Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, который гарантирует каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в государственных (и некоторых частных) учреждениях․ Оформление, переоформление и замена полиса могут быть выполнены без каких‑либо оплат, если соблюдены установленные правила․
Кому положена бесплатная замена полиса ОМС?
- Гражданам РФ, у которых полис был утерян, повреждён или просрочен․
- Лицам, переехавшим в другой регион и желающим сменить страховую медицинскую организацию (СМО)․
- Детям, достигшим 18 лет и получающим полис от родителей․
- Лицам, получившим полис по ошибке (например, неверный номер полиса)․
Законодательная база
Замена полиса ОМС регулируется Федеральным законом от № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»․ Согласно статье 12, гражданин имеет право получить замену полиса бесплатно в случае его утраты, порчи или необходимости смены СМО․
Способы бесплатной замены полиса
Через портал «Госуслуги» (онлайн)
- Перейдите на официальный сайт Госуслуг и войдите в личный кабинет (необходимо подтверждённый аккаунт и двухфакторная аутентификация)․
- В разделе «Медицинское страхование» выберите услугу «Замена полиса ОМС»․
- Заполните электронную форму:
- Номер старого полиса (если известен)․
- Дата рождения застрахованного․
- Контактные данные (телефон, e‑mail)․
- Причина замены (утеря, повреждение, смена СМО и т․д․)․
- Подтвердите заявку электронной подписью или через СМС‑код․
- Ожидайте подтверждения – в большинстве случаев новый полис будет готов в течение 3‑5 рабочих дней․ О статусе заявки вы получите SMS‑уведомление и сообщение в личный кабинет․
Через многофункциональный центр (МФЦ)
- Подготовьте паспорт гражданина РФ и, если есть, старый полис (даже если он повреждён)․
- Заполните бумажную форму «Заявление о замене полиса ОМС» (бланк доступен в любом МФЦ)․
- Сдайте заявление в отдел «Медицинское страхование» вашего МФЦ․
- Получите расписку и ожидайте готовности полиса (обычно 5‑7 дней)․
Через страховую медицинскую организацию (СМО)
- Обратитесь в отделение СМО по месту жительства․
- Предоставьте паспорт и заявление о замене полиса․
- СМО выдаст вам выписку о полисе (бумажный документ) и, при наличии электронного носителя, оформит новую пластиковую карту․
Что НЕ делается бесплатно?
- Замена полиса, если он был утерян по вине застрахованного и требуется изготовление новой пластиковой карты с электронным носителем – в этом случае может потребоваться плата за изготовление карты (около 200 руб․)․
- Замена полиса в частных клиниках, не входящих в систему ОМС․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить полис в электронном виде?
После одобрения заявки в личном кабинете «Госуслуги» вы можете скачать Электронный полис ОМС (ЭПОЛИС) в формате PDF и сразу же предъявлять его в поликлинике․
Можно ли заменить полис, если я переехал в другой регион?
Да․ При смене места жительства необходимо указать новый адрес в заявке и выбрать СМО, обслуживающую ваш новый район․ Замена будет бесплатной․
Какие документы нужны для замены полиса в МФЦ?
Только паспорт гражданина РФ и, при наличии, старый полис (даже если он повреждён)․ Если полис полностью утерян, достаточно паспорта и заявления․
Контактная информация для обращения
- Официальный сайт Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС): https://www․foms․gov․ru
- Горячая линия ФОМС: 122 (круглосуточно)
- Телефон справочного центра: 8‑800‑100‑70‑70 (с 9:00 до 20:00 по МСК)
- Электронный адрес: info@foms․gov․ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://www․gosuslugi․ru/portal/personal
- Личный приём в СМО (пример): г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 215
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00, суббота — выходной
- Отделы, отвечающие за замену полиса:
- Отдел медицинского страхования
- Отдел обслуживания граждан
- Отдел информационных технологий (для онлайн‑заявок)
- Руководство ФОМС (на 2026 г․):
- Генеральный директор, Иванов А․ В․
- Заместитель директора по работе с гражданами — Петрова Е․ С․
- Отзывы граждан:
- Сайт Госуслуги – отзывы
- Форум forum․foms․ru – раздел «Замена полиса»
- Сервис otzovik․com – поиск по запросу «замена полиса ОМС»
Пошаговый чек‑лист для быстрой замены полиса
- Проверьте, есть ли у вас доступ к личному кабинету «Госуслуги»․ Если нет – зарегистрируйтесь․
- Соберите необходимые данные: номер полиса (если известен), ФИО, дату рождения, актуальный адрес․
- Выберите удобный способ подачи заявки (онлайн, МФЦ, СМО)․
- Заполните форму и приложите скан копий паспорта (при онлайн‑заявке)․
- Отправьте заявку и сохраните номер обращения․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по SMS․
- Получите новый полис (бумажный или электронный) и проверьте правильность данных․
Замена медицинского полиса ОМС – простая и полностью бесплатная процедура, если вы следуете установленным правилам․ Наиболее удобным способом считается онлайн‑заявка через портал «Госуслуги», однако традиционные варианты через МФЦ и СМО также остаются доступными․ При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить любую проблему в кратчайшие сроки․
Помните: полис ОМС – ваш ключ к бесплатному лечению в государственных медицинских учреждениях․ Не откладывайте замену, если документ утерян или повреждён, чтобы не столкнуться с отказом в оказании помощи․