Лечить зубы бесплатно — это не миф, а вполне реальная возможность, гарантированная законодательством РФ. Программа обязательного медицинского страхования (ОМС) покрывает базовую стоматологическую помощь, и каждый гражданин с действующим полисом может получить её без оплаты. На 2026 год в Москве действует обширная сеть государственных и частных клиник, участвующих в программе государственных гарантий. В этой статье мы подробно разберем, какие услуги входят в полис, где лечиться, как записаться на прием и куда обращаться при проблемах.

Описание: что входит в бесплатное лечение по ОМС в 2026 году

Согласно Базовой программе ОМС и территориальной программе города Москвы, перечень бесплатных услуг достаточно широк. Важно помнить: материалы и медикаменты отечественного производства используются за счет бюджета (в рамках импортозамещения), а импортные — оплачиваются пациентом отдельно или в рамках ДМС.

Основные виды бесплатной помощи:

• Терапевтическая стоматология: лечение кариеса, пульпита, периодонтита; пломбирование корневых каналов и коронковой части зуба (материалы отечественного производства); эстетическая реставрация (в клинических показаниях).
• Хирургическая стоматология: удаление зубов (в т.ч. дистопированных и ретинированных зубов мудрости), удаление кист, корнекотомия, пластика брёшек, лечение остеомиелита и периостита.
• Пародонтология: лечение гингивита, пародонтита, пародонтоза; куретаж пародонтальных карманов (закрытый/открытый), сплинтирование подвижных зубов.
• Ортопедическая стоматология (протезирование): доступно льготным категориям граждан (пенсионерам, ветеранам труда, инвалидам, участникам ВОВ и др.) по специальным перечням. Включает съемные и несъемные протезы, коронки, мостовидные протезы.
• Профилактика и гигиена: один раз в 6 месяцев — механическая профессиональная гигиена полости рта (удаление налета и камня) бесплатно для всех застрахованных.
• Диагностика: осмотр, консультация, рентгенография (визиография, ОПТГ) по показаниям врача.
• Анестезия: местная анестезия (инфильтрационная, проводниковая) — всегда бесплатно при лечении по ОМС.

Важно: Ортодонтическое лечение (брекеты, элайнеры), имплантация, керамические виниры, белирование и использование импортных материалов «премиум» класса, не входят в программу ОМС и оплачиваются отдельно.

Где лечить зубы по ОМС в Москве: выбор клиники

В Москве на 2026 год аккредитовано более 140 стоматологических организаций (государственных поликлиник и частных клиник), имеющих лицензию и контракт с ТФОМС Москвы. Вы имеете право выбрать любую из них, независимо от прикрепления (территориального принципа), если у клиники есть свободные талоны и контракт на текущий год.

Примеры крупных участников программы (из открытых источников):

1. Стоматологическая поликлиника НАВА — один из старейших и крупнейших участников. Оказывает полный спектр: терапия, хирургия, пародонтология, льготное протезирование. Известна удалением сложных зубов мудрости по ОМС.
2. Латум Клиника (Коровинское шоссе, д. 13, корп., м. Селигерская) — частная клиника, работающая по ОМС. Оборудована новейшей аппаратурой, предлагает все виды диагностики и лечения по полису.
3. Районные стоматологические поликлиники (ГБУЗ ГП №…) — классические государственные учреждения по месту жительства.

Полный актуальный реестр клиник с адресами и контактами лучше смотреть на официальных порталах (см. раздел «Официальный сайт»).

Контакты для обращений: куда звонить и писать

Поскольку единого «телефона бесплатной стоматологии» не существует, контакты зависят от вашей задачи:

Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы (Главный регулятор)

• Телефон: +7 (495) -39-55-55 (единый справочно-информационный центр)
• Режим работы: пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–16:00
• Здесь помогут: найти клинику по адресу, проверить наличие контракта у клиники, принять жалобу на качество/отказ в помощи.

Ваша страховая медицинская организация (СМО) — застраховщик

Номер телефона указан на обратной стороне вашего полиса ОМС (пластиковый или бумажный). Крупные СМО в Москве: СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование, Росгосстрах, МАКС-М, ВТБ МС и др.

• Помогают: защитить права пациента, проверить обоснованность назначений, оформить независимую экспертизу качества, найти клинику по контракту вашей СМО.

Территориальный фонд ОМС Москвы (ТФОМС Москвы)

• Телефон: +7 (495) -87-66-66
• Сайт: tfoms.mos.ru
• Контролируют исполнение контрактов клиниками.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главные порталы для поиска клиник, записи и проверки прав:

• Портал госуслуг Москвы, mos.ru (раздел «Здоровье» → «Запись к врачу» / «Поиск организаций»).
• ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система) — emias.mosreg.ru / gorzdrav.mos.ru — основная система записи на прием по ОМС в Москве.
• Сайт ТФОМС Москвы — tfoms.mos.ru — реестр медицинских организаций, программы ОМС, нормативные акты.
• Сайты СМО (например, sogaz-med.ru) — личный кабинет застрахованного, поиск клиник по контракту вашей страховки.

Номера телефонов для записи на прием (Колл-центры)

Записаться на бесплатный прием можно тремя способами:

1. Единый колл-центр ЕМИАС: +7 (495) -39-55-55 (или 122 — единый номер справок по здравоохранению Москвы).
2. Телефон регистратуры конкретной клиники (уточняйте на сайте клиники или mos.ru).
3. Колл-центр вашей СМО (номер на полисе) — они могут записать вас в клинику-партнера.

Электронный адрес (E-mail) для официальных обращений

Для письменных жалоб, претензий и запросов (с вложением сканов полиса, паспорта, выписок):

• Департамент здравоохранения Москвы: info@zdrav.mos.ru
• ТФОМС Москвы: info@tfoms.mos.ru
• Ваша СМО: e-mail указан на сайте страховщика или на полисе (например, oms@sogaz-med.ru для СОГАЗ-МЕД).
• Прямо в клинику: на сайте клиники (например, Нава, Латум) обычно есть форма обратной связи или e-mail приемной комиссии/главврача.

Личный кабинет пациента

Личный кабинет — главный инструмент управления записями и историей болезни:

• ЕМИАС.Инфоклиника / Госуслуги Москвы (mos.ru): вход через ЕСИА (Госуслуги). Позволяет: записаться/отменить прием, посмотреть историю визитов, назначения, рецепты, результаты анализов/снимков, получить справку 095/у.
• Личный кабинет на сайте вашей СМО: отслеживание случаев лечения, оплаты клиник, обращение к эксперту СМО, смена клиники/СМО (раз в год).

Личный прием руководства и приемная комиссия

Если ваши права нарушены (отказ в бесплатном лечении, навязывание платных услуг, плохое качество) и горячая линия не помогла:

Приемная комиссия клиники

В каждой клинике (и Нава, и Латум, и ГП) есть приемная комиссия / администрация. Заявление пишут в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе).

Личный прием руководителей Департамента здравоохранения Москвы

• График приема замовников и заместителей публикуется на mos.ru в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием».
• Требуется предварительная запись через портал или по телефону +7 (495) -39-55-55.

Прием в ТФОМС Москвы

• Адрес: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 15/19 (уточняйте на tfoms.mos.ru).
• Запись по телефону +7 (495) -87-66-66.

График приема стоматологических клиник (общий)

Внимание: График у каждой клиники свой. Ниже — типичный режим работы участников ОМС в Москве:

Совет: Всегда уточняйте график конкретного врача/кабинета при записи через ЕМИАС или по телефону. В летний период и на праздники графики могут меняться.

Структура клиник: основные отделы, работающие по ОМС

В крупных поликлиниках (как Нава) и многопрофильных клиниках (Латум) по полису ОМС доступны следующие отделения:

• Терапевтическое отделение (кариес, пульпит, эндодонтия микроскопом — по показаниям).
• Хирургическое отделение (удаления любой сложности, имплантация — только за счет пациента, пластика мягких тканей).
• Пародонтологическое отделение (лечение десен, вектор-терапия, сплинтирование).
• Ортопедическое отделение / Протезирование (в основном для льготников; для остальных — консультация и снятие отпечатков за счет ОМС, сами конструкции, за счет пациента, если не льготник).
• Рентгенологическое / Диагностическое отделение (визиограф, ОПТГ, КБКТ, по направлению врача).
• Анестезиологическое отделение (седация, генеральная анестезия — по строгим показаниям и в стационаре).
• Приемное отделение / Регистратура (оформление карты, выдача талонов).

Руководство клиник (примеры для крупных участников)

Для решения конфликтных ситуаций полезно знать ФИО главных врачей (данные актуальны на 2026 год, но могут меняться — проверяйте на сайтах):

• Стоматологическая поликлиника НАВА (ГБУЗ ГСП №…): Главный врач, [ФИО актуализируется на сайте клиники navadent.ru или mos.ru]. Обычно структура включает зама по терапии, хирургии, пародонтологии, НИР.
• Латум Клиника (Коровинское ш., 13): Медицинский директор / Главный врач, [ФИО уточняйте на latumclinic.ru]. Частная клиника, руководство более доступно для диалога.
• Районные ГП (ГБУЗ ГП №ХХ ДЗМ): Главные врачи утверждаются Департаментом здравоохранения. Список на mos.ru.

Отзывы пациентов: реальная картина 2026 года

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), Напоправку, ПроДокторов и mos.ru позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Реальная бесплатность: «Лечили кариес глубокий, поставили пломбу, снимок сделали — ни рубля не взяли».
• Качественная анестезия: «Укол сделали качественно, вообще не больно было».
• Современное оборудование в частных клиниках-партнерах (Латум, Нава): «Микроскопы есть, визиографы новые, стерильность на высоте».
• Удаление зубов мудрости сложных: Многие хвалят хирургов Нава за удаление ретинированных 8-ок по полису.
• Профгигиена раз в полгода: «Записалась на чистку по ОМС, сделали ультразвук + AirFlow (пасту) бесплатно».

Негативные моменты / Риски (На что жалуются):

• Очереди и дефицит талонов: «На терапевта записался через 3 недели», «Талонов на хирурга нет до следующего месяца».
• Навязывание платных услуг (апсейл): «Врач сказал: «ОМС пломба держится год, поставьте за 5000 — будет 10 лет»», «Навязывают КБКТ за деньги, хотя по ОМС можно ОПТГ».
• Материалы отечественного производства: «Пломба по ОМС темнеет/сходит за полгода», «Цвет не подобрали, видна граница».
• Протезирование только для льготников: Обычные пенсионеры (не ветераны/инвалиды) часто не попадают в квоту на бесплатные коронки/протезы в текущем году.
• Отношение персонала: В государственных поликлиниках чаще жалуются на безразличие регистратуры и врачей.

Советы по отзывам:

1. Читайте отзывы конкретного врача, а не только клиники.
2. Ищите отзывы за последние 3-6 месяцев (врачи уходят, качество меняется).
3. Если врач требует оплату за то, что входит в ОМС (анестезия, рентген, пломба отечественная) — пишите жалобу в СМО и Депздрав со ссылкой на чек/запись в карте.

Пошаговая инструкция: как получить бесплатное лечение прямо сейчас

1. Подготовьте документы: Паспорт РФ + Полис ОМС (пластиковый или электронный в приложении Госуслуг/СМО) + СНИЛС (желательно).
2. Выберите клинику: Зайдите на mos.ru → «Здоровье» → «Поиск медицинских организаций» → Фильтр: «Стоматология», «ОМС», «Ваш район/метро». Проверьте, есть ли у клиники активный контракт на текущий год.
3. Запишитесь:
   • Через ЕМИАС (mos.ru / приложение «ЕМИАС.Инфоклиника»), самый надежный способ.
   • По телефону 122 или +7 (495) -39-55-55.
   • Через колл-центр вашей СМО (номер на полисе).
4. Придите на прием за 15-20 минут до времени (для оформления/обновления карты).
5. На приеме: Четко скажите: «Хочу получить помощь по программе ОМС, за счет средств фонда». Отказывайтесь от платных услуг, если не согласны (пишите отказ в карте/на бумаге).
6. При проблемах: Звоните в СМО (номер на полисе) или 122 прямо из кабинета/приемной.

Информация актуальна на . Перечни клиник, графики и контакты могут меняться. Обязательно сверяйте данные на официальных порталах mos.ru, tfoms.mos.ru и сайте вашей СМО перед визитом.