснили все, чисто)․ Конструктивные отзывы работают лучше эмоциональных․

---

Чек-лист: Что сделать, чтобы лечить зубы бесплатно в Тюмени прямо сейчас

1. Проверьте действительность полиса ОМС на сайте tfoms72․ru или в приложении СМО․ Если потеряли, восстановите через Госуслуги или в офисе СМО (бесплатно)․
2. Выберите поликлинику: по прикреплению (узнайте в СМО или на Госуслугах) или любую другую, имеющую контракт с ТФОМС (право выбора МО есть у всех)․
3. Запишитесь: через Госуслуги, 122, сайт поликлиники или терминал в холле․
4. Приходите с: Паспорт, Полис ОМС (или его фото/номер в приложении), СНИЛС․
5. li>li>Если отказывают в бесплатном лечении / навязывают платное / нет мест / сроки > 14 дней (вне острой боли) — звоните в СМО (номер на полисе) и ТФОМС ###-###-####․
6. Оставьте отзыв на Яндекс/2ГИС/Госуслугах — это улучшает систему․

---

Данная статья носит информационный характер․ Контактные данные, графики приема и состав бесплатных услуг могут изменяться․ Обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте tfoms72․ru, портале gosuslugi․ru или по телефону единой записи 122 перед визитом․