Получение бесплатной медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования (ОМС) в Санкт-Петербурге организовано через единую цифровую экосистему и сеть городских поликлиник. На 2026 год основным инструментом записи является портал «Здоровье петербуржца» (gorzdrav.spb.ru)‚ а также единая справочная служба 122; Ниже представлена подробная информация по всем аспектам обращения за медицинской помощью.

Описание системы записи на прием

Система здравоохранения Санкт-Петербурга обеспечивает жителям доступ к амбулаторно-поликлинической помощи в поликлиниках по месту прикрепления (территориальном принципе) или выбора (смена поликлиники раз в год). Запись на прием осуществляется несколькими каналами:

• Онлайн-самозапись: Через портал «Здоровье петербуржца» (Единая система СВ-МЕД / Самсон) — круглосуточно без выходных.
• Телефонная запись: Через единый колл-центр 122 или телефоны центров записи конкретных районов.
• Личный прием / Терминалы: В регистратурах поликлиник и на информационных киосках.
• Частные клиники по ОМС: Некоторые негосударственные организации (например‚ Медицинский центр «Полис») также принимают по полису ОМС‚ запись к ним доступна через тот же портал или их сайты.

Важно: Если к выбранному специалисту нет свободных талонов‚ можно оставить заявку в Журнале отложенной записи — система уведомит вас о появлении свободного окна.

Контакты для обращений (Городской уровень)

Официальный сайт / Портал

Портал «Здоровье петербуржца»: gorzdrav.spb.ru
Это главная точка входа для записи к врачу‚ просмотра истории болезни‚ получения справок и управления прикреплением.

Горячая линия / Единый номер записи

Единая справочная служба здравоохранения Санкт-Петербурга: 122 (круглосуточно‚ бесплатно от стационарных и мобильных телефонов).
Функции: запись к врачу‚ вызов врача на дом‚ информация о поликлиниках‚ жалобы на качество оказания помощи.

Номера телефонов Центров записи по районам

Номера телефонов для записи на прием к врачу в конкретном районе можно скачать в справочнике на портале «Здоровье петербуржца» или уточнить по телефону 122. Ниже приведены примеры контактных центров крупнейших районов (актуальность уточняйте на сайте):

• Адмиралтейский район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Василеостровский район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Выборгский район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Калининский район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Кировский район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Колпинский район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Красногвардейский район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Красносельский район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Кронштадтский район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Курортный район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Московский район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Невский район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Петроградский район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Петродворцовый район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Приморский район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Пушкинский район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Фрунзенский район: +7 (812) XXX-XX-XX
• Центральный район: +7 (812) XXX-XX-XX

Примечание: Точные актуальные номера вашей поликлиники лучше смотреть в разделе «Организации» на gorzdrav.spb.ru или на сайте конкретной ГБУЗ.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений‚ жалоб и предложений используется форма обратной связи на портале gorzdrav.spb;ru или портале Госуслуги (gosuslugi.ru) раздел «Здравоохранение». Прямые e-mail адреса поликлиник обычно указывают на их официальных сайтах (формат часто: info@gbzXX.spb.ru).

Личный кабинет пациента

Портал «Здоровье петербуржца» (gorzdrav.spb.ru)

Это основной личный кабинет для жителя СПб. Для входа используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Возможности личного кабинета:

1. Запись к врачу: Выбор поликлиники‚ специалиста‚ даты и времени (показана загруженность врачей).
2. Журнал отложенной записи: Подписка на свободные талоны.
3. Вызов врача на дом: Оформление вызова терапевта/педиатра.
4. Электронные справки: Получение справок 095/у (на учебу/работу)‚ справок для бассейна‚ санатория и др;
5. История визитов и назначения: Просмотр диагнозов‚ назначений‚ направлений на анализы/МРТ/КТ.
6. Управление прикреплением: Смена поликлиники (один раз в год) или страховой медицинской организации (СМО).
7. Детские кабинеты: Привязка профилей детей для записи к педиатру.

Мобильное приложение

Доступно приложение «Здоровье петербуржца» для iOS (App Store) и Android (RuStore‚ Google Play) с полным функционалом веб-версии и push-уведомлениями о записях.

Личный прием руководства и График приема

Личный прием главных врачей поликлиник

Каждая городская поликлиника (ГБУЗ) обязана публиковать график личного приема главного врача (или его заместителей) на своем официальном сайте и на информационных стендах в холле.

• Обычно прием проводится 1 раз в неделю (чаще всего во вторник или четверг днем/вечером).
• Для участия часто требуется предварительная запись через регистратуру или телефон доверия поликлиники.
• Вопросы: качество обслуживания‚ конфликтные ситуации‚ вопросы прикрепления‚ получение льготных лекарств.

График приема граждан в Комитете по здравоохранению СПб

Адрес: ул. Невский пр.‚ д. 39 (или актуальный адрес на сайте КЗ СПб).
Прием личный: По предварительной записи через сайт КЗ СПб (kzdrav.spb.ru) или по телефону справочной комитета.
Рассмотрение письменных обращений: В срок до 30 дней (по сложным вопросам — до 45 дней).

График приема врачей (Расписание поликлиник)

Актуальное расписание приема врачей поликлинических отделений (взрослых и детских) публикуется:

• В личном кабинете на gorzdrav.spb.ru (при выборе специалиста видно свободные слоты на 2 недели вперед).
• На официальных сайтах конкретных ГБУЗ (например‚ gbz1;spb.ru‚ detskaya-poliklinika-spb.ru и т.д.).
• На информационных стендах в вестибюлях поликлиник.

Пример структуры расписания:

Структура поликлиники: Основные отделения

Стандартная городская поликлиника Санкт-Петербурга включает следующие структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться):

• Терапевтические отделения (участковые): Первичный прием‚ хронические врач — терапевт/семейный врач.
• Специализированные кабинеты второпериничной помощи: Неврология‚ кардиология‚ гастроэнтерология‚ пульмонология‚ эндокринология‚ ревматология‚ нефрология‚ гематология‚ дерматовенерология‚ онкология и др.
• Диагностические отделения: Рентгенография‚ флюорография‚ УЗИ‚ функциональная диагностика (ЭКГ‚ Холтер‚ спирография)‚ эндоскопия (ФГДС‚ колоноскопия).
• Лаборатория (процедурный кабинет): Сдача анализов (кровь‚ моча‚ ПЦР‚ биохимия) — часто по предварительной записи или в определенные часы «окна».
• Детское поликлиническое отделение: Педиатры участковые‚ детские узкие специалисты‚ вакцинальный кабинет‚ патронаж новорожденных.
• Женская консультация (Акушерско-гинекологическое отделение): Прием гинекологов‚ УЗИ в беременности‚ школа будущих мам.
• Отделение профилактики и диспансеризации: Оформление проходных медосмотров‚ диспансеризация‚ вакцинация взрослых.
• Кабинет предмедицинской помощи / Вызов на дом: Прием вызовов (переадресация на 122)‚ фельдшерские пункты.
• Стационарозамещающее отделение (днестационар) / Кабинет парентерального лечения: Капельницы‚ уколы по назначению врача.
• Аптечный пункт / Выдача льготных ЛС: Выдача рецептурных лекарств по льготным категориям.
• Административно-хозяйственный сектор: Регистратура‚ архив медкарт‚ бухгалтерия‚ кадры;

Руководство организаций

Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга (КЗ СПб)

Главный орган исполнительной власти по здравоохранению в городе.

• Председатель Комитета: [Актуальное ФИО на момент 2026 г., уточнить на kzdrav.spb.ru]
• Сайт: kzdrav.spb.ru
• Телефон приемной: +7 (812) XXX-XX-XX

Руководство поликлиник (ГБУЗ)

Каждая поликлиника возглавляется Главным врачом. Сведения о руководстве (Главный врач‚ Зам. по врачебной части‚ Зам. по АХХ‚ Главная медсестра) обязательно размещены на официальном сайте конкретной поликлиники в разделе «Сведения об организации» -> «Руководство».

Пример структуры карточки руководителя на сайте поликлиники:

• ФИО: Иванов Иван Иванович
• Должность: Главный врач ГБУЗ «Городская поликлиника № N»
• Телефон приемной: +7 (812) XXX-XX-XX
• Эл. почта: chief@gbzN.spb.ru
• График личного приема: Вторник 14:00–17:00 (по предварительной записи)

Отзывы пациентов

Мониторинг качества оказания медицинской помощи в СПб ведется через несколько каналов. Оставить отзыв или прочитать существующие можно здесь:

Официальные площадки

1. Портал «Здоровье петербуржца» (gorzdrav.spb.ru): В карточке каждой поликлиники есть раздел «Отзывы» (требуется авторизация через Госуслуги). Отзывы модерация‚ но влияют на рейтинг организации.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Здравоохранение» -> «Оценка качества услуг». После визита часто приходит СМС с предложением оценить прием.
3. Сайт Комитета по здравоохранению (kzdrav.spb.ru): Раздел «Обратная связь» / «Оценка деятельности».
4. Народный контроль / Общественный совет при КЗ СПб: Рассмотрение коллективных обращений.

Независимые площадки

• Яндекс Карты / Яндекс Навигатор: Рейтинги и текстовые отзывы по конкретным поликлиникам и врачам.
• 2ГИС (ДубльГИС): Подробные отзывы с фото‚ оценка по критериям (чистота‚ вежливость‚ квалификация).
• ProDoctorov / НаПоправку / СберЗдоровье: Агрегаторы отзывов о врачах (включая работающих по ОМС в гос. поликлиниках).

Типичные темы отзывов (2024-2026 гг.)

• Позитивные: Удобство онлайн-записи через «Здоровье петербуржца»‚ появление электронных справок‚ вежливый персонал в новых поликлиниках (после капремонта)‚ работа Журнала отложенной записи.
• Негативные: Дефицит узких специалистов (неврологи‚ эндокринологи‚ гинекологи) — ожидание 2-4 недели; очередь в регистратуру «живой» (для тех‚ кто не умеет пользоваться интернетом); проблемы с выдачей льготных лекарств (дефицит‚ бюрократия); работа колл-центра 122 в пиковые часы (долгое ожидание оператора).

Важные напоминания для пациента

Актуальная информация всегда доступна на официальном портале gorzdrav.spb.ru и по телефону 122.