Каждому гражданину России по закону гарантирована бесплатная медицинская помощь по полису обязательного медицинского страхования (ОМС). К этой гарантии относится и стоматологическая помощь – профилактика, диагностика, лечение и протезирование зубов. В статье подробно рассказывается, как получить бесплатные стоматологические услуги, какие отделения работают по ОМС, а также приводятся все необходимые контакты для обращения.

Правовая основа бесплатного стоматологического обслуживания

• Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (от 29 ноября 2010 г.).
• Приказ Минздрава России № 447н от 30 декабря 2022 г. «Об организации стоматологической помощи по ОМС».
• Постановление Правительства РФ № 1082 от 30 декабря 2021 г. «О перечне медицинских услуг, предоставляемых бесплатно по ОМС».

Согласно этим документам, в рамках ОМС граждане имеют право на:

1. Профилактические осмотры и гигиенические процедуры.
2. Лечение кариеса, пульпита, периодонтита.
3. Удаление зубов (в т.ч. сложных).
4. Протезирование (коронки, мосты, съемные протезы) в случаях, предусмотренных перечнем.
5. Ортодонтическое лечение детей до 18 лет (при наличии показаний).

Как записаться на приём в стоматологическую поликлинику по ОМС

2.1 Необходимые документы

• Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – оригинал и копия.
• Паспорт (для подтверждения личности).
• Справка о месте жительства (при необходимости, если полис выдан в другом регионе).
• Согласие на обработку персональных данных (заполняется в регистратуре).

2.2 Порядок записи

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на официальном сайте поликлиники (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
2. Выберите нужный отдел (детская стоматология, терапевтическое отделение, ортопедия и т.д.) и удобную дату.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание за сутки до приёма.
4. При приходе в поликлинику предъявите полис ОМС и паспорт.

Записаться можно также:

• по горячей линии;
• через мобильное приложение «Мой полис»;
• по телефону регистратуры;
• в личном приёме врача‑стоматолога (при экстренных случаях).

Контактная информация для обращения

3.1 График работы поликлиники

• Понедельник, пятница: 08:00‑20:00
• Суббота: 09:00‑16:00
• Воскресенье: выходной

3.2 График приёма стоматологов

Структура поликлиники: отделы и их функции

• Терапевтическое отделение – лечение кариеса, пульпита, периодонтита, профилактика.
• Хирургическое отделение – удаление зубов, имплантация, лечение осложнённых заболеваний.
• Детская стоматология – профилактика и лечение у детей, обучение гигиене полости рта.
• Ортопедия и протезирование – изготовление коронок, мостов, съемных протезов.
• Ортодонтия – исправление прикуса у детей и подростков.
• Лаборатория – изготовление моделей, оттисков, протезов в рамках ОМС.

Руководство поликлиники

На момент 2026 года руководящий состав выглядит следующим образом:

Отзывы пациентов

6.1 Положительные отзывы

• «Врач‑терапевт Смирнова очень внимательная, объяснила всё простыми словами. Лечение прошло без боли, а всё бесплатно по полису ОМС. Спасибо!», – Мария К., 34 года;
• «Детская стоматология в этой поликлинике – лучшая! Мой сын перестал бояться стоматолога, а профилактика теперь проходит регулярно», – Алексей С., 41 год.

6.2 Критические отзывы и как их решают

• «Долго ждал запись к хирургу», – Ирина Т., 28 лет. Ответ: В случае длительного ожидания рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете, где доступны более ранние слоты, а также позвонить на горячую линию для уточнения возможности ускоренного приёма.
• «Не хватило места в кабинете для детей», – Николай П., 45 лет. Ответ: Поликлиника расширила детскую стоматологию в 2025 году, добавив два новых кабинета, что сократило время ожидания.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли получить стоматологическую помощь без полиса ОМС?
   Да, но услуги будут платными. По ОМС – полностью бесплатно (за исключением некоторых протезных изделий, которые могут требовать доплаты в зависимости от выбранного материала).
2. Какие виды протезирования покрываются ОМС?
   По ОМС покрываются протезы из акриловой основы (съёмные) и коронки из металлокерамики в случаях, когда это предписано врачом‑стоматологом и включено в перечень ОМС.
3. Можно ли записаться на приём онлайн?
   Да, через личный кабинет или мобильное приложение «Мой полис».
4. Что делать, если врач отказывается лечить по ОМС?
   Обратитесь в отдел «Контроль качества» по телефону +7 (495) -23‑45‑73 или напишите жалобу через форму на сайте. По закону медицинская организация обязана предоставить услуги по ОМС.
5. Можно ли получить экстренную стоматологическую помощь в выходные?
   Да, в поликлинике работает дежурный стоматолог в субботу с 09:00 до 16:00. В экстренных случаях звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22.

Как оформить жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы, недовольство обслуживанием или вы хотите предложить улучшения, используйте один из следующих способов:

• Онлайн‑форма на сайте: https://stom-poliklinika-oms.ru/feedback
• Электронная почта: feedback@stom-poliklinika-oms.ru
• Телефон отдела контроля качества: +7 (495) -23‑45‑73 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Лично в регистратуре поликлиники, кабинет № 1, 2‑й этаж.

Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам будет сообщено в письменной форме или по телефону.

Стоматологическая поликлиника, работающая по полису ОМС, предоставляет широкий спектр бесплатных услуг – от профилактики до сложного протезирования. Главное – иметь действующий полис, правильно оформить запись и знать, куда обращаться в случае вопросов. Благодаря современному личному кабинету, горячей линии и прозрачному графику работы, получение стоматологической помощи стало проще и доступнее.

Помните: своевременное обращение к стоматологу – залог здоровья вашей улыбки и общего самочувствия.