Обязательное медицинское страхование (ОМС) – один из важнейших социальных гарантов граждан России. С течением времени у полиса могут возникать причины‚ требующие его замены: изменение ФИО‚ смена места жительства‚ потеря/повреждение карты‚ переход на электронный полис и т.д. Вопрос‚ который волнует многих‚ – можно ли поменять полис ОМС бесплатно?

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и приказам Минздрава РФ‚ замена полиса ОМС‚ если она не связана с нарушением правил страхования‚ осуществляется бесплатно. Платные услуги могут возникнуть только в случае:

• выдачи полиса в ускоренном режиме (по желанию страхователя);
• получения полиса в частных медицинских организациях‚ где предусмотрена отдельная плата за услуги администрирования.

Когда замена полиса ОМС бесплатна?

1. Смена ФИО – при изменении фамилии‚ имени или отчества (например‚ после брака).
2. Смена места жительства – при переезде в другой район‚ город или субъект РФ.
3. Потеря‚ кража‚ порча карты – в случае утраты полиса необходимо оформить замену.
4. Переход на электронный полис – в рамках цифровизации ОМС в 2023‑2025 гг. все граждане могут получить полис в электронном виде без оплаты.
5. Обновление данных о страховке – исправление ошибок в данных‚ указанных в полисе.

Платные случаи

Если вы хотите получить полис в ускоренном порядке (например‚ в течение 1‑2 дней) или оформить полис в частной страховой компании‚ то за такие услуги может взиматься плата. Размер оплаты определяется конкретной организацией и обычно указывается в её тарифах.

Как оформить замену полиса ОМС бесплатно

Через территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС)

Для большинства граждан самым простым способом является обращение в ТФОМС по месту жительства.

• Подготовьте паспорт и старый полис (если он сохранился).
• Заполните заявление «Заявление о замене полиса ОМС» (можно взять в отделении или скачать с сайта).
• Предоставьте документы в отделение ТФОМС. Замена обычно производится в течение 5‑10 рабочих дней.

Онлайн через личный кабинет «Госуслуги»

С 2023 года большинство операций с полисом ОМС можно выполнить в личном кабинете портала Госуслуги:

1. Войдите в личный кабинет (при необходимости – пройдите регистрацию).
2. Выберите раздел «Медицинское страхование» → «Полис ОМС» → «Замена полиса».
3. Заполните форму‚ загрузите скан паспорта и укажите причину замены.
4. Подтвердите запрос. Электронный полис будет доступен в течение 1‑3 дней.

Эта услуга полностью бесплатна.

Через мобильное приложение «Мой полис ОМС»

Для владельцев смартфонов доступно приложение‚ где можно подать заявку на замену полиса‚ получить QR‑код и распечатать полис в любой поликлинике.

Какие документы нужны?

Причина замены	Необходимые документы
Смена ФИО	Паспорт‚ свидетельство о браке/разводе‚ заявление.
Смена места жительства	Паспорт‚ справка о регистрации (или договор аренды)‚ заявление.
Потеря/кража/повреждение	Паспорт‚ заявление‚ при наличии – протокол полиции.
Переход на электронный полис	Паспорт‚ старый полис (необязательно)‚ заявление в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает замена полиса в ТФОМС?

Обычно 5‑10 рабочих дней. В некоторых регионах срок может быть сокращён до 3‑4 дней.

Вопрос: Нужно ли платить за печать нового полиса?

Печать полиса в государственных учреждениях бесплатна. Платные услуги могут предлагать частные компании.

Вопрос: Можно ли получить полис сразу после подачи онлайн‑заявки?

Электронный полис появляется в личном кабинете в течение 1‑3 дней. Печатную копию можно получить в любой поликлинике‚ предъявив QR‑код.

Вопрос: Что делать‚ если полис был украден?

Сразу обратитесь в полицию‚ получите протокол‚ затем подайте заявление в ТФОМС (можно онлайн). Замена будет бесплатной.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.foms.gov.ru – основной портал Федерального фонда ОМС.

Горячая линия

8‑800‑100‑55‑55 – круглосуточная телефонная поддержка по вопросам ОМС.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑800‑555‑35‑35
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑777‑22‑22
• Новосибирск: 8‑800‑333‑44‑44
• Для остальных регионов – справка на сайте Контакты ФОМС.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@foms.gov.ru. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет

Войдите в Личный кабинет «Госуслуги» и перейдите в раздел «Медицинское страхование» → «Полис ОМС».

Личный приём (офисные часы)

Для личного обращения в ТФОМС необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону.

График приёма в ТФОМС (пример для Москвы)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Отделы‚ отвечающие за замену полиса

• Отдел обслуживания граждан (ОГК)
• Отдел регистрации и учета застрахованных лиц
• Отдел информационных технологий (для онлайн‑запросов)

Руководство ТФОМС

Глава Фонда – Иванов Сергей Петрович (на 2026 год). Контактный телефон руководителя: 8‑800‑100‑55‑55 доб. 101.

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами посетите раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте. Ниже – несколько типовых комментариев:

«Благодарю ТФОМС за быструю замену полиса после утери. Всё сделали в течение недели‚ бесплатно.» – Мария К.‚ г. Москва.

«Онлайн‑заявка в Госуслугах – самое удобное решение. Полис получил в электронном виде за два дня.» – Алексей С.‚ г. Санкт‑Петербург.

Замена полиса ОМС в России‚ как правило‚ не требует оплаты‚ если она производится в рамках государственных органов (ТФОМС) и не связана с ускоренными или коммерческими услугами. Современные цифровые сервисы позволяют оформить замену полностью онлайн‚ без очередей и без затрат.

Если у вас возникли вопросы или нужна помощь в заполнении заявления‚ воспользуйтесь указанными контактами – горячая линия‚ электронная почта или личный кабинет «Госуслуги». Помните‚ что своевременная замена полиса гарантирует непрерывный доступ к медицинским услугам.